대구수목원 국화전시회 만족영향요인 분석
Analysis of the Satisfaction Factors in Daegu Arboretum Chrysanthemum Exhibition
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본 연구는 대구수목원 국화전시회 방문객의 만족도, 재방문 및 추천의지에 영향을 미치는 요인을 파악하여 전시회의 개선방향을 제시하고자 수행하였다. 현지 설문조사는 2016년 대구수목원 국화전시회를 방문한관람객 589명을 대상으로 실시하였다. 요인분석 결과 서비스, 전시내용, 시설 및 인프라 등 3가지 요인으로 구분되었고, 그중전시내용 요인이 국화전시회 방문에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 측정 변수 중 수목원의기타 볼거리 항목은 만족도, 재방문, 추천의지 모두에 영향을 미치는 것으로 파악되었으며, 직원 친절성은 재방문의사에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
Abstract
The purpose of this study is to identify the factors influencing the satisfaction, revisit and recommendation of visitors to the Daegu Arboretum Chrysanthemum Exhibition. The survey was conducted on 589 visitors who visited the Daegu Arboretum Chrysanthemum Exhibition in 2016. Factor analysis showed that there were three factors, service, exhibition contents and facilities & infrastructure. Exhibition content factors had the greatest influence on visits to Chrysanthemum exhibitions. As a result of analyzing the influence of detailed variables, it was found that the sights of the arboretum affect the overall the satisfaction, revisit, and recommendation. The employee kindness affects the intention to revisit.
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