정책홍보가 정부신뢰에 미치는 영향에 관한 연구: 정보접근성, 세대 간 차이에 대한 조절효과를 중심으로
A Study on the Effects of Public Relations on Government Trust: Focusing on Moderating Effect on the Information Accessibility of e-Government and Generation Gap
0
조회
0
다운로드
25
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 정책홍보가 정부신뢰에 미치는 영향과 전자정부 접근성, 노인세대의 조절효과를 실증적으로 규명하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 연세대학교 미래정부연구센터에서 시행한 「2018 초변화사회의 신뢰받는 미래정부 통계조사」를 활용하여 순위로짓분석을 실시하였고, 전자정부 접근성과 노인세대의 조절효과를 규명한 그래프를 포함하였다. 또한 동일방법편의를 해결하기 위하여 표시변수방법을 활용하여 조정하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 정책홍보는 중앙정부 신뢰에 통계적으로 유의미한 영향을 미치고 있으며, 전자정부 접근성은 정책홍보 수준을 정(+)의 방향으로 조절하고 있음을 알 수 있다. 둘째, 65세 이상 노인세대는 65세 미만에 비해 중앙정부 신뢰가 낮은 것을 알 수 있으며, 정책홍보와 노인세대의 상호작용항이 중앙정부 신뢰에 통계적으로 유의미한 영향을 미쳐 노인세대라도 정책홍보가 잘 될수록 중앙정부 신뢰를 높일 수 있음을 확인하였다. 셋째, 정책홍보는 지방정부 신뢰에 통계적으로 유의미한 영향을 미치고 있으나, 전자정부 접근성과 노인세대는 모두 조절효과를 보이지 않았다.
Abstract
This study aims to investigate the effect of policy publicity on government trust, e-government accessibility, and the moderator effect of elderly generations. For this purpose, this study conducted a ranking analysis using the questionnaire data of Future Government Institute in Yonsei University, and confirmed the e-government accessibility and control effect of the elderly generation. In order to solve the common method bias, we adjusted using display variable method. The results of the analysis are as follows. First, policy public relations have a statistically significant effect on the trust of the central government, and e-government accessibility moderates policy publicity in the positive direction. Second, the elderly households over 65 years old have lower trust in the central government than those under 65 years of age. It can be concluded that the relationship between the public relations and the interaction of the elderly generations has a statistically significant effect on the trust of the central government. Third, policy publicity has a statistically significant effect on the trust of local government, but the accessibility of e-government and the elderly generations do not moderate any variables.
참고문헌 (108)
- 강위철, "일본의 경제교육과 정책홍보" (1994), 국민경제교육연구소
- 강혜진, "지방정부 서비스에 대한 기대불일치가 주민들의 지역만족에 미치는 영향에 관한 연구: 정부신뢰의 조절효과를 중심으로", 한국행정학보, 52(2), pp.67~99 (2018), 한국행정학회[DOI]
- 김민기, "지방 행정 홍보의 개선방안에 관한 연구", 광고학연구, 13(5), pp.7~27 (2002)
- 김왕식, "정부신뢰에 영향을 주는 요인", 한국행정학회 2011년 하계학술대회 발표논문집, pp.1677~1685 (2011)
- 김철회, "국가재정의 건전성과 정부신뢰", 한국행정학회 2011년 추계학술대회 발표논문집, pp.1~31 (2011)
- Web 2.0 시대 정부신뢰 제고를 위한 전자정부 추진전략 연구, "류현숙", 한국행정연구원, ~ (2008)
- 문승민, "전자정부의 만족도가 정부 신뢰에 미치는 영향에 관한 연구: 정부역량의 매개효과를 중심으로", 한국행정학보, 52(4), pp.119~149 (2018), 한국행정학회[DOI]
