장애인 활동지원사의 직무스트레스와 이직의도 간의 관계에서 전담인력의 사회적지지의 매개효과
Mediating Effect of Social Support of Dedicated Workforce in the relationship between Job stress and Turnover Intention of PAS Asistants for Disabled People
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본 연구는 장애인 활동지원사들이 인식한 직무스트레스, 이직의도와 전담인력의 사회적지지 세변인간의 구조적관계를 탐색해보고자 하였다. 이를 위해 서울소재 11개 서비스기관에 근무하는 장애인 활동지원사 274명을 대상으로 직무스트레스, 이직의도, 사회적지지 척도로 구성된설문을 실시하여, 사회적 지지의 매개효과를 검증하였다. 분석 결과, 첫째, 장애인 활동지원사의 직무스트레스는 이직의도에 정의 영향을 미치고 전담인력의 사회적 지지에는 부의 영향을주는 것으로 나타났다. 둘째, 장애인 활동지원사가 지각한 전담인력의 사회적 지지는 직무스트레스를 경감하는 효과가 있는 것으로 분석되었다. 즉, 이들이 지각하는 전담인력의 사회적 지지는 직무스트레스와 이직의도 간의 인과관계를 부분 매개하는 것으로 나타났다. 이는 장애인활동지원사의 직무스트레스 경감 및 이직의도에 전담인력의 사회적지지가 미치는 긍정적 영향력이 높음을 보여주는 결과로, 활동지원사의 이직의도를 낮추기 위해 전담인력의 적극적 지지와 이를 활성화하기 위한 지원이 중요함을 시사한다.
Abstract
The purpose of this study is to investigate the effects of perceived job stress and psychological exhaustion on turnover intention by performing support activities for PAS Assistant, and, to investigate the mediating effect of preventing or reducing the turnover intention of the PAS Assistant. For this purpose, a questionnaire survey was conducted on 274 people working in 11 service agencies located in Seoul. In this study, job stress of PAS Assistants had a positive impact on turnover intention and negative influence on the social support of dedicated workers. Psychological burnout of the PAS Assistants showed a positive influence on the turnover intention and a negative influence on the social support. The social support of the dedicated workforce perceived by the support workers of the handicapped has a negative effect on the job stress. The social support of the perceived dedicated workforce is the causal relationship between the job stress and the turnover intention, and the psychological exhaustion and the turnover intention Partly mediated. The results of this study means that the positive influence of the social support of the dedicated manpower on the job stress, psychological exhaustion, and turnover intention of the PAS Assistant.
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