인터넷 이용자의 개인정보 처리방침에 대한 인지 및 확인과 온라인 거래 행동
The Online Privacy Policy: Recognition, Confirmation and its Effects on Online Transaction Behavior
0
조회
0
다운로드
10
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구에서는 웹사이트에서 통상적으로 제시되는 ‘개인정보 처리방침’을 인터넷 이용자들이 어떻게 인지하고, 확인하는지, 나아가 이러한 행동이 온라인 거래에 긍정적으로 영향을 미쳐 웹사이트와 이용자 간의 정보 비대칭성 문제가적절히 해소되고 있는지를 실증적으로 분석하고 있다. 이를 위해 우리나라 인터넷 이용자를 대표하는 풍부한 이질성을 가진 5,422명을 대상으로 조사된 데이터를 사용하였다. 실증 분석의 결과는 다음과 같다. 첫째, 개인정보 처리방침의 인지와 확인에는 유의미한 차이점이 존재하며, 개인정보보호를 중요하게 인식할수록, 또한 개인정보 침해의 경험이 있을수록 개인정보 처리방침을 확인할 확률이 높은 것으로 나타났다. 둘째, 이항변수 추정식을 통해 분석한 결과개인정보 처리방침을 확인하는 인터넷 이용자들이 온라인 거래에 참여할 확률이 유의미하게 높다는 결과가 도출되어,어느 정도 정보 비대칭성의 문제를 해결하는 수단이 되고 있음을 알 수 있었다. 셋째, 만일 온라인 거래 사이트가 더단순하고 읽기 쉬운 처리방침을 제공하는 경우, 한국의 온라인 상거래 시장규모는 참여자 수와 거래액기준으로 연간46만 명, 224억 원 정도 확대될 것으로 추산되었다.
Abstract
This paper deals with the online privacy policy, which is designed to solve the information asymmetry problem between websites and internet users. We empirically analyze the recognition, confirmation of the online privacy policy, and its effects on online transaction behavior using a rich survey data representing 5,422 Korean internet users. Major results are as follows. First, there exists a significant difference between recognition and confirmation, and confirmation behavior is positively related with the importance of privacy issue and the experience of privacy invasion. Second, binary variable regressions show that internet user tends to participate in online transaction if he/she confirms the online privacy policy positively. Finally, if websites would make online privacy policy easy and short, a yearly online transaction market size of Korea would increase by 0.46 million participants and 22.4 billion KRW.
참고문헌 (11)
- 이동주, "전자상거래 이용자들의 정보 프라이버시 우려와 반응 행동에 대한 실증 연구", e-비즈니스연구, 12(2), pp.365~383 (2011), 국제e-비즈니스학회
- 이상원, "계량분석론" (2006), 인하대학교 출판부
- 2010년 인터넷이용실태조사, "한국인터넷진흥원", 한국인터넷진흥원, ~ (2010)
- 2010년 정보보호실태조사(개인편), "한국인터넷진흥원", 한국인터넷진흥원, ~ (2011)
- A. Acquisti, "Privacyattitudes and privacy behavior : Losses, gains, and hyperbolic discounting", Economics of Information SecurityAdvances in Information Security, 12, pp.165~178 (2004)
- N.F. Awad, "Thepersonalization privacy paradox: anempirical evaluation of informationtransparency and the willingness to beprofiled online for personalization", MISQuarterly, 30(1), pp.13~28 (2006)
- T. Dinev, "An extendedprivacy calculus model for e-commercetransactions", Information SystemsResearch, 17(1), pp.61~80 (2006)
- Patricia A. Norberg, "The privacy paradox:personal information disclosure intentionsversus behaviors", Journal of Consumer Affairs, 41, pp.100~126 (2007)
- Privacy & American Business, "Newsurvey reports an increase in ID theft anddecrease in consumer confidence" (2005), Harris Interactive
- J. Tsai, "The effect of online privacyinformation on purchasing behavior: anexperimental study", Information SystemsResearch, 2(2), pp.254~268 (2011)
- J. Turow, "Open to exploitation: American shoppersonline and offline" (2005), University of Pennsylvania