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정부-공중 관계성에 대한 정부 관계자, 청년, 시니어 간 인식 차이 비교 상호지향성 모델의 적용

A Study on the Perceptual Difference of Government-Public Relationship by Government Officials, Young Citizens, and Senior Citizens Application of the Co-orientation Model

김수연|김지윤
한국PR학회 (Korean Academic Society For Public Relations)|2020.08|PR연구 (Journal of Public Relations)|제24권 제4호|pp. 1-36|DOI 10.15814/jpr.2020.24.4.1

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정책 PR정부-공중 관계성상호지향성 모델정부 관계자 인식청년 인식시니어 인식Government-public relationshippolicy public relationsco-orientation modelgovernment officials’ perceptionyoung citizens’ perceptionelderly citizens’ perception
주제분류신문방송학

초록

배경 및 목적: 이 연구는 정부-공중 관계성에 대한 정부 관계자와 국민의 인식 차이를 확인해 보고자 하였다. 정치, 경제 등다양한 측면에서 나타나는 세대 간 인식 차이와 갈등이 한국 사회의 주요 이슈인 점을 고려하여 국민을 청년(20대)과 시니어(60∼70대)로 구분하였다. 상호지향성 모델을 적용해 정부-공중 관계성에 대한 정부 관계자와 청년, 정부 관계자와 시니어, 청년과 시니어의 인식 차를 알아보았다. 방법: 2019년 10월부터 11월 초까지 약 한 달간, 정부 관계자와 청년, 시니어를 대상으로 편의 표집을 통하여 설문 조사를 실시하였다. 정부 관계자는 교육부·행정안전부·보건복지부·환경부·국가보훈처 5개 부처 근무자총 98명, 청년층은 20대 국민 총 104명, 시니어는 60∼70대 국민으로 총 104명의 응답이 분석에 이용되었다. 결과: 최지현과 조삼섭(Choi & Jo, 2017)이 제시한 정부-공중 관계성의 두 구성 차원(국정 수행 역량, 국정 소통역량)에 대해 정부 관계자와 청년, 정부 관계자와 시니어 간 객관적 일치도, 주관적 일치도, 정확도가 모두 낮게 나타났다. 청년과 시니어의 인식 차이 비교 결과, 국정 소통 역량에 대한 객관적 일치도와 주관적 일치도에서는 유의미한 차이가 있었으나 국정 수행 역량은 차이가 나타나지 않았다. 또한 청년과 시니어 인식 간 정확도는 높은 것으로 나타났다. 논의 및 결론: 정부 관계자가 청년, 시니어보다 정부-공중 관계성을 긍정적으로 평가하고 있으며, 정부 관계자는 청년보다시니어와 인식의 차이가 더 클 것이라고 추정하고 있는 것을 확인하였다. 결국, 정부-공중 관계성에 대한 정부 관계자와 국민 간 인식 차이 비교를 통해 정부의 국정 수행 및 소통 역량이 청년과 시니어의 기대 수준에미치지 못하고 있음을 실증적으로 확인하였다.

Abstract

Objectives: This study examined the perceptual differences of the government-public relationship by government officials and citizens. To reflect the perceptual differences and generational conflicts between younger and older generations in Korea, this study compared a young population in their 20s and an elderly population in their 60s and 70s. This study applied co-orientation analysis to compare the perceptual differences of the government-public relationship between government officials, young citizens, and elderly citizens. Methods: The survey was conducted with government officials, young citizens, and elderly citizens selected by convenience sampling during October and November 2019. The responses from 98 government officials working at the Ministry of Health and Welfare, the Ministry of the Interior and Safety, the Ministry of Patriots and Veterans Affairs, the Ministry of Education, and the Ministry of Environment were used for the analysis. The responses from 104 young citizens in their 20s and 104 elderly citizens in their 60s and 70s were also used for the analysis. Results: This study found that the levels of agreement and accuracy between the perceptions of government officials and young citizens were both low. Government officials and elderly citizens also showed a low level of agreement and accuracy. However, the comparison of perceptual differences between young and elderly citizens showed a high level of accuracy, although the level of agreement was low. The results revealed that government officials evaluated the government-public relationship more positively than did young and elderly citizens. Interestingly, government officials estimated that their perceptual difference with elderly citizens would be greater than their perceptual difference with young citizens. Conclusions: This study identified the perceptual differences between government officials and Korean citizens regarding the government-public relationship. The study results provided empirical evidence supporting the government’s need to enhance the government-public relationship.

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