관광객과 일반 소비자의 구매의사 결정 과정 차이 분석
A Study on Differences of Sequential Decision-Making Processesof Tourists and General Consumers
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초록
본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 특정 관광지에서 관광객의 소비지출 의사결정이 순차적으로 이루어지는지 분석하는 것이다. 둘째, 관광객의 의사결정이 순차적이지 않게 이루어진다면 그 원인은 무엇인지 탐색적으로 분석하는 것이다. 마지막으로 관광객의 순차적 혹은 비순차적 소비지출 의사결정에 유의한 영향을 미치는 변수를 분석하는 것이다. 연구결과를 바탕으로 제시된 결론은 다음과 같다. 첫째, 관광객에게 순차적 소비지출 의사결정과정과 비순차적 소비지출 의사결정과정 모두 나타났기 때문에 관광객의 소비지출 의사결정과정과 일반적 소비자의 소비지출 의사결정과정을 동일하게 간주하면 안되며, 관광객 소비행동 연구를 수행할 때 행동 연구의 전제 및 가정이 수정되어야 한다. 둘째, 관광객의 순차적 소비지출 의사결정을 저해하는 원인을 분석하였고, 그 결과, 문제인식, 정보탐색, 그리고 대안비교 및 평가에 원인을 제공하는 변수들을 파악할 수 있었다. 마지막으로 관광객의 순차적 혹은 비순차적 소비지출 의사결정에 선택된 네 개의 변수 중, 관광지에서 관광객의 순차적 소비지출 의사결정과정은 나이에 의해 영향을 받는 것으로 분석되었다.
Abstract
The purposes of this study are as follows. First, this study analyzed whether decision-making processes of consumption expenditure by tourists are made sequentially in a particular tourism destination. Second, if decision making by tourists was made out of sequence, the cause was exploratively analyzed. Lastly, the study analyzed variables that have a significant impact on tourists' sequential or non-sequential consumption expenditure decisions. The conclusions based on the results are as follows. First, since both sequential and non-sequential consumption expenditure decision-making processes appear to tourists, the consumption expenditure decision-making processes of tourists and general consumers should not be regarded as the same. Second, the study analyzed the causes that hinder tourists' sequential consumption expenditure decision-making, and as a result, the study was able to identify variables that provide causes for problem recognition, information search, and comparison and evaluation of alternatives. Finally, among the four variables selected for tourists' sequential or non-sequential consumption expenditure decision-making, the sequential consumption expenditure decision-making process of tourists at a tourist destination was analyzed to be influenced by age.
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