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여가공간의 브랜드 개성과 만족, 그리고 행동의도 간의 관계분석

Relationships among Brand Personality of a Leisure Space, Satisfaction, and Behavioral Intention

김영국|황혜선|안태홍
서울연구원 (The Seoul Institute)|2014.09|서울도시연구 (Seoul Studies)|제15권 제3호|pp. 111-126|DOI 10.23129/seouls.15.3.201409.111

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만족도여가공간multi-group analysisbrand personality브랜드 개성청계천집단비교leisure spaceCheonggyecheonsatisfactions
주제분류국제/지역개발

초록

본 연구는 여가공간의 브랜드 개성과 만족, 행동의도 간의 관계를 분석함으로써 여가공간 활용도를 높이는데 기여하고자 하였다. 특히, 여가 공간으로서 청계천의 브랜드 개성을 측정하여, 청계천의 여가공간이 갖고 있는 특성을 살펴보고자 하였다. 총 400부의 설문지가 배포되었고, 무응답 및 불성실한 자료를 제외한 365부가 최종 유효 표본으로 채택되었다. 연구결과에 따르면, 청계천의 브랜드 개성은 ‘혁신․역동성’, ‘세련성’, ‘평온함’, ‘신뢰성’으로 나타났다. 총 5개의 경로 가운데 신뢰성과 만족도를 제외한 4개 경로가 통계적으로 유의한 결과로 도출되었다. 또한 청계천에 대한 인지도 차이에 대한 집단비교 결과는 두 집단의 차이가 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 본 연구의 결과가 향후 여가공간으로서 청계천 활성화에 대한 유용한 정보를 제공할 것으로 기대한다.

Abstract

This study applied the brand personality scale(BPS) to Cheonggyecheon as a leisure space. From this point of view, this study attempted to identify the structural relationship among brand personality, satisfaction, and behavior intentions, and to examine the path parameter differences between visitors who know Cheonggyecheon and visitors who do not. The proposed model was tested using the data collected from 365 participants, and a self-completion questionnaire was used to measure the constructs. Validity and reliability were ensured, and the results showed that the model obtained a good model fit. Results of a structural equation model analysis indicated that in spite of the relationship between confidence and satisfaction, other paths have effects on satisfaction, which in turn had a significant influence on behavioral intentions. Also, no relations ship was found between visitors who know Cheonggyecheon and visitors who do not. Limitations and future research directions were also discussed.

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