컨조인트 분석을 이용한 인증서 선택요인 및 효용가치에 대한 연구
A Study on Preferences and Utilities of Digital Signature Certificate Choice Factors Using Conjoint Analysis
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초록
전자서명법 전면개정(2020. 12. 10, 시행)으로 시장에는 다양한 인증서가 출시되어 경쟁하고 있다. 치열한 경쟁하에서 대형 IT플랫폼 업체의 인증서 시장 점유율이 높아지고 있으며 결국에는 시장을 독식할 것으로 예측되기도 한다. 이에 소비자의 인증서 선택요인을 파악하고, 선택요인들 간에 중요도 차이는 어떠한지를 파악하는 것은 기업의 인증서 시장에 대한 전략 수립 및 제품 포지션이닝에 필수 요소이며, 정부의 인증서 정책 방향 설정에 키포인트라 하겠다. 본 연구에서는 선행 논문 및 설문조사 등의 내역을 기반으로 소비자의 인증서 선택요인을 추출하였고, 추출된 선택요인을 기반으로 델파이조사를 통하여 4가지 선택요인(발급기관의 신뢰성, 프로그램 설치, 인증서 사용방법, 범용성(사용처))을 선별하였다. 선별된 선택요인으로 소비자 설문조사를 실시하여 컨조인트 분석 결과, 발급기관의 신뢰성이 가장 중요한 효용가치로 나타났다. 다음 순으로 인증서 사용방법, 프로그램 설치, 범용성(사용처) 순으로 중요도가 나타났다.
Abstract
Due to the full revision of the Digital Signature Act (enforcement on December 10, 2020), various certificates are being released and competing in the market. Under fierce competition, the certificate market share of large IT platform companies is increasing, and it is predicted that they will eventually monopolize the market. Therefore, identifying the consumer's certificate choice factors and understanding the difference in importance between the choice factors are essential elements for establishing a company's strategy for the certificate market and product positioning, and are key points in setting the government's certificate policy direction. In this study, consumers' certificate choice factors were extracted based on the details of preceding papers and surveys, and based on the extracted choice factors, 4 choice factors (reliability of issuer, program installation, certificate usage method(how to use), versatility(where to use)) were identified through a Delphi survey. As a result of conjoint analysis by conducting a consumer survey with selected choice factors, the reliability of the issuer was found to be the most important utility value. In order of importance, the certificate usage method(how to use), program installation, and versatility(where to use) appeared.
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