기업의 정치사회적 의견 표명 : 국내 사례 분석 및 설문연구
Corporate Social Advocacy : Korean CSA Case Analyses and a Survey
0
조회
0
다운로드
3
인용
0
참고문헌
키워드
초록
‘CSA(Corporate Social Advocacy)’는 기업이 그들의 사업영역을 넘어선 논쟁적인 정치사회적 이슈에 적극적으로 입장을 표명하는 행동을 말한다. 해외에서는 이미 논의가 시작된 개념으로 국내에서도 일부 기업에 의해 현실에서 행해지고 있다. 본 연구는 국내 기업들의 CSA 사례분석과 설문조사를 통해 CSA에 대한 국내 공중의 반응과 인식을 살펴보았다. 이를 통해 차별적인 대 공중 커뮤니케이션 전략으로서 CSA의 국내 적용 가능성을 모색하고자 했다. 연구를 위해 국내 CSA 사례 관련 기사 및 댓글에 대한 사례분석과 일반공중을 대상으로 온라인 설문조사를 실시했다. 사례분석 결과, CSA는 이슈에 따라 주목도가 다른 것으로 나타났다. 공중들은 자신들과 의견을 같이하는 기업의 CSA를 지지했으며 더 나아가 구매의도까지 표현했다. 일부 공중들은 기업이 정치사회적 이슈에 대해 발언하는 것 자체에 대한 거부감도 표현했다. 설문조사 결과 또한 기업이 논쟁적 이슈에 대해 발언하는 것에 다소 부정적으로 나타났다. CSA는 새로운 개념이며 아직 국내 사례도 많이 찾아보기 어렵지만, 미디어의 진화와 민주화의 성숙으로 우리 사회에서도 기업이 향후 정치사회적 문제에 자신들의 의견을 표현하는 것을 보다 많이 목격할 수 있을 것이다. CSA가 단순히 경제적인 기업 마케팅 전략의 도구로 쓰이는데 머무르지 않고, 기업이 시민사회의 일원으로서 담론의 다각화 형성에 기여할 수 있는 기회를 제공할 수 있을 것으로 기대한다.
Abstract
CSA(Corporate Social Advocacy) refers to supporting actions by an organization regarding controversial social-political issues often without an obvious link to the organization’s products or services. Recently, the concept has brought academic attentions overseas and it has been practiced by some organizations and celebrities nationally. The current study examined the CSA cases done by Korean corporations. It also analyzed public’s reactions and perceptions toward the CSA by looking into Internet comments and conducting a survey. By doing so, the study tried to find whether the CSA can possibly be applicable to Korean situations as a distinctive public communication strategy. Qualitative analyses of news articles regarding Korean CSA cases and Internet comments accompanied by articles were employed as well as online surveys with general public. The results showed that the CSA practiced in Korea gathered different levels of attention depending on the issue. Korean people supported the CSA consistent to their own views toward the issue, furthermore, they expressed buying intentions. Some Netizens showed resistance toward the organizations speaking of political-social issues. The survey results also indicated that some people are being negative about the CSA. CSA is a new concept and there have been not many cases practiced in Korea yet. However, we may witness more corporations proclaiming their values in regard to political-social issues in the near future thanks to a rapid development in media and a ripening democratization in Korea. Moreover, CSA could be used as a tool to diversify public discourses cultivating citizen society, not just remaining a mere corporate marketing strategy.
참고문헌 (44)
- "국대떡볶이 대표 "열렬한 응원에 모든 매장 매출 올라"…일베도 '적극 지지'(종합)" (2019)[URL]
- "러쉬, 성소수자 평등 위한 ‘퀴어업 2019’ 캠페인" (2019)[URL]
- "한국 ‘갈등 지수’ OECD 3위로 최상위권...인구밀집도는 심각" (2021)[URL]
- "정권 비판한 떡볶이 대표 "대한민국 정체성 지키고 싶을 뿐"" (2019)[URL]
- 김정아, "언론의 정치 성향과 프레임:‘이해찬 골프’와 ‘최연희 성추행’ 사건의 보도를 중심으로", 한국언론정보학보, 41(1), pp.232~267 (2008), 한국언론정보학회
- "퀴어축제 지지한 '카스'…"LGBT 에디션 제품 출시 예정 없어"" (2019)[URL]
- "‘일간베스트’에서 수호 중인 ‘국대떡볶이’의 근황: 매출 상승" (2019)[URL]
- "정치에 대한 기업의 찬반 표명" (2019)[URL]
- 민희, "유권자의 이념성향과 미디어 이용", 한국정당학회보, 14(1), pp.157~176 (2015), 한국정당학회
- "김진태, 국감서 '국대떡볶이' 들고 "오죽하면 文 공산주의자라 하겠나"" (2019)[URL]
- "성인 77% “기업이 사회이슈에 목소리 더 내기 원해”" (2018)[URL]
- "오비맥주, 카스 활용 '동성애 축제' 응원 마케팅 논란…불매운동 조짐 등 역풍" (2019)[URL]
- "논란의 국대떡볶이, 엇갈린 반응.."매출 두 배 껑충" vs 업계 "오너리스크"" (2019)[URL]
- "사회 문제에 목소리 내는 美 CEO들...WSJ “침묵하는 것이 리스크”" (2016)[URL]
- 심석태, "공인 개념의 현실적 의의와 범위에 대한 고찰 ― 법무부 ‘수사공보준칙’에 나타난 공인 개념을 중심으로 ―", 언론과 법, 10(2), pp.207~236 (2011), (사)한국언론법학회
- 안주열, "공무원의 정치적 중립성에 관한 헌법적 고찰", 한국자치행정학보, 23(2), pp.407~425 (2009), 한국자치행정학회[DOI]
