미디어 환경변화에 따른 정책홍보 전략의 변화: 강남구 정책홍보를 중심으로
Customized Policy communication strategy according to changes in media environment: Case study of Gangnam-gu public communication plan
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본 연구는 정책홍보는 쌍방향 커뮤니케이션 전략 방향으로 변화하고, 공중세분화를 위해 개인의 인구 사회학적 특징 및 선유 경향이 중요한 요인이며, 핵심 공중 특성에 맞는 매체 전략 실행이 메시지 전달이 효과적이라는 흐름을 파악한 후, 강남구청 정책홍보 종합계획 수립 및 실행방안을 제시하였다. 연구 방법은 강남구민을 대상으로 한 온라인 설문, 현업 전문가 인터뷰와 연구자들의 심층 연구 회의로 진행되었다. 연구 결과 <연구 문제1>에서는 강남구 정책홍보 방향은 쌍방향 커뮤니케이션을 기반으로 정책홍보 전략 수립의 필요성과 주요 매체로 ‘소셜미디어’의 활용을 제안하였다. <연구 문제2>에서는 강남구 주요 정책별 홍보전략을 수립할 때 명확한 커뮤니케이션 목표를 세우고, 핵심 목표 공중을 세분화하고 맞춤형 매체 전략을 차별화하여 진행할 것을 제안하였다. 마지막으로 <연구 문제3>에서는 제안된 의견을 종합하여 강남구 주요 정책별 1차, 2차 3차 핵심 목표 공중 선정과 함께 그에 따른 핵심 목표 공중별 커뮤니케이션 목표, 크리에이티브 전략, 매체 운영 전략 등 정책홍보 전략 실행 방안을 구체적으로 도출하였다.
Abstract
Policy communication is changing in the direction of a two-way communication strategy. For public segmentation, individual demographic and sociological characteristics and preconception are recognized as important factors. In addition, the execution of media strategies tailored to key public characteristics is effective in delivering messages. Accordingly, Gangnam-gu Office's policy promotion comprehensive plan was established and a plan was presented. The research method consisted of a online survey of Gangnam-gu residents, interviews with field experts, and in-depth research meetings with researchers. As a result of the study, <Research question 1> suggested the necessity of establishing a policy publicity strategy based on two-way communication and the use of 'social media' as the main media for the policy promotion direction of Gangnam-gu. In <Research question 2>, it was suggested that when establishing a public relations strategy for each major policy in Gangnam-gu, a clear communication goal should be set, the core target public should be segmented, and the customized media strategy should be differentiated. Finally, in <Research question 3>, the opinions were synthesized the 1st, 2nd, and 3rd key target publics were selected by synthesizing them. In addition, the implementation plans for policy promotion strategies such as communication objective for each public, creative strategy, and media operation strategy were derived in detail.
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