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PR 실무자들은 PR과 기업의 사회적 책임을 어떻게 정의내릴까? 우리나라 상황에 대한 탐색적 연구

Korean Public Relations Practitioners’ Perceptions of “Public Relations” and “Corporate Social Responsibility” An Exploratory Study

김영욱|김수연
한국PR학회 (Korean Academic Society For Public Relations)|2013.02|PR연구 (Journal of Public Relations)|제17권 제1호|pp. 5-38|DOI 10.15814/jpr.2013.17.1.5

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corporate social responsibilitypublic relations한국 PR 실무자PR 개념기업의 사회적 책임 개념PR과 CSR의 관계성Korean public relations practitioners
주제분류신문방송학

초록

이 연구는 국내 PR 실무자들이 생각하는 PR과 기업의 사회적 책임(CSR)에대한 의미, 그리고 두 개념의 관계성에 대해 살펴보았다. 그 결과 PR 실무자들은 PR에 대해 공중관계를 책임지는 진정성 있는 커뮤니케이션에서부터 이익창출을 목표로 하는 전략적 커뮤니케이션까지 다양한 견해를 보였다. 또한 CSR의개념에서도 사회 환원의 일환으로 인식하는 적극적인 이해부터 소비자 대상의이미지 관리를 위한 소극적인 이해까지 극단적인 의견을 보였다. 마찬가지로PR과 CSR의 관계성에 대한 인식에서도 PR과 CSR을 거의 비슷한 개념으로이해하는 주요한 경영적 역할부터 기업이미지 제고를 위한 홍보수단, 커뮤니케이션 역할 등 소극적인 입장, 아무런 관련성이 없다고 인식하는 입장까지 다양한 견해를 나타냈다. 결국 PR 실무자들이 PR과 CSR의 개념을 이해하는 데개인차가 심하며, 하나의 개념으로 모아지지 못하고 있다는 현실을 보였는데, 이는 우리 사회에서 PR에 대한 이해를 제고하기 위해 대표적인 두 진영에 대한이해를 바탕으로 통합적인 시각을 개념화해야 할 필요성을 제시한다.

Abstract

This study explored how Korean public relations practitioners perceive public relations, corporate social responsibility (CSR), and the relationship between public relations and CSR. It found that some public relations practitioners view public relations as a relationship management role, while others view it as a strategic communication role. Regarding CSR, some practitioners understood CSR to represent the actions that corporate citizens take to contribute to society, while others regarded it as a tactic for promoting a positive corporate image for consumers. Practitioners identified four possible roles regarding the relationship between public relations and CSR: significant management role, role of building the corporate reputation, communication role, and no role. Finally, Korean public relations practitioners showed various perceptions about public relations and CSR, and there were no unanimous opinions among these practitioners. Therefore, this study suggests the need to further explore the meaning of public relations in Korea from an integrated approach.

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