본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

계획행동이론을 적용한 소비자 불매운동 유형별 분석

Analysis of Behavior in Consumer Boycotts type based on the Extended Theory of Planned Behavior

전향란|제미경
한국소비문화학회|2013.12|소비문화연구 (Journal of Consumption Culture)|제16권 제4호|pp. 191-213|DOI 10.17053/jcc.2013.16.4.009

1

조회

0

다운로드

45

인용

0

참고문헌

키워드

소비자 불매운동consumer boycott계획행동이론theory of planned behavior(TPB)확장된 계획행동이론준거집단reference group소비자 효능감extended theory of planned behavior(ETPB)consumer efficacy

초록

최근 온라인 환경의 일상화와 함께 소비자 불매운동에 대한 개인의 자발적인 참여 및 참여촉구가 빠르게 확산되어 소비자 불매운동이 시공간을 넘어 잦아지고 있다. 소비자 불매운동은 소비자가 윤리적 필요성에 의해 자발적으로 여론을 형성하여 현대사회에서 발생하는 소비자 문제를 해결하고자 하는 윤리적인 소비행동 중 하나로 볼 수 있다. 이 연구는 소비자 불매운동 참여행동을 유형화하고, 확장된 계획행동이론을 근거로 소비자 불매운동의도와 참여행동에 영향을 미치는 변수들을 살펴보고, 영향력이 있는 변수와 불매운동 참여행동 간의 인과관계를 분석하고자 하였다. 만 20세 이상의 성인소비자 500명을 대상으로 온라인설문조사를 실시하였고, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 주관적 규범, 소비자 효능감, 그리고 준거집단이 소비자 불매운동 의도에 상대적으로 영향력이 높은 변수로 나타났다. 둘째, 소비자 불매운동 행동유형은 사적 참여행동, 공적 참여행동, 온라인 참여행동의 세 가지 유형으로 나눌 수 있으며, 각 유형별 참여행동에 영향을 미치는 변수들의 상대적인 중요도는 차이가 있었다. 소비자 불매운동에 대한 사적 참여행동은 소비자 불매운동 의도가, 공적 참여행동과 온라인 참여행동은 준거집단이 상대적으로 영향력이 큰 변수로 나타났다. 셋째, 확장된 계획행동이론을 적용하여 소비자 불매운동 참여행동을 경험적으로 입증하였는데 불매운동에 대한 소비자 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제 외에 소비자 효능감과 준거집단과 같은 추가된 설명변수를 통해 소비자불매운동 참여행동을 설명하였다. 이 연구는 소비자학 측면에서 불매운동이 소비자에게 사회적으로 책임 있는 행동을 하는 윤리적 소비행위라고 인식시키고 소비자교육과 소비자운동의 자료로 활용할 수 있을 것이다. 기업경영 측면에서는 소비자들의 불매운동에 대한 인식을 파악함으로써 소비자의 입장에서 기업의 사회적 책임을 고려한 윤리경영에 대한 기준을 마련하는데 도움이 될 수 있을 것이다.

Abstract

The act of a consumer boycotting a company or product by refusing to use or buy a product to exercise negative pressure is a way of expressing an opinion. It is an ethical consumer behavior displayed by consumers who feel there is a problem with the goods that they are buying or using; the consumer converts this view into an action. Consumer boycotts are usually done in large groups, and because they have a negative effect, economically and socially, on the target, research on ways to prevent and deal with boycotts is in demand. The objective of this study was to find factors that determine the effects consumer boycotts have, and to find any relationships between the effects of the variables and participation in boycotting following the “extended theory of planned behavior” (ETPB). An online survey was conducted with 500 adult consumers, 20 years or older, and the results were as follows. First, the subjective norm, consumer efficacy, and reference groups were found to be variables with major influences on consumer boycott intentions. Second, participation in consumer boycotting could be largely categorized into private, public, and online, and the importance of the variables differed in these three categories. Third, consumer boycotting was an ethical consumption issue that could be explained readily through ETPB. These results contribute academically to explaining consumer boycotting through applying ETPB, and can also be used as basic reference data in relation to countermeasures against consumer boycotts.

