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절차적 공정성이 안전보고문화에 미치는 영향과 조직냉소주의의 매개효과: 근무부서 간 다집단 분석

The Impact of Procedural Justice on Safety Reporting Culture and The Mediating Effect of Orgarnizational Cynicism: Multi group Analysis by Working Department

정은경|박선규
한국항공경영학회 (Aviation Management Society Of Korea)|2023.06|한국항공경영학회지 (Journal of the Aviation Management Society of Korea)|제21권 제3호|pp. 61-80|DOI 10.30529/amsok.2023.21.3.004

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다집단분석Multi-group AnalysisProcedural Justice절차적 공정성조직냉소주의Organizational Cynicism안전보고문화Safety Reporting Culture근무부서 간 차이
주제분류경영학

초록

항공업에서의 안전사고는 큰 피해로 이어지는 파국적 결과를 가져올 수 있다. 따라서, 안전사고의 예방에 많은 노력을 기울여야 함은 자명하다. 기술적 결함에서 안전사고의 원인을 찾던 시기를 지나 2000년대 이후, 안전사고의 원인으로 인적요소가 대두되면서 조직문화 차원에서 안전 문제를 점검하기 시작했다. 이 과정에서 안전사고를 예방하는 데 있어 안전보고문화가 핵심적인 요소로 꼽히었다. 이러한 안전보고문화를 증진하기 위해서는 조직 구성원들이 안전 문제와 관련한 이슈를 보고했을 때 적절한 대우를 받을 것이라는 기대 즉, 공정함에 대한 인식을 가지는 것이 필수적이다. 더하여 안전보고문화는 조직에 대한 애정과 믿음이 전제되어야 하는데, 구성원들이 조직에 대해 부정 정서를 느끼거나 회의적인 태도를 보이는 조직문화를 가지고 있다면 안전보고문화를 높이는데 장애물이 될 것이다. 따라서, 안전보고문화에 긍정적 혹은 부정적 영향을 미치는 조직 문화적 특성이 무엇이고, 요소 간의 관계를 살펴보는 것이 중요한 과제라고 할 수 있다. 본 연구의 목적은 항공업에서 절차적 공정성이 조직냉소주의와 안전보고문화에 미치는 영향을 확인하고 근무부서에 따른 차이가 있는지 밝히는 데 있다. 이에 따라 절차적 공정성과 안전보고문화의 관계를 살피고, 조직냉소주의의 매개효과를 검증하였다. 그리고 다집단 분석을 통해 근무부서에 따라 절차적 공정성과 안전 보고문화 간의 관계에서 다른 양상을 보이는 것을 확인하였다. 근무부서의 구분은 관리부서와 현장부서로 나누었으며 관리부서의 경우 기획, 여객, 화물의 하위부서로 구성하였으며 현장부서는 캐빈, 정비, 운항의 하위부서로 구성하였다. 국내 모 항공사의 종사자 526명을 대상으로 자료를 수집하였다. 자료의 분석은 SPSS 26과 AMOS 26을 사용하여 변인의 타당성을 확인하고 매개효과 및 다집단 분석을 실시하였다. 그 결과, 절차적 공정성이 안전보고문화에 미치는 영향이 유의미하고, 조직냉소주의가 안전보고문화에 미치는 영향 및 매개효과 또한 유의미한 것으로 검증되었다. 조직냉소주의의 매개효과는 부분매개효과를 보였다. 더하여, 관리부서보다 현장부서 구성원에게서 절차적 공정성이 냉소주의에 미치는 영향이 더욱 강하게 나타났다. 본 연구에서 이러한 연구 결과를 토대로 실무적인 시사점과 한계점 그리고 추후 연구 방향을 제안하였다.

Abstract

Safety accidents in the aviation industry can lead to catastrophic consequences leading to great damage. Therefore, it is obvious that much effort should be made to prevent safety accidents. After the period of searching for the cause of safety accidents in technical defects, after the 2000s, as the human factor emerged as a cause of safety accidents, safety problems began to be checked at the level of organizational culture. In this process, safety reporting culture was selected as a key factor in preventinf safety accidents. The purpose of this study was to exmaine the impact of precedural justice in the aviation industry on organizational cynicism and safety reporting culture, and to investigate whether there are differences depending of the work department. The study examined the relationship between procedural justice and safety reporting culture, and verified the mediating effect of organizational cynicism. Furthermore, using multi-gruop analysis, the study confirmed that there are different patterns depending on the work department. Data was collected from 526 employees of an Airlines in Korea, and the validity of the variables was confirmed using SPSS 26 and AMOS 26. Mediating effects and multi-group analysis were conducted. The results showed that procedural justice has a significant impact on safety reporting culutre, and the mediating effect of organizational cynicism was also significant. There was partial mediating effect of organizational cynicism. In addition, the impact of procedural justice on cynicism was found to be stronger among frontline workers than among administrative department members. Based on these results, practical implications, limitations, and future research directions were suggested in this study.

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