- 문철수, "우리나라 정부 PR의 상징성에 관한 연구", PR연구, 6(1), pp.158~189 (2002), 한국PR학회
- 문태현, "공공정책의 신뢰성에 관한 경험적 연구", 한국정치학회보, 21(2), pp.335~362 (1987)
- 초변화사회의 신뢰받는 미래정부 통계조사 결과 보고서, "미래정부연구센터", ~ (2018)
- 반현, "동영상 UCC 이용과 정치 행태에 관한 연구: 대학생들의 UCC 이용과 정치 뉴스 이용을 중심으로", 사이버커뮤니케이션학보, 22(1), pp.123~166 (2007), 사이버커뮤니케이션학회
- 박순애, "정부에 대한 이해와 정부 신뢰의 관계: 우리나라 대학생을 중심으로", 한국행정학보, 40(2), pp.73~97 (2006), 한국행정학회
- 박종민, "정부신뢰의 원인: 정책결과, 과정 및 산출", 정부학연구, 17(2), pp.117~142 (2011), 정부학연구소
- 박통희, "한국정부의 신뢰성과 시장경제", 한국행정학회 하계학술대회논문집, pp.651~659 (2000)
- 박희봉, "한국과 일본의 신뢰 특성 비교: 신뢰 유형별 특성 및 제도신뢰에 미치는 영향 분석", 한국행정학보, 43(4), pp.105~128 (2009), 한국행정학회
- 박희봉, "불신에서 신뢰로", 한국행정논집, 21(4), pp.1271~1300 (2009), 한국정부학회
- 박희봉, "우리나라 정부신뢰 특성 및 영향 요인 분석", 한국행정학보, 37(3), pp.45~66 (2003), 한국행정학회
- 박희봉, "신뢰를 쌓는 국정소통" (2012), 커뮤니케이션북스
- 박희봉, "정부신뢰의 요인- 정부정책인가? 정치태도인가? -", 한국정책학회보, 22(1), pp.465~492 (2013), 한국정책학회
- 백상기, "PR 론" (1987), 형설출판사
- 백상용, "한국 TAM 실증연구의 동일방법편의 분석", 정보시스템연구, 21(1), pp.1~17 (2012), 한국정보시스템학회
- 손호중, "행정PR 행태가 정책순응에 미치는 영향분석: 원전수거물처리장 입지선정사례를 중심으로", 한국공공관리학보, 21(4), pp.97~126 (2007), 한국공공관리학회[DOI]
- 송하중, "정부개혁을 위한 전략적 접근", 한국행정학회추계학술대회 발표논문집, pp.185~204 (2001)
- 송효진, "2030세대의 인터넷 참여와 전자정부", 한국지역정보화학회지, 13(4), pp.97~120 (2010), 한국지역정보화학회[DOI]
- 안명규, "인터넷 정치참여 요인에 관한 탐색적 연구: 대학생 이용자의 정치심리변수와 인터넷 사회자본(e-social capital)을 중심으로", 사이버커뮤니케이션학보, 23(1), pp.113~148 (2007), 사이버커뮤니케이션학회
- 안정임, "디지털 격차와 디지털 리터러시수용자 복지 정책적 함의", 한국언론정보학보, 36, pp.78~108 (2006), 한국언론정보학회
- 오경민, "정부신뢰 수준의 측정과 비교에 관한 연구", 한국정책학회보, 11(3) (2002), 한국정책학회
- 윤상오, "전자정부의 시민참여에 관한 연구", 한국정책과학학회보, 7(1), pp.79~103 (2003), 한국정책과학학회
- 윤상오, "전자정부와 정부신뢰의 관계에 관한 연구", 한국지역정보화학회지, 18(4), pp.29~58 (2015), 한국지역정보화학회[DOI]
- 윤정길, "관리와 PR" (2000), 대영문화사
- 윤현숙, "노부모와 자녀간의 지원교환이 노인의 심리적 안녕에 미치는 영향", 한국노년학, 23(3), pp.15~28 (2003), 한국노년학회
- 이강웅, "행정PR에 있어서 언론의 역할", 한국행정연구, 11(4), pp.3~36 (2002), 한국행정연구원
- 이동후, "사이버 대중으로서의 청년 세대에 대한 고찰 : 사회적 소통과 관여를 중심으로", 한국방송학보, 23(2), pp.409~448 (2009), 한국방송학회
- 이두원, "국가 정책홍보의 커뮤니케이션 전략 탐색연구-공중관계 커뮤니케이션의 문제점과 개선방안을 중심으로", 커뮤니케이션학 연구, 13(1), pp.182~211 (2005), 한국커뮤니케이션학회
- 이선중, "전자정부 신뢰와 정부신뢰의 영향관계에 관한 연구 -신뢰주체 및 신뢰대상 요인을 중심으로-", 정보화정책, 18(2), pp.49~71 (2011), 한국지능정보사회진흥원
- 이인원, "정책PR의 관점에서 본 위기관리 커뮤니케이션에 대한 연구: 서울시의 메르스 대응 과정을 중심으로", 사회과학연구, 42(1), pp.67~104 (2016), 사회과학연구원[DOI]
- 이종구, "정책수용 및 정책홍보 영향요인에 관한 실증적 연구: 서울시 대기환경 정보제공 서비스를 중심으로", 한국행정논집, 26(1), pp.77~96 (2014), 한국정부학회
- 이종수, "정부에 대한 신뢰와 그 결정요인", 사회과학논집, 32, pp.67~86 (2002), 사회과학연구소
- 이준일, "정부홍보의 이론과 실제" (1993), 한국언론연구원
- 이재혁, "신뢰와 시민사회:한미 비교연구", 한국사회학, 40(5), pp.61~98 (2006), 한국사회학회
- 임도빈, "정책이해도가 정책성과 인지도에 미치는 영향에 관한 연구", 한국거버넌스학회보, 19(2), pp.1~29 (2012), 한국거버넌스학회[DOI]