참고문헌 (49)

  1. 김대업, "AMOS A to Z" (2008), 학현사
  2. 이은희, "소비자와 시장환경" (2012), 시그마프레스
  3. 박희랑, "한국 여성의 명품 구매행동을 설명하는 통합 모형", 한국심리학회지: 소비자·광고, 7(2), pp.195~226 (2006), 한국소비자·광고심리학회
  4. 박미혜, "윤리적 소비의 개념 및 실태에 대한 고찰", 한국생활과학회지, 18(5), pp.1047~1062 (2009), 한국생활과학회
  5. 유창조, "온라인 구전정보가 소비자 구매의도에 미치는 영향에 대한 실증연구: 제품관여도, 조절초점, 자기효능감의 조절효과를 중심으로", 아시아마케팅저널, 13(3), pp.209~231 (2011), 한국마케팅학회
  6. 윤설민, "모험성 레크리에이션 추구 관광객의 행동지속의도 및 행동지속성에 관한 영향관계 연구: 계획행동이론을 중심으로", 호텔관광연구, 14(1), pp.1~16 (2012), 한국호텔관광학회[DOI]
  7. 이득연, "소비자 불매운동: 현황과 평가", 소비자문제연구, 18, pp.139~159 (1996)
  8. 이영애, "소비자 가치와 비윤리성에 따른 소비자 불평행동 유형", 한국생활과학회지, 22(2), pp.267~282 (2013), 한국생활과학회
  9. 이주희, "안티사이트를 통해 불매운동에 참가하게 되는 소비자들의 동기와 브랜드 이미지에 미치는 영향", 석사, 경영학, pp.2005
  10. 이지영, "계획된 행동이론(TPB)을 적용한 외모관리행동에 대한 연구 - 피부, 화장, 의복, 헤어, 체중관리 행동을 중심으로 -", 한국생활과학회지, 21(2), pp.331~348 (2012), 한국생활과학회
  11. 이학식, "합리적 행동이론과 계획적 행동이론의 평가와 대안적 견해", 소비자학연구, 11(2), pp.39~60 (2000)
  12. 이한석, "온라인 보이콧 행동에서 감정이입의 역할: 소비자의 감성적 접근방법을 중심으로", 소비문화연구, 14(2), pp.25~43 (2011), 한국소비문화학회
  13. 전향란, "소비자 불매운동 인식유형에 따른 윤리적 소비자주의와 소비자 불매운동 참여", 박사, 가정관리학과 소비자학전공, pp.2013
  14. 천경희, "착한소비 윤리적소비" (2010), 시그마프레스
  15. 최자영, "계획적 행동이론을 적용한 소비자들의 온라인 쇼핑행동 분석", 소비자학연구, 14(4), pp.5~104 (2003), 한국소비자학회
  16. 허은정, "소비자의 윤리적 상품에 대한 태도 및 구매의도의 관련요인 분석", 소비자학연구, 22(2), pp.89~111 (2011), 한국소비자학회
  17. 홍연금, "우리나라 윤리적 소비자에 대한 사례연구", 소비문화연구, 13(2), pp.1~25 (2010), 한국소비문화학회
  18. Ajzen, I., "The Theory of Planned Behaviour", Organizational Behaviour and Human Decision Processes, 50(2), pp.179~211 (1991)
  19. Ajzen, I., "The Theory of Planned Behaviour", Organizational Behaviour and Human (2002)
  20. Ajzen, I., "Attitude and the attitude-behavior relation : Reasoned and automatic process", European Review of Social Psychology, 11(1), pp.1~33 (2000)
  21. Asseal, H., "Consumer Behavior and Marketing Action" (1987), PWS-Kent Pub.Com
  22. Bagozzi, Richard P., "On the Evaluation of Structural Equation Models", Journal of the Academy of Marketing Science, 16(Spring), pp.74~94 (1988)
  23. Balabanis, G., "Surrogate Boycotts against Multinational Corporations: Consumers’ Choice of Boycott Targets", British Journal of Management (2012)
  24. Bandura, A., "Self-efficacy: The exercise of control" (1997), W.H. Freeman
  25. Chen, J., "The Moral High Ground: Perceived Moral violation and Moral Emotions in Consumer Boycotts", Ph. D., pp.2010
  26. Day, R. L., "Toward a Theory of Consumer Complaining Behavior, In Consumer and Industrial Buying Behavior", pp.425~437 (1977), North-Holland
  27. Engel, J. F., "Consumer Behavior" (1995), The Dryden Press
  28. Farah, M. F., "A Socio– Cognitive Approach to Exploring Consumer Boycott Intelligence", Journal of Business Research (2010)
  29. Fishbein, M., "Beliefs, attitude, intention, and behavior: An introduction to theory and research" (1975), Addison Wesley
  30. Fornell, Claes, "Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error", Journal of Consumer Marketing Research, 18(1), pp.39~50 (1981)
  31. Constructing Questionnaires Based on the Theory of Planned Behaviour: A Manual for Health Services Researchers, "Francis, Jillian J.", Newcastle upon Tyne: Centre of Health Services Research, University of Newcastle upon Tyne, ~ (2004)
  32. Friedman, M., "Consumer Boycotts in the United States, 1970-1980 : Contemporary Events in Historical Perspective", Journal of Consumer Affairs, 19(1), pp.96~117 (1985)
  33. Friedma, M., "Consumer Boycotts : A Conceptual Framework and Research Agenda", Journal of Social Issues, 47(1), pp.149~168 (1991)
  34. Friedman M., "On Promoting a Sustainable Future Through Consumer Activism", Journal of Social Issues, 51(4), pp.197~215 (1995)
  35. Friedma, M, "Consumer Boycotts: effecting change through the marketplace and the media" (1999), Routledge
  36. Harrison, Rob, "The Ethical Consumer" (2005), SAGE Publications
  37. Hoffmann S., "Consumer Boycotts due to Factory Relocation", Journal of Business Research, 162(2), pp.239~247 (2009)
  38. John, A. and Klein J., "The Boycott Puzzle: Consumer Motivations For Sacrifice, In AP - Asia Pacific Advances in Consumer Research Volume", pp.81~ (2001), Association for Consumer Research
  39. John, A., "The Boycott Puzzle : Consumer Motivations for Purchase Sacrifice", Management Science, 49(9), pp.1196~1209 (2003)
  40. Klein, J. G., "Why We Boycott: Consumer Motivations for Boycott Participation", Journal of Marketing, 68(3), pp.92~109 (2004)
  41. Lee, C, "Cross-cultural Examination of the Fishibein Behavioral Intentions Model", Journal of International Business Studies, 21(2), pp.289~305 (1991)
  42. Newholm, T., "Studying the Ethical Consumer: A Review of Research", Journal of Consumer Behaviour, 6(5), pp.253~270 (2007)
  43. Pintrich, P. R., "Student Goal orientation and Self-regulation in the College Classroom, In Advances in motivation and achievement: Goals and self-regulatory processes, 7", pp.371~402 (1991), JAI Press
  44. Shaw, Deirdre, "Ethics in Consumer Choice: A Multivariate Modelling Approach", European Journal of Marketing, 37(10), pp.1485~1498 (2003)
  45. Sen, S., "Withholding Consumption: A Social Dilemma Perspective on Consumer Boycotts", Journal of Consumer Research, 28, pp.399~417 (2001)
  46. Smith, N. C., "Morality and the Market: Consumer Pressure for Corporate Responsibility" (1990), Routledge
  47. "애플 하청업체 자살 사태, 아이폰 불매운동 촉발" (2010)[URL]
  48. "착한 기술, 착한 디자인, 착한 소비자" (2012)[URL]
  49. "남양유업 주가 막말사태로 폭락하니 착한기업 관심 모락모락" (2013)[URL]

