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전자책 구독서비스의 지속사용의도에 관한 연구 : 정보시스템성공모델, VAM모델, 혁신저항성의 통합적 접근

A Study on Intention for Continuous Use of E-book Subscription Services : Integrated Approach of Information System Success Model, VAM Model, and Innovation Resistance

김동혁|안은지
한국출판학회|2023.06|한국출판학연구 (Studies of Korean Science)|제49권 제2호|pp. 29-52

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가치기반수용모델Innovation ResistanceSubscription Economy구독경제Value-based Acceptance Model혁신저항성전자책구독서비스E-book Subscription Service
주제분류신문방송학

초록

본 연구는 전자책 구독서비스의 활성화를 위한 방안을 살펴보고자 하는 것에서 출발하였다. 전자책은 단순한 콘텐츠 중심의 종이책과 달리 디지털 콘텐츠를 구동하는 애플리케이션 등 다양한 요인들이 이용자들의 사용성에 영향을 준다. 이러한 측면에서 전자책 이용자들의 지속사용의도를 파악하여 전자책 구독서비스 확대를 위한 방안을 살펴보고자 하였다. 이를 위해 정보시스템성공모델, 가치기반수용모델(VAM), 혁신저항성 요인을 분석하였다. 연구결과, 정보품질(최신성, 정보완전성)과 시스템품질(시스템 안정성, 이용 용이성)은 전자책 지속사용의도에 중요한 요인임을 확인하였다. 때문에 전자책 구독서비스와 같은 새로운 경제모델이나 미디어 이용을 통해 이용자들이 유용하다고 인식할 수 있는 특성을 파악해야 한다. 한편, 전자책 구독서비스의 지속사용의도를 높이기 위해서는 지각된 유용성을 높일 수 있는 요인을 꾸준히 개발하여 혁신저항성을 낮출 필요가 있다. 본 연구를 바탕으로 전자책 구독서비스에 필요한 핵심 요인을 통해 전자책 활성화 방안과 전략 수립방안에 유용한 자료가 될 것으로 기대된다.

Abstract

This study started with the aim of examining ways to invigorate e-book subscription services. Unlike simple content-driven paper books, e-books influence users’ usability due to various factors, such as applications that drive digital content. In this aspect, this study is intended to identify the e-book users’ intention for continuous use of e-books and investigate the ways to expand the e-book subscription services. To this end, the information system success model, value-based acceptance model (VAM), and innovation resistance factor were analyzed. According to the results, information quality (recency and completeness of content) and system quality (system stability and availability) were found to be the important factors in the continuous intention to use e-books. Therefore, it is necessary to identify the characteristics of new economic models like e-book subscription services and what users can perceive as useful through media uses. Meanwhile, innovation resistance factors should be lowered by the steady development of factors that can increase perceived usefulness to increase the continuous intention to use e-book subscription services. Hopefully, the results of this study will be useful data for the plans to revitalize e-books and establish the strategies as the factors necessary for e-book subscription services.

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