소셜 커머스 소비자특성과 유형분석
A Study on Social Commerce Consumer Characteristics and Categories
0
조회
0
다운로드
5
인용
0
참고문헌
키워드
초록
소셜 미디어를 통한 활발한 의사소통은 새로운 소비채널인 소셜 커머스를 등장시켰고 새로운 소비 문화를 이끌었다. 하지만 급격하게 성장하고 있는 소셜 커머스 시장에 비해 학문적 접근은 부족한 실정이다. 따라서 본 연구는 인간의 주관성의 영역을 다루는 Q방법론을 사용하여 소셜 커머스의 주이용층인 Y세대 소비자의 인식과 태도, 유형별 특성을 조사하고자 한다. 연구 결과, 네가지 소비자 유형과 특성이 도출되었고, 각각 저가지향형, 습관적 헤비유저, 트렌드 선도형, 폐쇄적 충동구매형으로 명명하였다. 인구통계적인 분석에 의존한 기존 연구의 한계를 벗어나 소셜 커머스에 대한 소비자의 인식, 태도, 행동에 관점을 맞춰 각 유형에 대한 특성을 파악했다는 점에서 본 연구의 결과는 큰 의미를 가진다고 할 수 있다.
Abstract
There is few research studying social commerce though social commerce with social media has been developed rapidly. This paper is to examine how social commerce consumers, y generation, are characterized and discriminated on the basis of their perception and attitude toward social commerce. Q methodology was used in this paper. Four are found to be consumer categories that have different characteristics. These findings will contribute to the social commerce research field where there is no published work on consumer categories based on consumer perception, attitude and purchase behavior. Additionally, a practitioner can gain a better perspective of competitive strategy.
참고문헌 (31)
- 김범종, "Q방법론을 이용한 소비자 유형화", 마케팅연구, 14(4), pp.53~71 (1999)
- 김영숙, "사이버 마켓에서의 소비자 충동구매성향 분석", 대한가정학회지, 38(12), pp.111~129 (2000)
- 김창호, "온라인 구전행동에 관한 연구 : 온라인 구전정보탐색, 매장방문, 구매, 정보전달에 관한 구조분석", 유통경영학회지, 13(5), pp.55~75 (2010), 한국유통경영학회
- 김화동, "인터넷 쇼핑상의 충동구매유형에 따른 소비자 특성 및 구매후 행동에 관한 연구", 한국광고홍보학보, 7(4), pp.297~318 (2005), 한국광고홍보학회
- 김흥규, "Q방법론의 이해와 적용" (1990), 서울: 서강대학교 연론문화연구소
- 김흥규, "Q방법론: 과학철학, 이론, 분석, 그리고 적용" (2008), 서울: 커뮤니케이션북스
- 김흥록, "소셜커머스 시장, 출범 5개월만에 빅뱅", 한국경제신문, ~ (2010)
- 류한석, "소셜커머스의 거부할 수 없는 매력", KT경제경영연구소, ~ (2011)
- 박종순, "인터넷 쇼핑몰에서 충동구매에 미치는 영향요인에 관한연구: 브라우징의 매개를 중심으로", 디지털정책연구, 6(1), pp.93~104 (2008), 한국디지털정책학회
- 박철, "인터넷 상품 구매의도에 영향을 미치는 요인에 관한 실험연구", 한국유통학회 춘계학술대회 발표논문집 (2000)
- 서문식, "충동구매: 낭비적인가", 소비자학연구, 20(1), pp.65~92 (2009), 한국소비자학회
- 손영석, "제약하 이성적 행동으로서의 충동적 구매행동에 대한 탐색적 연구", 마케팅관리연구, 13(4), pp.91~107 (2008), 한국마케팅관리학회
- 이은재, "온라인 구전정보효과에 관한 연구 : Market Maven과 Early Adopter의 비교 연구", 통상정보연구, 10(4), pp.63~79 (2008), 한국통상정보학회
- 이학식, "소비자행동; 마케팅전략적 접근, 제3판" (2001), 서울: 법문사
- 조윤주, "소셜커머스업체 급성장 후유증", 파이낸셜 뉴스, ~ (2011)
- 한상만, "소비자의 인터넷 쇼핑몰 사이트 항해형태(Navigation Pattern)의 유형화(Typology)에 관한 연구", 소비자학연구, 14(3), pp.3~66 (2003), 한국소비자학회
- Baumeister, Roy F., "Yielding to Temptation; Self-Control Failure, Impulsive Purchasing, and Consumer Behavior", Journal of Consumer Research, 15, pp.473~481 (2002)
- Bhatti, Tariq, "Exploring Factors Influencing the Adoption of Mobile Commerce", Journal of Internet Banking and Commerce, 12, pp.1~13 (2007)
- Chiu, Yy-Bin, "Gender Differs; Assessing a Model of Online Purchase Intentions in E-mail Service", International Journal of Service Industry Management, 16, pp.416~435 (2005)
- Douthu, Naveen, "The Internet Shopper", Journal of Advertising Research, 39(3), pp.52~58 (1999)
- Dwyer, Paul, "Measuring the Value of Electronic Word of Mouth and Its Impact in Consumer Communities", Journal of Interactive Marketing, 21(2), pp.63~79 (2007)
- Goldsmith, Ronald E., "Measuring Consumer Innovativeness", Academy of Marketing Science Journal, 19(Summer), pp.209~221 (1991)
- Gurak, Laura J., "The Psychology of Blogging: You, Me, and Everyone in Between", American Behavioral Scientist, 52(1), pp.60~68 (2008)
- Hausman, Angela, "A Multi-method Investigation of Consumer Motivations in Impulse Buying Behavior", Journal of Consumer Marketing, 17(5), pp.403~419 (2000)
- Moe, Wendy W., "Capturing Evolving Visit Behavior in Clickstream Data", Journal of Interactive Marketing, 18(1), pp.5~19 (2004)
- Park, Do-Hyung, "The Effects of Consumer Knowledgy on Message Processing of Electronic Word-of-Mouth via Online Consumer Reviews", Eletronic Commerce Research and Applications, 7, pp.399~410 (2008)
- Robertson, Thomas S., "The Process of Innovation and the Diffusion of Innovation", Journal of Marketing, 31, pp.14~19 (1967)
- Rogers, Everett M., "Diffusion of Innovations. 1st edition" (1962), New York: The Free Press
- Rogers, Everett M., "Diffusion of Innovations. 3rd edition" (1983), New York: The Free Press
- Rook, Dennis W., "The Buying Impulse", Journal of Consumer Research, 14, pp.189~199 (1987)
- Rook, Dennis W., "Normative Influences on Impulsive Buying Behavior", Journal of Consumer Research, 22, pp.305~313 (1995)