온라인 커뮤니티 유형별 다중비교를 통한 커뮤니티 특성요인의 설명력에 관한 연구
A Study on Power of the Determinants by a Multiple Comparison among Online Community Types
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초록
현대인의 일상생활에 있어 온라인 커뮤니티의 영향은 점차 증대되고 있다. 기존에 온라인 커뮤니티의 성공요인에 관한 다양한 선행연구들이 수행되어 왔으나 대부분의 연구가 특수한 관점을 가지고 제한된 형태로 수행되어져 왔다. 이러한 배경 하에서, 본 연구는 온라인 커뮤니티에 대한 보다 종합적이고 통합적인 시각에서 온라인 커뮤니티의 특성요인을 도출해 내고, 커뮤니티의 유형별로 중요한 특성요인이 무엇인가를 밝혀보고자 한다. 관련 선행연구의 종합적 고찰결과를 토대로 본 연구에서는 제반 온라인 커뮤니티의 특성요인을 크게 기술적 측면, 이용동기적 측면, 관리활동적 측면의 세가지 관점을 기준으로 도출하였고, 온라인 커뮤니티의 유형을 거래, 관심, 환상, 관계 커뮤니티의 네가지로 설정하였다. 수집된 자료의 분석을 통한 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 요인분석을 통해 도출된 온라인 커뮤니티의 특성요인은 (1) 자기표현성, (2) 정보 품질, (3) 사교성, (4) 경제적 유용성, (5) 상호작용성, (6) 시스템품질, (7) 흥미성, (8) 회원관리성, (9) 관음성의 아홉가지 요인으로 나타났다. 둘째, 판별분석 및 분산분석을 통하여 이들 아홉가지 특성요인들은 온라인 커뮤니티의 네가지 유형을 판별할 수 있는 높은 능력을 가지고 있으며, 커뮤니티 유형을 설명할 수 있는 적절한 특성요인임이 밝혀졌다. 특히 자기표현성, 흥미성, 사교성, 경제적 유용성, 회원관리성의 순으로 온라인 커뮤니티 유형을 판별하는데 그 기여도가 큰 것으로 밝혀졌다. 셋째, 커뮤니티 유형별로 다중비교를 수행한 결과, 시스템품질을 제외한 모든 특성요인들은 온라인 커뮤니티 유형에 따라 차별화된 역할을 수행하는 것을 확인할 수 있었다. 마지막으로, 본 연구의 결과를 통하여 온라인 커뮤니티의 유형의 개념적 분석틀에 관한 폭넓은 이해를 제공하였고, 온라인 커뮤니티 특성요인의 역할에 관한 사전지식 수립을 통해 커뮤니티의 구축과 관리를 위한 통찰력을 제공하였다.
Abstract
Recently, the role of Online Communities(OC) has been increased in the internet world. Many studies have been performed in terms of the successful or critical factors of OC, their foci have been limited on some specific topics or points of view. Thus the purposes of this research are to overcome their limits and to construct the determinants of OC in the general sense or comprehensive perspective through community types. Based on relevant literature review, this research posits technical, motivational, and managerial aspects as key determinants of OC, and transaction, interest, fantasy, and relationship as OC types. The major findings drawn from the data analyses are as follows: First, the 9 dominant determinants in OC are extracted through the factor analysis: (1) self-representation, (2) information quality, (3) sociability, (4) economic usability, (5) interactivity, (6) system quality, (7) amusement, (8) membership management, and (9) furtiveness. Second, the discriminant analysis connected with the OC types with a high hit ratio. In particular, the five determinants of self-representation, amusement, sociability, economic usability, and membership management are found to be the major factors in distinguishing the OC types. Finally, it is confirmed by multiple comparisons that the determinants, except system quality, play the different roles along with the OC types. Consequently, the research results give some suggestions in understanding, Organizing, and managing OC. The OC determinants in a general sense will be helpful to understand the conceptual framework of various kind of OC, and the knowledge for the roles of the determinants will provide the insight in managing and organizing OC.
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