공급자의 경쟁요인이 구매자의 전환의도에 미치는 영향: 제조업의 범용부품을 중심으로
The Effects of Supplier’s Competitive Factors on Buyer’s Switching Intention: Focus on Leverage Items in Manufacturing
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초록
본 연구는 제조업 공급사슬관계에서 구매자와 공급자 간 체결하는 계약의 유한성으로 인해 발생하는 구매자의 기존 공급자 재계약 의사결정과정에 초점을 두고 있다. 이에 본 연구의 목적은 기존 공급자의 경쟁요인 열위와 구매자의 관성이 구매자의 기존 공급자 전환의도에 미치는 영향을 실증적으로 규명하는데 있다. 기존 공급자의 경쟁요인은 공급자 선정 및 평가 기준에 관한 문헌고찰을 통해 5가지(가격, 비용, 품질, 납기 및 민첩성)로 제시하였고, 관성의 경우 3가지 유형 중 구매자 조직 자체의 관성을 제시하였다. 실증적 검증 결과 공급자 경쟁요인 5가지 중 품질과 납기만이 구매자의 기존 공급자 전환의도에 유의한 정(+)의 영향을 끼쳤으며, 가격, 비용 및 민첩성은 유의한 영향을 미치지 않았다. 한편, 구매자 조직 자체의 관성은 전환의도에 유의한 부(-)의 영향을 끼치는 것으로 밝혀졌다. 하지만 각각의 경쟁요인들과 전환의도 간 관계에서 관성의 조절효과는 유의하지 않는 것으로 밝혀졌다. 본 연구의 결과는 구매자와 기존 공급자 간 관계에서 재구매 성과를 높일 수 있는 가이드라인을 제시하였으며, 구매자와 공급자 간 협력적인 공급사슬관계 구축에 관한 이해를 높여주었다.
Abstract
This study focuses on buyer’s switching intentions of incumbent supplier stem from terminable contract. The purpose of this paper is to investigate role of supplier’s competitive factors and buyer’s inertia as a driver of the switching intentions between supply chain relationship in manufacturing. We explore moderating effect of inertia that diminishes buyer’s switching intention in business. In order to achieve our goals, we select 5 competitive factors(price, cost, quality, delivery and agility) through reviewing literature on supplier selection and evaluation. 11 hypotheses were tested empirically. Consequently, the results indicate that quality and delivery have a significant and positive relationship to switching intention, while the price, cost and agility are not supported. Meanwhile the interaction between competitive factors(price, quality, cost, delivery, agility) and inertia is not significant. This research provides guideline increasing rebuy performance between supplier and buyer relationship. And then, our study helps explain a better understanding for building supply chain collaboration.
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