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논문KCI 등재

외국인 환자 간호조직 실태 조사

A Survey on Nursing Organizational Service for Foreign Patients in Tertiary Hospitals

김금순|최윤경|안정원|정은희|김을순
병원간호사회 (Hospital Nurses Association)|2015.04|임상간호연구 (Journal of Korean Clinical Nursing Research)|제21권 제1호|pp. 53-66

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조직OrganizationNursing간호병원Hospital외국인환자ForeignersPatient
주제분류간호학

초록

목적: 본 연구는 외국인 환자를 진료하고 있는 간호 관련 병원간호조직의 실태를 파악하여 외국인 환자 간호에 대한 간호정책을 수립하는데 기여하고자 시도되었다. 방법: 본 연구의 대상은 전국 36개 상급종합병원의 간호관리자 혹은 외국인 환자 담당부서 관리자이다. 설문문항은 외국인 환자 간호 관련 간호조직 실태, 외국인 환자 간호서비스에 대한 전반적 평가, 병원의 문화역량지지에 대한 내용으로 구성되었다. 최종 35개 병원의 자료를 분석하였다. 결과: 외국인 환자 간호조직을 위한 조직의 외국인 환자 간호서비스에 대한 전반적 평가점수는 10점 만점 중 6.49점이었다. 병원의 문화역량지지 점수는 4점 만점 중 평균 2.61점이었다. 외국인 환자에게 효과적인 간호서비스를 제공하기 위해 우선적으로 개선해야 할 과제는 통역서비스 제공, 보호자 없는 외국인 전용 병동 구비, 문화적 차이를 이해하고 적절하게 대처할 수 있도록 직원들의 태도와 인식 개선과 외국인용 서식 구비 등으로 나타났다. 결론: 외국인 환자 간호서비스를 향상시키기 위해 간호조직에 대한 투자와 외국인환자간호를 위한 정책을 강화시킬 필요가 있다.

Abstract

Purpose: The purpose of this study was to investigate the status of organizational nursing service for foreign patients in tertiary hospitals in order to build up a database for nursing care policy development for foreign patients. Methods: The subjects of this study were nursing managers or department managers of international care center in 36 tertiary hospitals nationwide. Questionnaires were consisted of the items measuring the details of and evaluations for nursing care for foreign patients within the given organizations and any organizational support for culturally competent care. The data from 35 hospitals out of 36 were analyzed finally. Results: The organizational nursing service for foreign patients was rated 6.49 points out of 10. Organizational support for culturally competent care was 2.61 points out of 4. Challenges to improving nursing care for foreign patients were listed such as developing interpreter services and international care units without accompanying by a family member, improving nursing staffs’ attitudes and behaviors for providing culturally competent care, and preparing various medical documents using multiple languages. Conclusion: In order to improve nursing care for foreign patients in tertiary hospitals, we need to be more aware of cultural knowledge and sensitivity toward the care needs of foreign patients.

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