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조직 내에 있어서 파워 유형이 정서적 몰입 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 중재의 조절효과를 중심으로 -

A Study on the Influence of Power Type on Emotional Commitment and Loyalty in Organizations - Focused on the moderating effect of arbitration -

김철중|신상윤|초리민
한국기업경영학회 (Korean Corporation Management Association)|2019.06|기업경영연구 (Korean Corporation Management Review)|제26권 제3호|pp. 65-90

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충성도Loyalty정서적 몰입Coercive powerLegitimate powerEmotional commitment강압적 파워보상적 파워합법적 파워노사중재Rewarding powerLabor arbitration
주제분류경영학

초록

본 연구의 목적은 조직 내에 있어서 파워 유형인 강압적, 보상적, 합법적 파워가 정서적 몰입 및 충성도에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고, 노사중재는 조직 내 분쟁 해결의 한 방법으로 파워 유형과 정서적 몰입의 관계와 조절효과, 그리고 파워 유형과 충성도의 관계에 정서적 몰입의 매개역할을 분석하는 것이다. 이를 분석하기 위하여 본 연구는 360명의 직장인을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 첫째, 보상적 파워가 정서적 몰입에 유의적 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 강압적 파워가 정서적 몰입에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 합법적 파워는 정서적 몰입에 유의적인 영향을 미치지 않았다. 둘째, 정서적 몰입은 충성도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 실증되었다. 셋째, 노사중재는 파워 유형과 정서적 몰입의 관계에 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 넷째, 강압적 파워 및 충성도 관계에서 정서적 몰입이 부분매개 역할을 담당하고, 보상적 파워 및 충성도 경로에 완전매개역할을 담당하고 있다. 따라서 조직구성원의 정서적 몰입을 향상시키는 과정에서 강압적 파워의 사용을 가급적 회피하고 합법적 파워보다 상황에 맞는 보상적 파워를 사용하여 조직의 비전과 미래 제시를 통해 기업의 가치를 상승시킬 수 있으며, 구성원의 정서적 몰입 및 충성도를 높이고자 하는 데 본 연구결과가 전략적인 시사점을 제공할 수 있다.

Abstract

The purpose of this study was to investigate the effects of power type on affective commitment and loyalty in the organization, and to analyze the moderating effect of labor arbitration and mediation effect of affective commitment. In order to analyze this, we used the SPSS 24.0 and AMOS 25.0 statistical programs to confirmed the reliability and validity of the data and the research model. Using the structural equation model the results of the study are summarized as follows. First, it is shown that the rewarding power, which is the power type in the organization, has a significant positive effect on the affective commitment, while the coercive power has a negative effect on the affective commitment, but the legitimate power has no the effect on the affective commitment. Second, affective commitment in the organization can have a positive impact on loyalty. Third, according to the results of the analysis, the arbitration showed no moderating effect on the relationship between power type and affective commitment. Fourth, affective commitment plays a partial role in power type → loyalty path. Therefore, organizational leaders want to increase the loyalty of their members or to pursue the development and goals of the organization efficiently. In the process of improving the emotional commitment of the organizational members, it is possible to avoid the use of coercive power as much as possible, to exercise the rewarding power according to the situation, to elevate the value of the corporation through the vision and future presentation of the organization, The results of this paper can provide strategic implications for enhancing loyalty. This study can provide strategic implications.

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