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논문KCI 등재

청소년상담사 개인 및 직무환경특성에 따른 소진 차이

Difference in Youth Counselors’ Burnout according to Personal and Job Environment Characteristics

조수연|양미진|이소엽
한국청소년상담복지개발원 (Korea Youth Counseling & Welfare Institute)|2012.06|청소년상담연구 (The Korea Journal of Youth Counseling)|제20권 제1호|pp. 17-35|DOI 10.35151/kyci.2012.20.1.002

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직무환경youth counselor청소년상담사상담자 소진job environment characteristicsCounselor's Burnout

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본 연구는 전국의 청소년상담사를 대상으로 청소년상담사의 개인 및 직무환경의 특성에 따른 상담자 소진의 차이를 살펴보고 청소년상담사의 소진 예방과 해결을 위한 대안 모색의 방향을 확인하는데 목적이 있다. 연구 대상은 2010년까지 국가자격증인 청소년상담사 자격증을 취득한 전국 4,070명 중 상담자 소진(CBI) 설문지에 응답한 925명으로 하였다. 주요 연구결과를 요약하면 첫째, 청소년상담사의 개인적 특성에 따른 상담자 소진의 차이를 분석한 결과 성별은 여성, 연령은 20∼29세, 자격등급은 3급, 최종학력은 전문학사 혹은 학사재학 중인 청소년상담가의 경우가 높은 소진을 보였다. 둘째, 청소년상담사의 직무 환경적 특성에 따른 상담자 소진의 차이를 살펴본 결과 근무형태는 전일제 계약직, 소속 기관 내 주 역할은 상담관리직과 사회복지사, 행정지원 업무, 주 내담자 연령은 중학생의 경우 높은 소진을 보였으나, 청소년상담사 자신의 슈퍼비전 경험 유무는 많은 차이를 보이지 않았다. 셋째, 청소년상담사 특성에 따른 소진의 상관을 분석한 결과 성별과 신체적 피로감과 무능감 및 비협조적 직무환경, 상담자 연령과 사생활 악화, 자격등급과 무능감, 최종학력과 사생활 악화, 주 역할과 무능감, 슈퍼비전 유무와 무능감에서 정적(+) 상관을 보였다.

Abstract

The purposes of this study were to examine difference in Korean youth counselors’ burnout according to their personal and job environment characteristics by surveying youth counselors throughout the country and to make proposals for the prevention and solution of youth counselors’ burnout. The subjects of this study were 925 youth counselors who replied the youth counselor burnout questionnaire among 4,070 youth counselors who had acquired the youth counselor certificate until 2010. The major results of this study are summarized as follows. First, in the results of analyzing difference in youth counselors’ burnout according to their personal characteristics, burnout was higher in female youth counselors according to gender, those at the age of 20‐29 according to age, and those having an associate bachelor degree or those in the undergraduate course according to academic qualification. Second, in the results of examining difference in youth counselors’ burnout according to their job environment characteristics, burnout was higher in fulltime contract workers according to work type, those in charge of counseling management and administrative support to social workers according to role in the organization, and those in charge of middle school students according to clients’ age. Burnout was not significantly different according to experience in supervision. Third, in the results of analyzing the correlation between youth counselors’ characteristics and their burnout, a positive correlation was observed between gender and physical fatigue, between incompetence and uncooperative job environment, between youth counselor’s age and worsened personal life, between certificate grade and incompetence, between academic qualification and worsened personal life, between main role and incompetence, and between experience in supervision and incompetence.

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