- 장용진, "정부신뢰의 원인: 국가간 비교연구", 정부학연구, 19(3), pp.189~214 (2013), 정부학연구소
- 장지호, "해외홍보원과 국가이미지 위원회의 홍보실무 연구: 허튼(Hutton)의 PR모델 적용", 한국행정학보, 37(2), pp.421~444 (2003), 한국행정학회
- 정광호, "지방정부 신뢰요인의 탐색", 한국행정학보, 45(4), pp.181~201 (2011), 한국행정학회
- 정광호, "정책 리터러시(policy literacy) 함수 분석: 시민활동변인을 중심으로", 행정논총, 46(4), pp.73~104 (2008), 한국행정연구소
- 정병걸, "전자정부 서비스에 대한 이용자 만족도와 영향요인: 5개 전자정부 서비스를 중심으로", 정책분석평가학회보, 15(3), pp.135~160 (2005), 한국정책분석평가학회[DOI]
- 조경식, "인터넷 이용이 청소년의 정치사회화에 미치는 영향", 청소년학연구, 17(6), pp.47~78 (2010), 한국청소년학회
- 채원호, "혐오시설 입지결정과 정책 PR- 방사능폐기물처리장 입지결정 사례를 중심으로 -", 정책분석평가학회보, 14(2), pp.185~208 (2004), 한국정책분석평가학회[DOI]
- 정부 광고를 활용한 정책 홍보 효율화 방안 연구, "최일도", 한국언론진흥재단, ~ (2012)
- 한영환, "유교문화와 동아시아의 발전체제", 중앙행정논집, 13(2), pp.19~57 (1999)
- 현승숙, "주민접촉에 따른 지방정부신뢰 분석", 한국지방자치학회보, 19(4), pp.93~112 (2007), 한국지방자치학회
- 홍현방, "노인이 인식하는 노인이미지 탐색연구", 노인복지연구, (44), pp.327~344 (2009), 한국노인복지학회[DOI]
- 黃善哲, "韓國政府의 PR의 性格變遷에 관한 연구 : 第 5.6 共和國의 政府 PR을 중심으로", 석사, 행정학, pp.1992
- 황성수, "정책이해도, 정책선호, 정부신뢰 측정에 관한 탐색적 연구: 정책이해도가 높아지면 정부신뢰도 높아지는가?", 한국공공관리학보, 32(3), pp.209~226 (2018), 한국공공관리학회[DOI]
- 황성수, "스마트 정부 시대에 맞는 참여적 거버넌스 모색:Social Media를 활용한 정책홍보와 시민참여를 중심으로", 한국지역정보화학회지, 15(4), pp.29~46 (2012), 한국지역정보화학회[DOI]
- 황창호, "정책홍보·정책수단·정책산출 그리고 정부역량이 정부신뢰에 미치는 영향: 국민인식조사를 중심으로", 정부학연구, 23(1), pp.223~254 (2017), 정부학연구소[DOI]
- Abramson, N. E., "Helping the Public Decide: the case of radioactive waste management", Environment, 22(3), pp.14~40 (1980)
- Baskin, O., "Public Relations: The Profession and the Practice", pp.1997, McGraw
- Baber. B., "The Logic and Limits of Trust" (1983), Rutgers University Press
- Brehm, J., "Individual-level evidence for the causes and consequences of social capital", American journal of political science, 41(3), pp.999~1023 (1997)
- Brewer, P. R., "Trust in government: Personal ties that bind?", Social Science Quarterly, 83(2), pp.624~631 (2002)
- Bulter, John K.Jr, "Towards Understanding and Measuring Conditions of Trust: Evolution of Conditions Trust Inventory", Journal of Management, 17(3), pp.643~663 (1991)
- Catterberg, G., "The individual bases of political trust: Trends in new and established democracies", International Journal of Public Opinion Research, 18(1), pp.31~48 (2006)
- Chanley, Virginia A., "The origins and consequences of public trust in government: A time series analysis", Public Opinion Quarterly, 64(3), pp.239~256 (2000)
- Christensen, T., "Trust in government: The relative importance of service satisfaction, political factors, and demography", Public Performance & Management Review, 28(4), pp.487~511 (2005)
- Citrin, Jack, "Comment: The Political Relevance of Trust in Government", The American Political Science Review, 68(3), pp.973~988 (1974)
