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한국과 중국 청년소비자의 소비자역량지수 비교

Comparison of Consumer Empowerment Index between Korean and Chinese Young Adult Consumers

김기옥|황혜선|왕연첩
한국소비자정책교육학회 (Korean Society of Consumer Policy and Education)|2014.12|소비자정책교육연구 (Consumer Policy and Education Review)|제10권 제4호|pp. 1-29|DOI http://dx.doi.org/10.15790/cope.2014.10.4.001

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consumer engagement소비자지식소비자기능consumer knowledge소비자참여소비자역량지수청년소비자consumer skillConsumer Empowerment Index(CEI)young adult consumers

초록

본 연구는 한국과 중국의 만 19세 이상 30세 이하의 청년소비자를 대상으로 소비자지식, 소비자기능, 소비자 참여의 하위영역으로 구성된 소비자역량지수를 비교하였다. 연구결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 소비자지식, 기능, 참여의 세 영역의 점수를 살펴보면 한국이 지식과 기능에서는 더 높은 점수를 보였으나 참여의 영역은 중국에 비해 낮은 점수를 보였다. 소비자기능은 양국에서 공통적으로 세 영역 중 가장 높은 점수를 보였다. 소비자 참여는 전반적으로 중국의 점수가 높아 중국 청년소비자의 소비자역할수행태도 및 실천활동이 더 적극적임을 알수 있다. 둘째, 인구사회학적 변인에 따른 소비자역량지수의 차이를 살펴보면, 한국은 교육수준이 높은 경우에 지식과 참여영역 및 전체 소비자역량지수가 높았으며, 비사무직에 비해 학생의 역량이 높은 것으로, 아버지의 교육수준이 높은 경우 참여영역과 전체역량지수가 높은 것으로 나타났다. 중국은 20대 후반에 비해 20대 초반의 기능 평균이 높고, 교육수준이 높은 경우에 모든 하위영역 및 역량지수 평균이 높았다. 직업에 따라서는 비사무직에 비해 학생의 지식이 높고, 아버지의 교육수준이 높을 때 지식과 전체 역량지수가 높고, 어머니의 교육수준이 높을 때 참여와 전체 역량지수가 높은 것으로 나타났다. 셋째, 소비자역량의 하위영역별 관계에서 한국은 소비자지식이 중 이상 집단이 저 집단에 비해 참여수준이 높은 것으로 나타나 소비자지식이 낮은 집단을 대상으로 소비자지식의 함양을 위한 교육을 통해 궁극적으로 소비자참여의 수준을 높일 수 있음을 확인하였다. 중국은 소비자지식이 참여에 미치는 영향이 교육수준에 따라 다른 것으로 나타나 교육수준이 낮은 집단에서 소비자지식에 따른 소비자참여의 차이가 확인되었으며 지식이 일정 수준 이상 높을 때 소비자참여가 오히려 낮아지는 부적 관계가 나타났다. 따라서 중국의 경우 소비자지식 교육과 함께 적극적인 소비자참여의 중요성을 인식할 수 있도록 소비자태도 및 의식 교육이 병행되어야 할 것이다.

Abstract

This study aimed to compare Consumer Empowerment Index(CEI) between Korean and Chinese young adult consumers. Consumer empowerment index is constructed with three sub-pillars: consumer knowledge, consumer skills, and consumer engagement. The subjects of this study were 640 young consumers who are 19 to 30 years old. Data were collected by online survey. Theresults are as follows. First, Korean young consumers have more consumer knowledge than Chinese consumers, while Chinese young consumers have higher propensity of consumer engagement. Consumer knowledge related to the rule for insurance cooling-off period and guaranteed period was low for both countries. It means that consumer education should be allocated to these issues. Consumer skills were the highest among three sub-pillars for both countries. Chinese young consumers’ consumer engagement was higher than Korean young consumers. It means that Chinese young consumers have more positive attitude of conducting their role as a consumer and perform the role more actively. Second, according to socio-demographic variables, Korean young consumers who had higher education have more consumer knowledge, engagement propensity and CEI. Korean students had higher CEI than who are not white-collar workers. There was also statistical difference according to father’s education level. Chinese consumers in their early20s had more consumer skills, and respondents who have higher education level had higher three sub-pillars and CEI. Also, there was statistical differences according to father’s education level for consumer knowledge pillar and CEI and according to mother’s education level for consumer engagement pillar and CEI. Third, low consumer knowledge group of Korean tended to have less propensity of consumer engagement than middle and high consumer knowledge group To improve consumer engagement level, more consumer education for low consumer knowledge group should be allocated. On the other hand, there is moderate effect of education level for Chinese consumers. Consumer engagement propensity was significantly different according to consumer knowledge only for low-level education group. Consumer engagement was lower for high consumer knowledge group than middle consumer knowledge group. Therefore, to improve consumer engagement level, consumer education to force to make proactive attitude should be carried out in parallel with consumer knowledge education.

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