브랜드 문화마케팅활동이 브랜드 태도와 브랜드 충성도에 미치는 영향 연구: 브랜드 애착도 조절 효과
A Study on the Impact of Brand Culture Marketing Activities on the Brand Attitude and Brand Loyalty: Control Effect of Brand Attachment
2
조회
0
다운로드
0
인용
0
참고문헌
키워드
초록
문화에 대한 소비자의 의식과 관심이 향상되면서 소비자는 문화적 요소나 가치를 중요시하여 이를 잘 표현하고 있는 브랜드의 제품과 서비스를 선호하고 있다. 이에 기업과 브랜드는 소비자의 문화적 욕구를 충족시키면서 브랜드가 추구하는 소비자의 긍정적 태도 형성이 가능한 경영활동을 해야할 것이다. 본 연구는 인지도가 매우 높고 적극적인 문화마케팅활동을 하고 있는 스타벅스라는 브랜드를 이용하는 소비자를 대상으로 문화마케팅활동과 브랜드태도 그리고 브랜드충성도와의 영향관계를 확인하였다. 연구목적을 달성하기 위해 2024년 4월 1일부터 약 15일간 250명을 대상으로 직접대면조사를 실시하였다. 수집된 자료를 분석하기 위해 SPSS 29를 이용하여 기술통계, 요인분석, 상관관계분석 그리고 회귀분석을 진행하였다. 연구분석결과는 다음과 같다. 첫째, 브랜드 문화마케팅의 하위구성요인 4가지 문화판촉, 문화지원, 문화연출, 문화기업이미지 구축노력 등을 확인하였다. 둘째, 브랜드태도에 유의한 영향을 미치는 문화마케팅요인으로 문화판촉, 문화지원, 문화연출 요인을 확인하였다. 셋째, 브랜드태도는 브랜드충성도에 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 넷째, 브랜드문화마케팅활동과 브랜드태도간의 영향관계에 있어서 소비자의 브랜드애착도에 따라 영향관계가 차이가 있음을 확인하였다.
Abstract
As consumers' awareness and interest in culture improve, consumers value cultural elements and values and prefer products and services from brands that express them well. Accordingly, companies and brands are carrying out management activities that can satisfy consumers' cultural needs and form the positive attitude of consumers that the brand pursues. This study confirmed the relationship between cultural marketing activities, brand attitude, and brand loyalty among consumers using the brand Starbucks, which has a very high level of awareness and is actively engaged in cultural marketing activities. To achieve the research purpose, a face-to-face survey was conducted on 250 Starbucks customers for approximately 15 days starting April 1, 2024. To analyze the collected data, descriptive statistics, factor analysis, correlation analysis, and regression analysis were performed using SPSS 29. The research analysis results are as follows. First, 4 sub-factors of brand cultural marketing, including cultural promotion, cultural support, cultural production, and efforts to build a cultural corporate image, were identified. Second, cultural promotion, cultural support, and cultural production factors were identified as cultural marketing factors that have a significant impact on brand attitude. Third, brand attitude has a significant effect on brand loyalty. Fourth, the influence relationship between brand culture marketing activities and brand attitude differs depending on the consumer's degree of brand attachment.
