온라인 커뮤니티를 통한 거래수행의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
A Study on Factors Affecting the Intention to Make Transaction through On-line Community
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참고문헌
초록
최근 온라인 커뮤니티가 성공적인 B2C 전자상거래 비즈니스 모델로 부각되고 있다. 많은 기업들이 자사의 홈페이지나 특정 사이트 등에 커뮤니티를 구축․운영하고 있지만, 온라인 커뮤니티에 대한 대부분의 연구들은 단순히 인터넷의 커뮤니케이션과 전략적 수준에서 경제적 효과에 국한되어 있고, 실제로 커뮤니티를 어떻게 운영하여야 경제적 거래를 촉진할 수 있는가에 대한 연구가 부족한 실정이다. 본 연구에서는 커뮤니티에 대한 전통적인 이론들과 전자상거래에 대한 문헌 연구를 기반으로 커뮤니티를 통한 거래수행의도에 영향을 미치는 요인들을 고찰하였다. 실증 조사 결과, 동류의식, 의례․전통․규범, 책임의식이 전통적인 커뮤니티에서와 마찬가지로 주요한 특성임이 확인되었고, 온라인 커뮤니티 몰입, off-site 커뮤니케이션이 커뮤니티를 통한 거래수행의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
Abstract
Online communities are occupying an increasingly prominent place in B2C electronic commerce. As most companies are building up and using online community on their homepage or specific online site, most researches on online community focus on the communicative and economic effect of the Internet from the strategic point of view. However, there are scanty studies on how to operate online communities and promote economic transactions from the practical viewpoint. The purpose of this study is to explore factors influencing the transaction fulfillment intention. Analysing data collected from a survey, we show that consciousness of kind, rituals․traditions․norms, consciousness of responsibility are important factors as in traditional community and that online community sentiment and off-site communication are also positively related to the intention of making transaction through community.