부동산 담보대출 이용만족도 및 재이용의도에 관한 실증연구
An Empirical Analysis on the User Satisfaction and Reusing Intention on the Real Estate Mortgage
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초록
본 연구는 부동산 담보대출의 중요성을 인식하고 개인과 은행 및 정부에 대한 시사점을 제시하는 연구를 진행하고자 하였다. 그 중에서도 가계대출과 관련이 있는 개인의 부동산 담보대출을 대상으로 연구를 진행하였다. 이를 위해 부동산 담보대출 이용자의 이용만족도 및 재이용의도에 영향을 미치는 중요 변수를 도출하고 연구결과를 중심으로 시사점을 제시하고자 하였다. 본 연구의 주요 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 부동산 담보대출의 이용만족도에는 개인대출 특성이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 부동산 담보대출의 이용만족도에는 부동산 상품 특성이 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 부동산 담보대출의 이용만족도에는 부동산 시장 및 제도 특성이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 부동산 담보대출의 이용만족도에는 부동산 담보대출 특성과 은행 대출서비스 특성이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 통해 부동산 담보대출 이용만족도 및 재이용의도에 미치는 중요 영향요인을 확인할 수 있었다. 이러한 결과를 토대로 개인과 은행 및 정부를 위한 시사점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 개인을 위한 시사점으로 대출여건이나 목적을 정확하게 판단하고 구입 또는 투자하고자 하는 부동산에 대한 객관적인 평가와 정확한 시장 판단을 통해 담보대출 이용을 선택하는 것이 필요하다 하겠다. 둘째, 은행을 위한 시사점으로 은행에서는 대출수요를 높이기 위해서 주거래은행 고객에게는 금리우대나 상환조건의 우대를 확대하고, 고정된 기준이 아닌 미래가치 반영 등을 통한 합리적 기준의 대출가능금액을 조정하는 등의 방식을 검토하는 것이 필요하다. 마지막으로 정부를 위한 시사점으로정부에서는 부동산 담보대출에 대한 정책을 수립하는데 있어 지역, 소득, 직업, 연령, 가구특성 등에 따라 세분화할 필요가 있다. 본 연구는 부동산학 관점에서 부동산 대출과 관련한 이용만족도 및 재이용의도에 관한 구조적 인과관계 연구를 진행하였다는 점에서 연구의 다양성 측면에서 학술적 의의를 찾을 수 있다.
Abstract
reusing intention on the Real estate mortgage. The analysis used 438 valid sample gathered from the survey. Basic statistical analysis, factor analysis, and structural equation analysis were performed using the program of SPSS 22.0 and AMOS 18.0. Through this study, we analyzed how real estate characteristics, real estate market and system characteristics, loan product characteristics, bank loan service characteristics and personal loan characteristics affect the satisfaction and reusing intention of mortgage users. The main results of the study are as follows First, the personal loan characteristics were the most influential factors in the user satisfaction and the reusing intention. Second, the real estate product characteristics were found to be important factors in user satisfaction and the reusing intention. Third, real estate market and system characteristics were found to have an effect on user satisfaction and the reusing intention. The results of this study showed that there is a structural causal relationship between the satisfaction of use and the reusing intention in real estate mortgage. Based on these results, suggested implications for individuals, banks and governments for the real estate loan market.
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