순천만국가정원 매력속성 및 중요도-만족도(ISA) 특성 분석
A Study on the Attractive Attributes and Importance-Satisfaction Analysis of Suncheon Bay National Garden
0
조회
0
다운로드
9
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 순천만국가정원을 대상으로 매력속성 및 중요도-만족도 특성을 분석하여 우리나라 제 1호 국가정원의 장소성에 부합되면서도 대표적 생태정원관광지로서의 질적 가치 유지와 지속적이며 합리적인 관리방안을 제시하기 위한 기초자료를 제공하고자 시도되었다. 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 순천만국가정원의 방문객은 여성(56.2%)의 비율이 조금 높았으며, 연령은 20 대∼40대(65.8%)로 높은 비중을 보였고, 거주지는 해당지와 인근지역 비중이 높았다. 방문목적으로 관광(31.4%), 정원체험(25.1%) 순으로 나타났고. 방문일정은 당일방문 (84.6%), 1박 2일(12.3%)순으로, 동반형태는 연인/친구(41.7%), 가족(33.4%)이 높 은 비중을 차지하고, 체류시간은 대부분 3시간 이상으로 분석되었다. 전체만족도는 7.37로 높게 나타났으며, 이용행태(직업, 체류시간, 재방문 여부, 타인추천 여부)와 전체 만족도에서 통계적인 차이를 보였고, 방문자의 77.8%가 재방문을 희망하고, 72.8%가 타인에게 추천할 의도가 있는 것으로 분석되었다. 둘째, 순천만국가정원의 매력속성으로 정체성요인, 문화성요인, 서비스요인, 편의성 요인으로 구분되었고 전체설명력은 56.51%로 나타났다. 중요도-만족도 매력속성결과 정체성, 편의성 등과 관련된 항목들을 높게 인식하였고, 문화성, 서비스는 낮게 평가되었 다. 전체 중요도는 3.94, 만족도는 3.55로 방문전 중요도보다는 방문후 만족도가 낮은 것으로 평가되었다. 셋째, ISA 분석 결과, 순천만국가정원의 목적과 장소성에 부합되는 자연성과 생태성, 쾌적성, 접근성, 안전성 등의 속성은 중요도와 만족도가 모두 높아 대상지가 지니는 강점 으로 분석되었고, 반면 정보제공시설, 편익시설, 휴양시설, 혼잡도, 세계정원 등은 중요 도에 비해 만족도는 낮아 약점으로 나타나 이에 대한 적극적인 대책 수립이 필요한 부분 으로 평가되었다.
Abstract
The purpose of this study is to analyze the attractive attributes and Importance - Satisfaction Analysis (ISA) of Suncheon Bay National Garden to satisfy the identity of the first national garden and ecological garden in Korea. Also, this study suggests a sustainable and proper management plan to maintain qualitative value as a tourist destination. The main results were as follows: First, the characteristics of the respondents were female, 20-40, with families. Residential areas had higher participation than other areas (such as the Suncheon and Honam regions). Therefore, geographical accessibility was analyzed to find how it affects the attractions selected. Second, the attractions of Suncheon Bay National Garden were divided into identity factors, cultural factors, service factors and convenience factors. The overall explanatory power was 56.51%. The results of the importance- satisfaction attributes analysis showed that the items related to identity and convenience factors were highly rated with items related to cultural and service factors were rated low. Total importance was 3.94 and total satisfaction was 3.55. Analysis showed that the satisfaction after the visit was lower than the expectation before the visit. Specifically, the world garden had the highest difference in importance-satisfaction and it was evaluated as the place with the lowest satisfaction rate in the place with the highest preference in the EXPO period. Third, the ISA analysis showed that the nature, ecology, comfort, accessibility and safety that were consistent with the objective of Suncheon Bay National Garden were high in importance and satisfaction. On the other hand, recreational facilities, congestion, and world gardens were less satisfactory than their importance, and were evaluated as absolutely necessary for aggressive improvement.
