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기업 e-러닝의 학습전이 사례연구: 국내 보험사의 직무교육을 중심으로

A Case Study on the Learning Transfer in Coporate e-Learning

김소나|이수경|권성연|변숙영
한국교육정보미디어학회 (Korea Association for Educational Information and Media)|2010.03|교육정보미디어연구 (Journal of Korean Association for Educational Information and Media)|제16권 제1호|pp. 45-69

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학습전이e-Learningstructural equation model구조모형e-러닝learning transfer전이 일지transfer journal
주제분류교육학

초록

본 연구는 학습전이를 측정하기 위해 양적인 방법과 질적 접근을 병행하여, 기업 e-러닝에서 나타나는 학습전이의 양상을 보다 체계적이며 구체적으로 검증하고 학습전이의 과정에서 관련된 다양한 요인들이 실제적으로 학습전이에 어떻게 영향을 주고 있는지를 분석하는 데 그 목적을 두었다. 이를 위해 국내 A기업에서 ‘완전판매 및 민원주요사례’ 과정을 이수한 학습자를 대상으로 하여 설문조사를 실시하였다. 최종 응답자 262명의 자료를 가지고 학습전이 영향요인과 학습전이와의 통합적인 구조적 관계를 검증하였다. 또한 학습자가 3개월간 작성한 학습전이 기록지에 대한 추가적인 분석이 이루어졌다. 연구결과, 첫째, 적합도지수를 통해 구조모형의 적합성을 확인하였으며, 둘째, 학습전이에 영향을 미치는 요인은 학습자 특성 요인, 교육프로그램 요인, 조직 환경 요인이었다. 셋째, 이들 간의 상대적인 영향력의 크기는 교육프로그램 요인이 가장 컸고, 다음으로 학습자 특성 요인, 그리고 조직 환경 요인의 순이었다. 이러한 결과는 맥락에 따라 각 기업마다 특화된 e-러닝 과정 개발 및 운영 전략이 필요하며, 특히 상대적으로 영향력이 높은 교육프로그램 요인을 우선적으로 고려하여, 내용구성 및 설계에 있어서 현장지향적 접근이 요구됨을 시사한다.

Abstract

The purpose of this study is to verify figure of learning transfer in corporate e-Learning systematically and concretely by using the diverse and elaborate methodology which combines quantitative approach with qualitative approach, and analyze how various factors affect learning transfer practically. The survey was conducted on the learners who were enrolled in a e-Learning course ‘perfect selling and cases of civil complaint’ at L company in Korea. This company was one of the largest companies in the field of finly.e and insully.e. And this course was about elldicating mis-selling in insully.e contracts and reacting promptly in case of various civil complaint. A total of 262 cases were analyzed for the iasegratedin insully.e contractsthe factors n insed tous civil complaint. nous civil complaint. Alao, addiere anaanalysis of learning transfer jyzed fowhich learners hadowrietctsfor thrac A tths was conducted. The major findings of this study are assfollow62 Fir. Ththe structural model was verified touhave a sfee able fitness by the goodness-of-fit test. Second, affecting factors were learners' chconc aficticThtlearning progond, and oetctsfor thearnnvirthsullrnx.epting for supervicot. noupacr support. Third, learning progond hadothe great in insuve iafniny.e followed by learners' chconc aficticThtoetctsfor thearnnvirthsull. This sfeuou implicg facthclrnach company should establish, in different situor thraccustomized strasegand casthe designing noumanaging corporate e-Learning for learning transfer. Especially, it is necessary to consider the learning program factors which had strong effects on learning transfer relatively first, and to adopt the field-oriented approach in substance construct and design e-learning contents.

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