- Citrin, Jack, "Presidential Leadership and Trust in Government", British Journal of Political Science, 16, pp.431~453 (1986)
- Citrin, J., "What is it about government that Americans dislike", pp.9~27 (2001), Cambridge University Press
- Cole, R. L., "Toward a Model of Political Trust: A Causal Analysis", American Journal of Political Science, 17(4), pp.809~817 (1973)
- Coleman, J. S., "Foundations of Social Theory" (1990), The Belknap Press of Harvard University Press
- Deurenberg-Yap, M., "The Singaporean Response to the SARS Outbreak: Knowledge Sufficiency Versus Public Trust", Health Promotion International, 20(4), pp.320~326 (2005)
- Easton, D., "A re-assessment of the concept of political support", British journal of political science, 5(4), pp.435~457 (1975)
- Eriksen, K., "Tax knowledge and attitudes towards taxation; A report on a quasi-experiment", Journal of economic psychology, 17(3), pp.387~402 (1996)
- Fishkin, James S., "The Televised Deliberative Poll: An Experiment in Democracy", The Annals of the American Academy of Political and Social Science, 546, pp.132~140 (1996)
- Fishkin, J. S., "Democracy and deliberation: New directions for democratic reform" (1991), Yale University Press
- Gabarro, J. J., "Interpersonal behavior:Communication and understanding in relationships", pp.290~303 (1978), Prentice-Hall
- Gambetta, D., "Trust: Making and Breaking Cooperative Relations" (1988), Basil Blackwell
- Gamson, William A., "Power and Discontent" (1968), Dorsey Press
- Gelders, D., "Government communication about potential policies: Public relations, propaganda or both?", Public Relations Review, 36(1), pp.59~62 (2010)
- Goodsell, Charles T., "The International Encyclopedia of Public Policy and Administration", pp.310~311 (1998), Westview Press
- Hetherington, M. J., "The Political Relevance of Political Trust", American Political Science Review, 92(4), pp.791~808 (1998)
- erington, M. J., "How Trust Matter: The Changing Political Televance of Political Trust", American Journal of Political Science, 56(2), pp.312~325 (2012)
- Kim, S., "Public trust in government in Japan and South Korea: Does the rise of critical citizens matter?", Public Administration Review, 70(5), pp.801~810 (2010)
- Kuklinski, J. H., "Citizen Knowledge and Choices on the Complex Issue of Nuclear Energy", American Journal of Political Science, 26(4), pp.615~642 (1982)
- Levi, M., "Trust and Governance" (1996), Russell Sage Foundation
- Lewis, J. D., "Trust as a social reality", Social forces, 63(4), pp.967~985 (1985)
- Mayer, Roger C., "An Integrative Model of Organizational Trust", Academy of Management Review, 20(3), pp.709~734 (1995)