참고문헌 (27)
- 권대곤, "해안경관 이용자의 선택속성에 대한 중요도ㆍ만족도 분석 - 남해 다랭이마을 대상으로 -", 『도서문화』, (47), pp.145~168 (2016), 도서문화연구원
- 권민훈, "한국의 식물원･수목원의 이용자 행태 및 만족도에 관한 연구", 인간식물환경학회지, 15(2), pp.127~134 (2012), 인간식물환경학회
- 권태근, "순천만국제정원박람회 개최효과에 대한 방문객 의식분석", 박사, pp.2015
- 길병규, "순천만국제정원박람회 주제적합성과 이용만족도에 관한 연구", 석사, pp.2015
- 김병무, "순천만 국제정원박람회의 만족도와 재방문 요인 분석", 동북아관광연구, 10(1), pp.77~93 (2014), 동북아관광학회
- 이정, "중요도-만족도(ISA) 분석을 활용한 생태도시 매력요인에 관한 연구 - 전남 순천시를 대상으로 -", 한국조경학회지, 42(2), pp.52~64 (2014), 한국조경학회
- 김흥렬, "관광지 매력 IPA에 따른 관광객의 만족도 및 행동의도에 관한 연구 : 춘천 위도관광지를 대상으로", 관광정책학연구, 12(1) (2006)
- 박경호, "IPA기법을 이용한 생태관광 매력성 평가에 관한 연구", 관광연구, 24(2), pp.1~20 (2009), 대한관광경영학회
- 박미형, "순천만국제정원박람회 매력속성이 만족도와 재방문의도에 미치는 영향", 석사, 관광학과 관광학전공, pp.2014
- 2013순천만국제정원박람회 관람객 의식조사 및 시사점, "송태갑", 전남발전연구원, ~ (2013)
- 안홍균, "대한민국 농업박람회 방문객의 프로그램 만족도 분석 및 행사평가", 인간식물환경학회지, 19(2), pp.149~156 (2016), 인간식물환경학회
- 이동근, "순천만 자연생태공원 관리를 위한 중요도·만족도 분석", 한국조경학회지, 37(6), pp.39~47 (2010), 한국조경학회
- 이정록, "생태관광지 방문객의 행태와 태도: 순천만습지와 순천만국가정원을 사례로", 한국경제지리학회지, 19(2), pp.300~312 (2016), 한국경제지리학회
- 이현주, "순천시의 생태도시브랜드 이미지 구축에 관한 연구 - 2013 순천만 정원박람회를 중심으로 -", 브랜드디자인학연구, 11(2), pp.83~94 (2013), 사단법인 한국브랜드디자인학회
- 이훈영, "SPSS를 이용한 데이터분석" (2013), 도서출판 청람
- 장윤정, "도시관광 매력성의 중요도와 만족도 연구-서울을 방문한 외국인을 사례로-", 관광연구저널, 27(4), pp.361~375 (2013), 한국관광연구학회
- 장은경, "홍도 방문 전후 관광이미지와 관광객 만족·재방문의도의 관계 - 중요도-만족도 변환지수 응용 -", 관광연구저널, 27(1), pp.221~237 (2013), 한국관광연구학회
- 정재만, "정원박람회 관람객의 방문동기 연구 - 경기정원문화박람회 사례를 중심으로 -", 인간식물환경학회지, 19(5), pp.533~538 (2016), 인간식물환경학회
- 조계중, "힐링 프로그램의 산림치유 인자에 대한 심층적 이해 - 순천만 국가정원과 순천 자연휴양림 힐링 프로그램 참가자를 대상으로", 남도문화연구, (31), pp.103~129 (2016), 남도문화연구소
- Martila, J. A., "Importance-performance Analysis", Journal of Marketing (1977)
- Tonge, J, "Importance-satisfaction analysis for marine-part hinterlands : A Western Australian case study", Tourism Management, 28 (2007)
- Van De Ven, A.H, "Measuring and Assessing Organization" (1980)
- 정원의 도시, 순천 미스터플랜, "순천시", ~ (2015)
- 제1차 정원진흥기본계획(2016~2020), "산림청", ~
- 2030 도시기본계획, "순천시", ~ (2016)
- 2030 경관기본계획, "순천시", ~ (2016)
- "순천만국가정원 홈페이지"[URL]