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영화 공식 SNS에 대한 팔로워의 정보품질과 정보신뢰성이 소비자의 관람의도와 구전의도에 미치는 영향에 대한 연구

A Study on the Effect of Followers' Information Quality and Information Trust on Consumers' Viewing Intention and World-of-Mouth Intention for Movie Official SNS

김한주
한국광고PR실학회 (The Korean Advertising & PR Practitioners Society)|2014.11|광고PR실학연구 (Journal of Practical Research in Advertising and Public Relations)|제7권 제4호|pp. 43-59|DOI 10.21331/jprapr.2014.7.4.002

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구전의도정보품질information quality관람의도viewing intention정보만족정보신뢰성information satisfactionword-of-mouth intentioninformation trust

초록

본 연구는 소비자가 영화 공식 SNS를 통해 영화관련 정보를 탐색할 때 팔로워의 영화에 대한 정보품질과 정보신뢰성이 소비자의 정보만족과 영화에 대한 관람의도와 구전의도에 미치는 영향을 규명하고자 하였으며, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 영화 공식 소셜 네트워크 서비스 내 팔로워들의 정보품질의 경우 정보신뢰성(가설1), 정보만족(가설2), 관람의도(가설3)에 각각 정(+)의 영향을 미치는 것이 확인되었으나 구전의도(가설4)에는 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 둘째, 영화 공식 소셜 네트워크 서비스 내 팔로워들의 정보신뢰성의 경우 정보만족(가설5)에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 관람의도(가설6)와 구전의도(가설7)에는 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 셋째, 영화 공식 소셜 네트워크 서비스 내 팔로워들의 정보만족의 경우 관람의도(가설8), 구전의도(가설9)에 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 관람의도는 구전의도(가설10)에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 통해서 영화의 공식 SNS를 통해 영화사의 마케팅 효과를 높이기 위한 커뮤니케이션을 통한 SNS광고효과를 높이기 위하여 팔로워들간의 자발적인 참여를 이끌어 내고 만들어진 콘텐츠의 품질관리를 통해 영화의 공식 SNS의 전략적인 운영이 가능하다는 측면에서 그 중요성을 제시할 수 있다.

Abstract

The purpose of this study was to examine the effect that the information quality and information trust of followers towards movies would have on the information satisfaction of consumers and their viewing intention and word-of-mouth intention towards the movies when consumers search the movie-related information via the Movie Official SNS. The results of this study were as follows:First the information quality of followers within the Movie Official social network was found to have a positive influence on information trust(hypothesis 1), information satisfaction(hypothesis 2), and viewing intention(hypothesis 3), but did not have a statistically significant effect on the word-of-mouth intention(hypothesis 4). Second, the information trust of followers within the Movie Official social network was found to have a positive influence on the information satisfaction(hypothesis 5), but did not have a statistically significant effect on the viewing intention(hypothesis 6) and word-of-mouth intention(hypothesis 7). Third, the information satisfaction of followers within the Movie Official social network was found to have a positive influence on viewing intention(hypothesis 8) and word-of-mouth intention(hypothesis 9). Finally, the viewing intention was found to have a positive influence on word-of-mouth intention (hypothesis 10). The results of this study implies the importance of movie official SNS which can help induce voluntary involvement of followers to increase the advertising impact of SNS through communication reinforcing the marketing effect of film companies and can be operated strategically through the quality control of the contents that have been produced.

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