소셜 커머스 이용에 대한 소비자유형 연구
A Study on Consumer Behavior in the Use of Social Commerce
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초록
소셜 커머스는 온라인 쇼핑과 소셜 네트워크 서비스를 결합한 형태로 소셜 네트워크를 통해 소비자뿐만 아니라 판매자들과도 연결되어 있다. 이러한 소셜 커머스는 정해진 시간동안 일정 인원이 모이면 가격을 할인해 주는 판매방식으로 일종의 온라인 공동구매와 유사하다. 특히, 소셜 커머스는 소비자가 판매과정에 주체적으로 참여하고 소비자간 소통이 가능해지면서 소비자들의 역할이 상당히 중요해 지고 있기 때문에 소셜 커머스 이용자들의 이용행태, 추구하고자 하는 가치, 이용동기, 만족 등 속성들을 파악하는 것이 무엇보다 중요하게 되었다. 따라서 본 연구는 소셜 커머스 이용자의 이용동기와 만족을 살펴봄으로써 주관성의 요인을 발견하여 그들의 소비행위를 이해하고 예측하는데 있다. 33의 Q진술문을 가지고 26명의 P표본을 대상으로 소팅한 결과, ‘저가선호형 이용자’, ‘충동구매형 이용자’, ‘불신형 이용자’, ‘편리추구형 이용자’라는 4개의 유형이 발견되었다.
Abstract
Social commerce made by combining online shopping with social network service(SNS) is linked to sellers as well as consumers through social network. Social commerce is similar to a kind of online group purchase in the way in which giving a discount is available when a certain number of people gather during a given time period. Nothing is more important than analyzing characteristics of use pattern, values, motives and satisfaction by users using social commerce. It is because consumers’ role has become more important according as consumers are actively involved in the course of selling products and communication is available among consumers. Therefore, the purpose of this study is to understand and expect these social commerce users’ consuming behavior and subjective factors by observing their motives and satisfaction for using social commerce. A survey was conducted targeting 26 people of P sample with Q statement of 33. The result from this survey has shown that there are four types of patterns - Lower price User, Impulse User, Distrust User and Pursuing convenient User - in the users’ type of social commerce.
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