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변혁적 리더십과 거래적 리더십이 종업원 인게이지먼트에 미치는 영향

The Effect of Transformational Leadership and Transactional Leadership on Employee Job Engagement

장영철|손무권
산업개발연구소 (kyungsung university)|2013.09|산업혁신연구 (Journal of Industrial Innovation)|제29권 제3호|pp. 125-153|DOI 10.22793/indinn.2013.29.3.005

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변혁적 리더십거래적 리더십transformational leadership헌신몰두)transactional leadershipdedication종업원 인게이지먼트(활력증폭효과employee job engagement (vigorabsorption)augmentation effect

초록

최근의 연구 결과에 의하면 인게이지된 종업원은 재무실적, 고객 만족도 등에서 보다 높은 성과를 창출한다고 한다. 이로 인하여 본 연구는 변혁적 및 거래적 리더십이 구성원의 인게이지먼트에 미치는 영향을 규명하고자 하였다. 또한 변혁적 리더십 행위는 거래적 리더십 행위가 미치는 인게이지먼트 향상효과에 대하여 증폭효과가 있는 지를 입증하도록 하였다. 대상기업은 제조 6개사, 서비스(유통 ,의료, 광고) 4개사, 금융 5개사, 정보통신업 2개사 등 총 대기업 17개 업체로 구성되었다. 회수된 설문지 733부중에서 불성실한 응답자 등을 제외한 658부가 분석자료로 활용되었다. 연구결과는 첫째, 변혁적 리더십과 거래적 리더십은 종업원의 인게이지먼트에 각각 정(+)의 영향을 미치고 있으며 둘째, 인게이지먼트에 대한 거래적 리더십의 영향력에 비하여 변혁적 리더십의 영향력이 크게 나타났다. 마지막으로 거래적 리더십에 부가하여 변혁적 리더십을 투입한 결과 인게이지먼트의 향상효과가 보다 크게 나타나는 변혁적 리더십의 증폭효과를 확인하였다. 본 연구가 가지는 학문적 의의는 변혁적 리더십 뿐 만 아니라 거래적 리더십 또한 조직 구성원의 인게이지먼트에 정(+)의 영향을 미친다는 것을 발견하였다. 또한 기존 연구접근 방식과는 달리 거래적 리더십에 대한 변혁적 리더십의 증폭효과를 조절모형을 통하여 검증하였다. 실무적 의의는 첫째, 인게이지먼트 지수를 주기적으로 측정하여 조직원의 인게이지먼트 수준을 모니터링 할 필요가 있으며 둘째, 변혁적 리더십 요인을 중심으로 리더십 교육 강화와 동시에 조직원의 인게이지먼트에 영향을 미칠 수 있는 행동(조직 목표와의 정렬강화, 긍정적인 심리 자극 등)을 적극적으로 해야 하며 셋째, 조직원들의 성과목표를 명확히 하고 이의 이행정도와 보상과의 연계를 강조하는 거래적 리더십과 더불어 변혁적 리더십 행위를 적절히 배합함으로써 보다 높은 인게이지먼트를 기대할 수 있음을 시사하고 있다.

Abstract

This study examined the relations between transformational/transactional leadership and employee job engagement, using 658 samples of office workers and managers from 17 different enterprises in Korea. The results of hierarchical regression analysis showed that there was a positive relationship between transformational/transactional leadership and employee job engagement. In addition, the results also supported the augmentation effect hypothesis that transformational leadership added beyond the effects of transactional leadership. A theoretical implication of this study is that the transformational/transactional leadership can significantly impact the level of job engagement of employees in organizations. And to motivate employees to move beyond expectations, transformational leadership is required. Practically, to foster employees' engagement, companies should (a) monitor employees’ job engagement periodically (b) encourage employees to see their role in conjunction with the organizational mission and goal (c) require leaders to do the right mix of transactional leadership and transformational leadership.

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