- McClosky, H., "The dimensions of tolerance: What Americans believe about civil liberties" (1983), Russell Sage Foundation
- Miller, Arthur H., "Political Issues and Trust in Government: 1964-1970", American Political Science Review, 68(3), pp.951~972 (1974)
- Miller, Arthur H., "Is Confidence Rebounding?", Public Opinion, 6(17), pp.16~20 (1983)
- Miller, Arthur H., "Confidence in Government During the 1980s", American Politics Quarterly, 19(2), pp.147~173 (1991)
- Mishira, Aneil K., "Trust in Organization: Frontiers of Theory and Research", pp.261~287 (1996), Sage
- Mishler, W., "What are the origins of political trust? Testing institutional and cultural theories in post-communist societies", Comparative political studies, 34(1), pp.30~62 (2001)
- Mishler, W., "Trust, Distrust and Skeptism: Popular Evaluations of Civil and Political Institutions in Post-communist Societies", Journal of Politics, 59(2), pp.418~451 (1997)
- M. Jae Moon, "정부신뢰의 복원에 있어서 전자정부의 가능성: 4가지 도해에 기초한 탐색적 연구", Journal of Policy Studies, 21(1), pp.31~46 (2006), 서울대학교행정대학원
- Newman, W. R., "The Paradox of Mass Politics: Knowledge and Opinion in the American Electorate" (1986), Harvard University Press
- Nye, Joseph S., "Why people don't trust government" (1997), Harvard University Press
- Podsakoff, Philip M., "Self-reports in organizational research:Problems and prospects", Journal of management, 12(4), pp.531~544 (1986)
- Putnam, Robert D., "Bowling alone: the collapseand revival of American community" (2000), Simon&Schuster
- Putnam, Robert D., "Democracies in flux: the evolution of social capitalin contemporary society" (2002), Oxford University Press
- Putnam, Robert D., "Better together: restoring the American community" (2003), Simon&Schuster
- Rahn, Wendy M., "A tale of political trust in American cities", Public Opinion Quarterly, 69(4), pp.530~560 (2005)
- Rotter, J. B., "A New Scale for the Measurement of Interpersonal Trust", The Journal of Personality, 3(5), pp.615~665 (1967)
- Luhmann, N., "Familiarity, confidence, trust: Problems and alternatives", Trust: Making and breaking cooperative relations, 6, pp.94~107 (2000)
- Sullivan, A., "Information, Influencr, Communication" (1965), Basic Books Inc
- Tapscott, D., "Grown up digital: How the net generation is changing your world" (2009), McGraw-Hill
- Turner, F. C., "Institutional confidence and democratic consolidation in Latin America", Studies in Comparative International Development, 32(3), pp.65~84 (1997)
- Zucker, L. G., "Production of Trust: Institutional Source of Economic Structure, 1840-1920", Research in Organizational Behavior, 8, pp.53~111 (1986)
