중국인 유학생들의 대학교육 서비스 경험에 관한 연구: 수도권 지역의 A대학교를 중심으로
A Study on the Chinese Students’ Experience of Korean University Education Services :Focused on the Case of A University
1
조회
0
다운로드
20
인용
0
참고문헌
키워드
초록
이 연구는 수도권 지역의 A대학교를 중심으로 중국인 유학생들 대상으로 대학교육 서비스 경험에 관한 질적연구이다. 이 연구의 목적은 중국인 유학생들이 국내 대학에서 학습하는 과정에서 교육서비스에 대한 여러 경험 사례를 토대로대학교육 서비스의 질을 제고하고자 한다. 또한 이를 통해 대학 당국 차원에서 외국인 유학생을 유치하고 유지 관리하는데 기여하고자 한다. 이 연구의 연구참여자들은 수도권 지역에 있는 A대학교의 중국인 유학생 8명이며, 이들을 대상으로심층면담을 실시하였다. 연구 결과로는 첫째, 중국인 유학생들은 교육행정서비스의 불편함을 경험하였다. 둘째, 중국인유학생들은 학위취득을 위한 핵심적 서비스로 강의요인에서 어려움을 경험하였다. 셋째, 중국인 유학생들은 대학캠퍼스내에서 도서관 등 여러 편의시설에 대해 비교적 만족해하고 있는 반면, 한국에서의 문화체험 또는 취업문화 체험에대한 아쉬움과 소수자에 대한 우대정책이 적음에 대한 아쉬움을 가지고 있었다. 이와 같은 중국인 유학생들의 대학교육서비스 경험을 통해 중국인 유학생과 국내 학생, 교수, 행정가들과의 관계 및 교육서비스 요인에 따른 문제점 등에대한 해결방법을 찾고, 이주자 문화권의 교육체제와 한국의 교육체제 간 차이에서 오는 갈등을 최소화 할 수 있는방안을 강구하였다.
Abstract
This study is a qualitative study on the experience of university education service for Chinese international students. The case of study focused on A university located at metropolitan area. The purpose of this study is to improve the quality of university education service based on experiences of education service in Chinese university students studying at domestic universities and to find a different way to attract and maintain foreign students at university authorities. Participants in the study conducted the in - depth interviews with 8 Chinese students from A University in the metropolitan area. As a result, first, Chinese international students experienced the inconvenience of educational administration service. Second, Chinese students experience difficulties in lecturing factors as a core service for obtaining degrees. Third, while Chinese students are relatively satisfied with various facilities such as libraries in college campus, they have a sadness about lack of cultural experiences or experience of work culture in Korea and preferential policies for minorities. Through such experiences of Chinese students' university education service, we are looking for better ways to deal with problems of Chinese students, domestic students, professors, administrators, and educational service factors, We should seek ways to minimize the conflicts between the education system in other countries and the Korean educational system.
참고문헌 (46)
- 강민석, "창업교육 서비스 품질이 교육만족과 창업의도에 미치는 영향", 석사, 마케팅전공, pp.2013
- 견주연, "지역대학 유아교육과 중국인 유학생들의 삶의 경험 변화: 강점 탐구(Appreciative Inquiry)를 토대로", 학습자중심교과교육연구, 17(14), pp.103~130 (2017), 학습자중심교과교육학회[DOI]
- 고려대 교육문제연구소, "알기 쉬운 교육학 용어 사전" (2007), 원미사
- 고등교육 국제화 추진전략 보고, "교육부", 교육부, ~ (2012)
- 교육부, "‘유학생 유치 확대방안’ 발표", 교육부 보도자료, ~ (2015)
- 김득곤, "대학캠퍼스 내 옥외환경 편의시설물 이용실태 연구", 용인대학교논문집, 18, pp.389~414 (2000)
- 김미라, "국립대학교육서비스에 대한 소비자만족의 척도개발 -광주·전남지역을 중심으로-", 소비자학연구, 16(3), pp.25~43 (2005), 한국소비자학회
- 김선영, "중국 유학생들의 학교적응에 있어서 인턴십 경험의 의미에 관한 연구", 교육문화연구, 21(2), pp.107~135 (2015), 교육연구소[DOI]
- 김신희, "서비스 가치의 선행요인이 서비스가치 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 대학 서비스를 중심으로", 석사, 경영학, pp.2011
- 김오숙, "국내외국인유학생의 대학생활적응 예측모형검증", 다문화교육연구, 8(3), pp.109~131 (2015), 한국다문화교육학회[DOI]
