Z세대 학습자의 대면 소통 역량 강화를 위한 거절 화행 교육 방안 연구
Refusal Speech Act Education for Enhancing Generation Z Learners’ Face-to-Face Communication Competence
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초록
이 연구는 Z세대 학습자의 소통 특성을 반영하여 거절 화행 교육의 방향을 재구조화하고, 목표-내용-교수․학습 방법-평가로 이어지는 통합적 교육 체계를 제시하는 데 목적이 있다. 거절은 단순한 부정적 응답이 아니라 화자의 체면과 청자와의 관계 조정이 결합된 전략적 언어 행위로, 사회문화적 맥락과 정서적 요인을 함께 고려해야 하는 고차적 화행이다. 이에 본 연구는 언어․담화적, 사회문화적, 정서적 요소를 중심으로 교육 내용을 구조화하고, 교수․학습 방법을 ‘전략 훈련-맥락 적용-정서 역량 강화’의 삼중 구조로 설계하였다. 또한 자기․동료․교사 평가를 병행하는 수행 중심 평가 체계를 제안하여, 학습자가 관계를 유지하면서 주체적으로 의사를 표현할 수 있는 화용 능력 신장을 목표로 하였다. 본 논의는 제안된 거절 화행 교육 모형이 Z세대 학습자의 대면 소통 불안을 완화하고, 관계 조정 능력과 책임 있는 언어 사용 역량을 강화하는 데 기여할 수 있음을 제시하며, 향후 실증 연구를 통한 타당화와 다른 화행 유형으로의 확장 가능성을 남긴다.
Abstract
This study proposes an integrated framework for teaching refusal speech acts that reflects Generation Z learners’ communication characteristics. Refusal is treated as a strategic act that balances face maintenance and relational adjustment, requiring both sociocultural and emotional awareness. The framework includes three components-strategy training, contextual application, and emotional competence enhancement-and suggests a performance -based assessment combining self-, peer-, and teacher evaluations. This model aims to help Generation Z learners express refusals appropriately and responsibly while maintaining relationships. It also highlights the need for future empirical studies to verify and extend the model to other types of speech acts.