성인지감수성 논란 기업에 대한 불매운동 참여의도 및 참여행동 연구
Analysis of Consumer Boycott Behavior of Controversial Companies on Gender Sensitivity
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초록
본 논문은 성인지감수성 논란 기업에 대한 소비자 불매운동 참여의도 및 참여행동을 분석하는 것을 목적으로 한다. 범이론적 모델을 통해 불매운동 활동 단계를 총 5단계로 구분하여 불매운동 참여행동 단계에 영향을 미치는 요인을 살펴보았다. 실증분석을 위해 본 연구는 2, 30대 소비자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 총 300부의 유효 설문지를 바탕으로 분석을 진행하였다. 실증분석을 위해서는 SPSS를 활용하여 빈도분석, 교차분석, 일원배치 분산분석, 다중회귀분석, 순서형 로지스틱회귀분석을 수행하였다. 본 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 불매운동 참여의도의 경우 성별과 연령에 따른 집단 차이를 단순 비교한 결과 남성은 여성에 비해 성인지감수성 관련 불매운동에 참여하고자 하는 의도가 낮으며, 30대의 경우 20대보다 참여의도가 낮은 것으로 나타났다. 여타 요인이 조절된 상태에서의 참여의도에 대한 영향요인을 분석한 결과, 성별과 연령대는 더 이상 유의미한 영향요인이 아니었고, 주관적 규범, 지각된 행동통제, 소비자 효능감이 참여의도에 정적 영향력을 가지는 것으로 나타났다. 둘째, 불매운동 참여행동 단계는 참여의 적극성을 의미하며 여성과 남성 모두 평균이 3이하의 낮은 수준을 보였고, 남성은 여성에 비해 불매운동 참여행동단계가 낮을 가능성이 있었다. 참여행동 단계를 종속변수로 사용한 순서형 로지스틱회귀분석을 한 결과, 주관적 규범, 지각된 행동통제, 과거불매운동 경험이 유의미한 영향력을 가지며, 여성인 경우 불매운동참여의 높은 단계에 있을 가능성이 남성보다 높은 것으로 나타나 참여 적극성이 높아지는 것으로 분석되었다. 불매운동 참여의도와 불매운동 참여행동 단계에 대한 영향요인을 비교하면 대부분 유사하였으나. 참여의도의 경우 소비자효능감이라는 불매운동의 효율성을 나타내는 변수가, 참여행동 단계의 경우 과거불매운동 경험이 유의미한 요인으로 나타나 차이를 보였다.
Abstract
The purpose of this thesis is to analyze the intention and participation behavior of consumers in boycotting behaviors related to the controversy over gender sensitivity. Through the transtheoretical model, the stages of the boycott participants were divided into 5 stages, and factors affecting the boycott participation behavior stages were investigated. For empirical analysis, this study conducted an online survey targeting consumers in their 20s and 30s, and analyzed based on a total of 300 valid questionnaires. For empirical analysis, frequency analysis, crossover analysis, one-way ANOVA, multiple regression analysis, and ordinal logit analysis were performed using SPSS. The results of this study are summarized as follows. First, in the case of participation intention, group differences according to gender and age were found to be significant, and males had a lower willingness to participate in boycotts related to gender sensitivity than females, and those in their 30s had lower will to participate than those in their 20s. As a result of analyzing the factors affecting participation intention other factors controlled, it was found that subjective norm, perceived behavioral control, and consumer efficacy had a significant effect on participation intention. Second, higher boycott participation stage means more active participation, and both women and men showed a low level with an average of 3 or less, and it was found that men's participation actively was significantly lower than that of women. As a result of analyzing the factors influencing the participation behavior stage, subjective norms, perceived behavioral control, and the number of boycott participation have significant influences.
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