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역할명확성이 절차공정성에 미치는 영향: 리더 OCB의 조절효과

The Effect of Role Clarity on Procedural Justice Perception: The Moderating Role of Leader’s OCB

김보영|최동원
한국기업경영학회 (Korean Corporation Management Association)|2021.12|기업경영연구 (Korean Corporation Management Review)|제28권 제6호|pp. 35-50

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절차공정성Procedural justice역할명확성Role clarity리더 OCB통제이론관점사회정서적 관점Leader’s OCBControl theory perspectiveSocio-emotional perspectives
주제분류경영학

초록

본 연구는 구성원의 조직 절차공정성 인식의 영향을 미치는 선행요인들을 통제이론의 관점과 사회정서적 관점을 통해 규명하였다. 통제이론의 관점에서 역할명확성은 구성원의 역할 수행 과정에 있어 이들의 통제감과 예측가능성을 높여 절차공정성 인식에 긍정적 영향을 미친다. 더불어 사회정서적 관점에서 리더의 OCB는 구성원들로 하여금 조직으로부터 자신이 가치 있게 존중받고 있으며 후원받고 있다는 인식을 형성하여 역할명 확성이 절차공정성 인식에 미치는 긍정적 영향력을 강화하는 조절효과를 가진다. 중국에 위치한 병원, 사기업, 학교, 공기업 종사자 273명의 데이터를 기반으로 가설을 검증한 결과, 역할명확성이 절차공정성 인식에 미치는 긍정적 영향이 유의하였다. 또한 리더의 OCBI가 높을 때 역할명확성이 절차공정성 인식에 미치는 긍정적 영향 력이 유의하였으나, 리더 OCBI가 낮을 때에는 역할명확성이 절차공정성에 미치는 영향력이 유의하지 않아, 리더 OCB가 역할명확성과 절차공정성 간의 관계를 조절함을 검증하였다. 본 연구는 절차공정성 인식을 설명함 에 있어 조직의 통제시스템으로서 직무설계에 대한 인식인 역할명확성과 조직의 대리자인 리더의 행동 간의 상호작용효과를 검증하였다는 점에서 이론적 시사점을 제공한다. 더불어 직무설계와 리더십 측면에서 조직구 성원의 절차공정성을 높이기 위한 실무적 함의를 제공한다.

Abstract

This study identified the antecedent factors influencing employees' perceptions of organizational procedural justice through control theory and socio-emotional perspectives. From the control theory perspective, role clarity has a pos- itive effect on the perception of procedural justice through the improvement of the employees' sense of control and predictability in the process of performing their roles. From the socio-emotional perspective, the leader's OCB will have a moderating effect that strengthens the positive influence of role clarity on the perception of procedural jus- tice by forming the perception that employees are valued and supported by the organization. As a result of testing the hypothesis based on the data of 273 employees of hospital, school, private company and public company in China, role clarity had a positive effect on the procedural justice. When the leader's OCBI was high, the positive effect of role clarity on procedural justice was significant, but when the leader's OCBI was low, the effect of role clarity on procedural justice was not significant. This study provides theoretical implications in that it verified the interaction effect between role clarity, which is the perception about role system as an organizational control system, and the behavior of the leader as the representative of the organization, in explaining the procedural justice. In addi- tion, it provides practical implications for enhancing the procedural justice of employees in terms of job design and leadership.

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