관련 논문AI추천

계획적 행동이론(TPB)에 기반한 윤리적 구매의도 및 소비행동의 결정요인에 관한 연구: 윤리적 소비동기를 중심으로정원식, 주가혜한국윤리경영학회 · 윤리경영연구2021 · 제21권 제2호불매운동 관련 특성 및 소비자시민성이 온라인 불매운동태도와 의도에 미치는 영향: 자기감시성의 조절효과를 중심으로이승신, 장몽교한국소비자정책교육학회 · 소비자정책교육연구2018 · 제14권 제1호확장된 계획된 행위이론과 동기이론에 기한 소비자의 윤리적 소비행위에 미치는 영향요인 분석 연구Pil Rye KIM, Sang-Beom Park한국유통과학회 · 산경연구논집2022 · 제13권 제4호성인지감수성 논란 기업에 대한 불매운동 참여의도 및 참여행동 연구고지현, 양세정한국소비자정책교육학회 · 소비자정책교육연구2022 · 제18권 제3호누가 불매운동에 참여하는가?: 기업의 비윤리적 사건에 대한 불매운동 참여의도 형성요인에 관한 구조모형 연구박민지, 박은아한국소비자·광고심리학회 · 한국심리학회지: 소비자·광고2018 · 제19권 제1호20-30대 소비자의 불매운동관련 특성이 온라인 불매운동의도에 미치는 영향: 소비자역할인식의 조절효과를 중심으로류미현한국소비자정책교육학회 · 소비자정책교육연구2015 · 제11권 제3호

이 간행물의 다른 논문 (9건)

윤리적 소비자가 경험하는 행복한 소비의 특성에 관한 현상학적 연구천경희, 송인숙, 홍연금pp. 1-27소비행위의 사회문화적 의미와 상징적 가치:인류학적 관점의 리뷰와 청바지 사례에 대한 시론적 검토이응철pp. 29-47한국, 미국, 스웨덴의 생태적 패러다임과 친환경구매성향 비교연구전미영, 김선우pp. 49-77프라이밍의 대조효과에서 소비자의 다의적 이해 정도의 영향나준희pp. 79-101국가이미지가 수입식품안전인식 및 구매의도에 미치는 영향:청소년 소비자를 중심으로류미현, 이승신pp. 103-127
원문 보기