- "구글코리아 직원들이 강남 도심 행진한 이유는?" (2018)[URL]
- "카스, “퀴어축제 응원해” 무지개색 광고...성소주자 응원한 대표 브랜드" (2019)[URL]
- "퀴어 축제 간 기업들 “다양성이 힘”" (2017)[URL]
- "사회 문제에 목소리 내는 ‘CEO 행동주의’ 증가" (2017)[URL]
- "“매출 감소는 없었다”...국대떡볶이 논란 뒤 10곳 돌아보니" (2019)[URL]
- "리바이스·트위터 등 美 145개 기업 CEO “총기 규제 강화” 촉구" (2019)[URL]
- 정영철, "기업의 정치적 표현과 언론의 자유 ― 최근 미국 연방대법원 판결이 한국에 주는 시사점 ―", 언론과 법, 9(2), pp.195~235 (2010), (사)한국언론법학회
- 조수영, "기업 위기에 대한 온라인 공중 반응: 기업 위기 기사 및 댓글 내용 분석", 한국언론학보, 56(4), pp.311~338 (2012), 한국언론학회
- 조지선, "이상적 공인에 대한 기대와 공인에 대한 실제 평가: 정치인과 연예인에 대한 인지적 표상을 중심으로", 감성과학, 16(2), pp.249~264 (2013), 한국감성과학회
- 차경심, "국내 공공커뮤니케이션 캠페인 연구 경향 분석 - 2008년부터 2018년까지의 커뮤니케이션 분야 학술지를 중심으로", 광고PR실학연구, 13(3), pp.61~94 (2020), 한국광고PR실학회[DOI]
- Kyu Sup Hahn, "트위터 팔로잉 관계에 대한 대표성과 양극화에 대한 논의 검증: 한국과 미국의 의회구성원들의 트위터 팔로워들 네트워크 비교 연구", 사이버커뮤니케이션학보, 30(1), pp.295~336 (2013), 사이버커뮤니케이션학회
- Austin, L., "Corporate social advocacy as public interest communications:Exploring perceptions of corporate involvement in controversial social-political issues", Journal of Public Interest Communications, 3, pp.3~31 (2019)
- Coombs, W. T., "Social issue qua wicked problems : The role of strategic communication in social issues management", Journal of Communication Management, 22(1), pp.79~95 (2018)
- Dodd, M., "Globalization, pluralization, and erosion : The impact of shifting societal expectations for advocacy and public good", Journal of Public Interest Communications, 2(2), pp.221~238 (2018)
- Dodd, M. D., "Conceptualizing and measuring"Corporate Social Advocacy"communication : Examining the impact on corporate financial performance", Public Relations Journal, 8, pp.87~96 (2014)
- Dodd, M. D., "Testing the viability of Corporate Social Advocacy as a predictor of purchase intention", Communication Research Reports, 32(4), pp.287~293 (2015)
- "2017 Edelman earned brand study" (2017)[URL]
- Gaither, B. M., "Examining the case of DICK’s sporting goods : Realignment of stakeholders through Corporate Social Advocacy", Journal of Public Interest Communication, 2(2), pp.176~201 (2018)
- Getz, K. A., "Research in corporate political action : Integration and assessment", Business & Society, 36, pp.32~72 (1997)
- Ghoshal, S., "Bad management theories are destroying good management practices", Academy of Management Learning & Education, 4, pp.75~91 (2005)
- Cheng Hong, "To support or to boycott: a public segmentation model in corporate social advocacy", Journal of Public Relations Research, 32(5-6), pp.160~177 (2020), Informa UK Limited[DOI]
- Hydock, C., "The consumer response to corporate political advocacy : A review and future direction", Consumer Needs and Solutions, 6(3), pp.76~83 (2019)
- "Taking a stand: Consumer responses to corporate political activism" (2016)[URL]
- Lux, S., "Mixing business with politics : A meta-analysis of the antecedents and outcomes of corporate political activity", Journal of Management, 37(1), pp.223~247 (2011)
- Nalick, M., "Corporate sociopolitical involvement : A reflection of whose preferences", Academy of Management Perspectives, 30(4), pp.384~403 (2016)
- Rim, H., "Polarized public opinion responding to corporate social advocacy: Social network analysis of boycotters and advocators", Public Relations Review, 46(2), pp.101869~ (2019)
- Stendardi Jr, E. J., "Corporate philanthropy : The redefinition of enlightened self-interest", Social Science Journal, 28(1), pp.21~30 (1992)
- Wettstein, F., "Why should we care about marriage equality? : Political advocacy as a part of corporate responsibility", Journal of Business Ethics, 138(2), pp.199~213 (2016)