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조직미덕이 조직구성원의 태도에 미치는 영향

The impact of virtuous behavior in organization on the employee's attitude : Focusing on the Mediation Effect of Affective Commitment and Collective Self Esteem

문태원|고성훈
대한경영정보학회 (Daehan Academy Of Management Information Systems)|2014.12|경영과 정보연구 (Management & Information Systems Review)|제33권 제5호|pp. 1-34|DOI 10.29214/damis.2014.33.5.001

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조직시민행동collective self-esteem정서적 몰입affective commitmentorganizational citizenship behavior조직 충성도organizational loyalty집단적 자긍심조직 내 미덕조직 외 미덕감정적 소진internal virtueexternal virtueemotional exhaustion * Instructor
주제분류경영학

초록

본 연구는 조직내부와 조직외부를 향한 조직의 미덕적 행위가 조직구성원에게 어떻게 영향을 미치게 되는지 보고자 하였다. 연구1에서는 국내기업의 직장인들을 대상으로 국내 기업의 미덕적 행위에 대해서 파악하였으며 이러한 미덕적 행위가 결과적으로 조직 구성원에게 어떤 영향을 미치는지에 관해서 인터뷰를 통한 질적 연구를 수행하였다. 연구1의 결과를 기반으로 연구2에서는 국내 기업 253명의 조직구성원들을 대상으로 실증적 연구를 실시하였다. 연구1의 결과, 국내 직장인들은 조직미덕을 조직내부(조직 구성원)를 위한 미덕행위와 조직외부(사회)를 위한 미덕행위로 인식하고 있었다. 또한 조직 내부의 미덕적 행위는 정서적 몰입을 불러일으켰으며 조직 외부의 미덕적 행위는 집단적 자긍심을 발생시켰다. 연구2의 결과, 조직 내부의 미덕적 행위는 정서적 몰입에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 조직 내부의 미덕적 행위는 정서적 몰입을 매개로 조직시민행동과 조직 충성도에는 정(+)의 영향을 미치며, 감정적 소진에는 부(-)의영향을 미치는 매개효과를 밝혀냈다. 한편, 조직 외부의 미덕적 행위 역시 집단적 자긍심에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직 외부의 미덕적 행위는 집단적 자긍심을 매개로 조직시민행동과 조직 충성도에는 정(+)의 영향을 미치며, 감정적 소진에는 부(-)의 영향을 미치는 매개효과를 검증하였다.

Abstract

This study suggests internal and external virtuous behavior in organization influenced employees'organizational citizenship behavior (OCB), organizational loyalty and emotional exhaustion throughmediated effect of affective commitment and collective self-esteem. Virtue in organization hasreceived attention as critical attribute of positive organizational scholarship. Cameron(2003) definedthe study of virtue as a study of the capacity, attributes, and reserve in organization thatfacilitates the expression of positive deviance among organization member. Accordingly, this studypresumed that virtuous behaviors within organization positively associate with OCB, andorganizational loyalty through affective commitment whereas the virtuous behaviors negativelyinfluence emotional exhaustion. On the other hand, we assumed that external virtuous behaviorspositively associate with OCB and organizational loyalty and negatively associate with emotionalexhaustion individually. In study 1, we conducted interview with Korean employees created items for internal andexternal virtue, and implemented empirical study for 253 employees of domestic companies in study2. This study contributes to the empirical investigation on how internal virtue (i.e. the employees'virtue for their organization) and external virtue (i.e. the organization's virtue for society), used asindependent variables, influence employees' organizational citizenship behavior (OCB), organizationalloyalty and emotional exhaustion after creating items for the two virtuous behaviors throughqualitative research.

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