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논문KCI 등재

태권도장의 서비스스케이프와 VAB 모델의 관련성 연구

Relationship between Servicescapes and VAB Model in Taekwondo Gym

유진호|김민철
국기원 (KUKKIWON)|2020.09|국기원 태권도연구 (TAEKWONDO JOURNAL OF KUKKIWON)|제11권 제3호|pp. 113-130|DOI 10.24881/tjk.2020.11.3.113

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서비스스케이프태권도장VAB 모델VAB modelservicescapesTaekowndo gym

초록

본 연구는 태권도장의 서비스스케이프와 VAB 모델의 관련성을 분석하는데 연구의 목적을 두고 있다. 특히, 본 연구는 태권도장의 서비스스케이프와 가치, 태도, 행동의 VAB 모델이 학생과 학부모 간 차이가 있는지와 서비스스케이프가 태권도장의 VAB 모델에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하고자 하고자 하였다. 아울러 연구목적의 달성을 위해 학생 102부, 학부모 81부 총 183부의 설문지가 통계처리에 사용되었고, 결과도출을 위한 통계방법은 독립표본 t-test와 다중회귀분석(multiple regression analysis)을 활용하였다. 이에 구체적인 연구결과를 제시하면 다음과 같다. 첫째, 태권도장 서비스스케이프와 VAB 모델의 가치, 태도 행동은 학생들이 학부모보다 높게 인식하는 것으로 나타났으며, 모두 집단 간 통계적으로 유의한 차이를 보였다(p<.05). 둘째, 전반적으로 태권도장 서비스스케이프의 청결, 쾌적, 안전의 요소들은 VAB 모델의 가치, 태도 행동에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나(p<.05), 편리성은 행동과 태도에 모두 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

Abstract

The purpose of this study is to analyze the relationships between servicescapes and VAB model. In particular, this study aims to investigate the differences between students and parents in terms of servicescapes and the value-attitude-behavior model(VAB), value, attitude, and behavior, and how servicescapes affect the VAB model. Moreover, the survey data gathered from 183 responses, 102 students, and 81 parents using independent t-test and multiple regression analysis. The results indicate that the students perceived higher levels of the Taekwondo servicescapes and VAB model such as value, attitude, and behavior. Also, Taekwondo servicescape elements including cleanliness, aesthetics, and safety positively influenced the VAB model. However, convenience had a negative influence on behavior and attitude.

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