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논문KCI 등재

소비자시민 역량과 그 영향요인: 세대별 분석

Consumer Citizen Empowerment and Its Influencing Factors: An Analysis by Generations

심영
한국소비자원 (Korea Consumer Agency)|2024.12|소비자문제연구 (journal of consumer policy studies)|제55권 제3호|pp. 1-30|DOI 10.15723/jcps.55.3.202412.1

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Consumer Education소비자교육소비자시민 역량세대별 소비자시민 역량소비자문제 경험Consumer Citizen EmpowermentConsumer Citizen Empowerment by GenerationsConsumer Problem Experience
주제분류사회과학일반

초록

본 연구는 세대별 소비자시민 역량과 그 하위요소인 소비자시민 지식, 소비자시민 태도, 소비자시민실천을 비교하고, 세대별 소비자시민 역량에 미치는 영향요인을 살펴보았다. 이를 위한 실증분석 자료는한국소비자원의 ‘2022 한국의 소비자역량지수’자료와 ‘2022 청소년 소비자역량지수’자료를 통합하여활용하였다. 분석결과, 전체적으로 소비자시민 역량은 중간 정도였고, 그 하위요소로 소비자시민 태도 점수가 가장높았고, 다음으로 소비자시민 실천 점수였고, 소비자시민 지식 점수가 가장 낮았다. 세대별 소비자시민역량과 그 하위요소인 소비자시민 지식, 태도 및 실천 정도는 차이가 있는 것으로, 대체로 M세대, X세대의 점수가 상대적으로 높았고, 시니어세대가 상대적으로 낮았으며, Z세대와 베이비붐세대는 중간정도였다. 소비자교육 여부와 소비자문제 경험은 세대별로 영향 여부 및 정도에 차이가 있기는 하였으나, 소비자시민 역량과 그 하위요소인 소비자시민 지식, 태도 및 실천에 대체로 정적 영향을 미치는 것으로나타났다.

Abstract

This study aimed to compare the consumer citizen empowerment across generations, its sub-elements of consumer citizen knowledge, consumer citizen attitude, and consumer citizen practice, to compare the characteristics of consumer citizen empowerment by generations, and to examine the effects of consumer education and consumer problem experience on consumer citizen empowerment by generations. The empirical data for this study were from ‘2022 Consumer Empowerment Index in Korea’ and the ‘2022 Teenager Consumer Empowerment Index’ by Korea Consumer Agency. The results of this study are as follows: Consumer citizen empowerment was at a moderate level. Among the subcategories, consumer citizen attitude scored the highest, followed by consumer citizen practice, while consumer citizen knowledge had the lowest score. There were generational differences in consumer citizen empowerment, with the M generation and X generation showing relatively higher scores, the Senior generation scoring relatively lower, and the Z generation and the Baby Boomer generation at a moderate level. The impact of consumer education and experiences with consumer problem varied across generations, but both were found to have positive influences on consumer citizenship competence and its subcategories, including knowledge, attitude, and practice related to consumer citizenship.

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