화주기업과 물류기업간 물류역량 중요도 인식 비교 연구 - 전자 제조기업 국제 항공화물을 중심으로 -
A study on significant differences between the recognition of worth of logistic service providers and Shipper firms - Focused on airfreight forwarding cargo of electronics manufacturing company -
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최근 국내 물류 업계에서는 대기업 모회사들의 물류 자회사에 대한 일감 몰아주기 현상이 하나의 큰 이슈가 되고 있으며, 3자물류 기업과 대기업 2자물류 기업간 경쟁구도가 형성되어 있는 것으로 보인다. 이러한 상황에서 각각의 물류기업들이 어떤 측면에 중요 역량을 두고 업무 진행을 하는지 확인해볼 필요가 있으며, 화주기업 입장에서 물류자회사와 전문 물류기업들의 중요 업무역량을 분석하고, 또한 물류기업 입장의 중요 업무역량은 무엇인지를 조사하여, 기업형태별 상호 비교 분석을 통한 현재 위치와 앞으로의 발전전략을 수립하고자 하였다. 본 논문에서는 2자물류 기업과 3자물류 기업을 동시에 이용하는 화주기업을 대상으로 설문조사를 실시하여 물류 업무에서의 중요역량을 파악해보고, 이 요소들이 물류기업을 선택하는 대안 요소에 어떤 영향을 미치는지 살펴보았다. 연구대상 업체는 항공 국제물류서비스 제공자의 일반 형태인 포워더(로컬 기반, 외국계), 글로벌 특송사, 2자물류 포워더를 모두 활용하고 있는 전자제조기업을 대상으로 연구조사를 진행 하였고, 분석 방법론은 AHP(Analytic Hierarchy Process)방법을 활용하였다. 본 연구 결과를 바탕으로 우리나라 화주기업 및 물류업체, 포워더등에게 화주기업 및 물류기업의 중요 역량에 부합되는 맞춤형 물류 전략을 수립하는데 참고가 되고자 한다.
Abstract
Recently, in the Korean domestic industry, the fact that giant conglomerates are giving majority of worksto their subsidiaries has been taken as a big issue for the mass media. Especially, issues arising from logisticsfor the same are gradually getting bigger day by day. Especially, in this particular study, it compared giant conglomerates’ logistics subsidiaries with companiesspecialized in logistics in terms of the quality of service, and the importance from the point of view ofshippers. By doing so, this study tries to establish the current status of each logistics company, with a viewto setting future strategic plan for further development in the industry. First study is forecasting on domestic logistics environment change on the side of shipper and logisticsservice provider and second study carried out a survey to shippers on the importance in choosing aparticular company, and the actual service quality to figure what effects a forementioned has in thesatisfaction and will to procure it again. On the contrary, carring out a survey to logistics service provider(such as third party logisticscompany(based on local company & based on foreign company) and second party logistics forwardercompany, global express company) on the importance in delivering and handling with shipper's item. All survey and study is carried out focusing on semiconductor item division of first class electronicscompany because of contracting and using all kind of logistics service provider such as 3PL, subsidiarylogistics company, express delivery company and method of analysis is AHP(Analytic Hierarchy Process). By doing so, this study tries to find alternatives that can bring about improvements in both domestic andinternational logistics market including shipper & logistics service provider.
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