- 김인주, "중국인 유학생 교육 내실화를 위한 전용교과 운영 사례 연구 및 제안 ― 「커리어스타트」 교과를 중심으로", 중국어문논역총간, (41), pp.157~180 (2017), 중국어문논역학회[DOI]
- 김은주, "대학생들의 대학 만족여부를 결정하는 대학교육 서비스 품질 분석", 경영교육연구, 32(1), pp.1~24 (2017), 한국경영교육학회[DOI]
- 김한나, "한·중·일 3국의 외국인 유학생 유치 정책 비교 연구", 아시아교육연구, 17(4), pp.311~337 (2016), 교육연구소
- 김혜옥, "대학교육서비스품질이 학생만족, 추천의도 및 기부의향에 미치는 영향 : 학생유형의 조절효과를 중심으로", 석사, 마케팅전공, pp.2012
- 남부현, "외국인 유학생 생활경험 속에 투영된 한국인과 한국문화", 사회과학연구, 25(1), pp.105~126 (2014), 사회과학연구소
- 남수경, "한‧중‧일 3국의 정부지원 유학생정책 비교 분석", 비교교육연구, 22(4), pp.75~98 (2012), 한국비교교육학회
- 외국인 유학생 유치 확대를 위한 국가별‧지역별 마케팅 전략, "노종희", 교육인적자원부, ~ (2003)
- 노혜란, "인적자원개발을 위한 교수 역량(teaching competency) 모델 개발", 직업능력개발연구, 7(2), pp.1~28 (2004), 한국직업능력연구원
- 박은경, "외국인 유학생이 국제이주와 지역사회 적응에 관한 연구: 대구‧경북지역 대학을 중심으로", 현대사회와 다문화, 1(2), pp.113~139 (2011)
- 배두본, "초등학교 영어 교육" (1997), 한국문화사
- "대학 등록금 동결 속 외국인 유학생만 ‘봉’" (2018), 서울신문[URL]
- 성석주, "교육행정서비스의 질이 만족도와 애교심에 미치는 영향: 대구․경북지역 대학생을 중심으로", 한국행정논집, 22(4), pp.1251~1273 (2010), 한국정부학회
- 이공계 분야 외국인 석‧박사 유학생 현황과 유치방안, "엄미정", 1~136 (2012)
- 엄상현, "고등교육 국제화에 대한 국내외 연구동향 분석: 연구주제를 중심으로", 교육문제연구, (42), pp.123~155 (2012), 교육문제연구소
- "한국어 못해도 대학 입학 'OK' 외국인 유학생 유치 장사하는 대학들" (2017), 웹데일리[URL]
- 윤혜순, "대학수업에서 협동학습의 적용 사례 연구-사범대 3학년 수학학습 심리학 수업-", 열린교육실행연구, 13, pp.45~67 (2010)
- 이경오, "대학교육서비스 마케팅모형 구축에 관한 연구", 박사, 경영학, pp.2000
- 이상환, "서비스 마케팅" (2001), 박영사
- 이경철, "대학교육서비스 평가준거가 서비스품질, 학생만족 및 행동의지에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, 마케팅, pp.2006
- 이은주, "대학생의 학습활동에 있어 도서관의 의미 - P대학도서관 이용자의 정보행태를 중심으로 -", 한국도서관·정보학회지, 42(3), pp.105~126 (2011), 한국도서관·정보학회[DOI]
- 이천운, "중국과 한국의 외국인 유학생 유치·관리 정책에 대한 비교 분석 -중국 외국인 유학생 정책에 주는 시사점-", 비교교육연구, 24(1), pp.31~52 (2014), 한국비교교육학회
- 임애정, "대학공간에 대한 권리와 여성 -부산대학교 캠퍼스를 중심으로-", 여성학연구, 21(2), pp.39~80 (2011), 여성연구소[DOI]
- 임재화, "대학교육의 서비스 품질 요인에 관한 연구", 경영교육연구, (36), pp.303~324 (2004), 한국경영교육학회
- 장세길, "유학대상국에 대한 국가인식과 문화교육 - 중국 내 한국인 유학생과의 비교를 통한 한국 내 중국인 유학생의 사례를 중심으로 -", 한국어교육, 21(4), pp.205~227 (2010), 국제한국어교육학회[DOI]
- 조명원, "영어교육사전" (2004), 피어슨에듀케이션
- 주영주, "사이버대학 교수자 지원체제의 중요도와 실행도에 대한 조사연구", 교과교육학연구, 8(1), pp.5~23 (2004)
- 주휘정, "외국인 유학생의 국내대학 학습경험에 관한 질적 연구", 교육문제연구, (36), pp.135~159 (2010), 교육문제연구소
- "외국인 유학생, 한국 대학 적응 못하고 중도 이탈" (2017), 중도일보[URL]
- 최은영, "대학영어 협동학습 과정에서 나타난 학습자들의 수업경험", 박사, 영어영문학, pp.2007
- 통계청, "수도권 외국인 유학생 현황", 통계청 보도자료, ~ (2016)
- 한승연, "사이버대학 교수자의 교수역량 모델링", 교육방법연구, 24(4), pp.837~862 (2012), 한국교육방법학회[DOI]
- 홍성헌, "교육서비스수출 촉진을 위한 한국 대학교육 평가요인에 관한 연구: 중국인 유학생 관점에서", 통상정보연구, 13(4), pp.461~482 (2011), 한국통상정보학회[DOI]
- Ramsden, P., "A performance indicator of teaching quality in higher education: The course experience questionnaire", Studies in Higher Education, 16(2), pp.129~150 (1991)
- Shank, M. D., "Understanding professional service expectation: Do we know what our students except in a quality education?", Journal of Professional Services Marketing, 13, pp.71~89 (1995)
- Shuell, T. J., "Learning and Instruction", pp.1976, Brooks
- Valarie. Zeithaml, "The Behavioral Consequences of Service Quality", The Journal of Marketing, 60(2), pp.31~46 (1996)