참고문헌 (65)
- 강경미, "문화마케팅 측면에서의 기업박물관의 효율적인 운영 방안 연구", 석사, 박물관·미술관경영, pp.2004
- 강지윤, "편의점 PB상품 선택속성이 재구매의도에 미치는영향 : 지각된 품질의 매개역할을 중심으로", 한국조리학회지, 27(11), pp.13~24 (2021)
- 권선희, "한국기업의 문화마케팅 도입방안", 석사, 마케팅, pp.2003
- 김민주, "컬덕시대의 문화마케팅" (2006), 미래의 창
- 김소영, "기업이미지 꽃피우는 문화마케팅" (2003), 한국문화관광연구원, 너울
- 김소영, "기업 메세나 활동으로 이미지 높여: 21세기형 메세나 ‘문화마케팅’", Korean Culture @Art Journal (2006)
- 김소영, "기업의 문화마케팅 유형화", 한국콘텐츠학회논문지, 9(1), pp.254~269 (2008)
- 김소영, "기업의 문화마케팅 척도개발과 소비자 관계의 질에 관한 연구", 상품학연구, 29(6), pp.119~131 (2011)
- 김우영, "문화마케팅이 기업의 브랜드자산 형성에 미치는 영향에 관한 실증적 연구", 박사, 국제경영, pp.2006
- 김은수, "항공사 SNS마케팅 특성이 고객만족, 브랜드 태도 및 브랜드충성도에 미치는 영향연구 : SOR모형을중심으로", 관광연구저널, 37(6), pp.127~142 (2023)
- 김은영, "브랜드 태도와 브랜드 이미지가 소비자-브랜드 관계 및 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 디지털 카메라 제품을 중심으로", 석사, 마케팅, pp.2009
- 김은진, "브랜드 이미지가 브랜드 태도 및 충성도에 미치는 영향 : 커피전문점을 중심으로", 석사, 경영학과 마케팅전공, pp.2012
- 김우정, "문화마케팅의 시대", LG애드 웹진, ~ (2002)
- 라선아, "Service Loyalty 형성과정의 Dual Path 모형에 관한 연구: Intrinsic Path와 Extrinsic Path의 상대적 영향을 중심으로", 박사, 경영학, pp.2003
- 문희강, "의류브랜드의 체험마케팅 활동에 대한 지각이 소비자 브랜드 태도에 미치는 영향", 한국의류산업학회지, 10(2), pp.181~190 (2008)
- 박상현, "기업 문화마케팅이 지각된 품질, 브랜드 태도, 사용의도에 미치는 영향", 석사, 신문방송학과, pp.2014
- 신성혜, "문화마케팅이 기업 및 브랜드 이미지와 구매의사에 미치는 영향에 대한 연구", 석사, 신문방송학, pp.2005
- 심상민, "문화마케팅 부상과 성공전략", CEO Information, (372) (2002), 삼성경제연구소
- 심하진, "브랜드혜택과 자아-브랜드 연계가 브랜드 충성도에 미치는 영향 : 브랜드 애착의 매개효과를 중심으로", 한일경상논집, 86, pp.45~72 (2019)
- 안광호, "실제적·이상적 자아이미지 일치성, 브랜드 신뢰가 브랜드 애착에 미치는 상대적 효과에관한 연구 : 제품유형의 조절효과를 중심으로", 경영학연구, 47(1), pp.1~33 (2018)
- 안길상, "문화마케팅" (2008), 한경사
- 오세정, "기업의 문화마케팅에 대한 소비자인식연구", 주관성연구, 12, pp.94~114 (2006)
- 윤각, "기업의 사회공헌 활동과 기업광고가 기업이미지와 브랜드 태도 형성에 미치는 영향력에 관한 연구", 광고연구, 61, pp.47~72 (2003)
- 이동철, "글로벌시대의 문화마케팅", pp.91~141 (2008)
- 이려정, "항공사의 문화마케팅 활동에 대한 인식이 브랜드태도와 재 구매 의도에 미치는 영향", 관광연구, 21(2), pp.107~130 (2009)
- 이려정, "여행사의 문화마케팅 활동이 브랜드 태도와 재 구매 의도에 미치는 영향", 관광연구, 25(1), pp.89~108 (2010)
- 이문규, "문화마케팅과 전통적 마케팅 활동이 소비자의 소매점 평가와 충성도에 미치는 영향", 마케팅 관리연구, 13(2), pp.1~21 (2008)
- 이삼호, "기업이미지 제고를 위한 문화마케팅 활성화 방안에 관한 연구", 디지털 디자인학 연구, 11, pp.401~414 (2006)
- 이수범, "기업PR로서의 문화마케팅이 기업 및 브랜드 이미지 구매의사에 미치는 영향", 광고학연구, 66, pp.137~164 (2005)
- 이유재, "제품배치(PPL)가 소비자의 브랜드 회상과 태도에 미치는 영향", 광고학연구, 15(3), pp.91~112 (2004)
- 임종원, "소비자행동론: 이해와 마케팅에의 전략적 활용" (2006), 경문사
- 장세진, "통합적 마케팅 커뮤니케이션이브랜드태도와 브랜드 충성도에 미치는 영향 : 파리바게트 소비자 중심으로", 관광레저연구, 33(1), pp.337~355 (2021)
- 장한별, "커피전문점의 문화마케팅이 브랜드 자산과 충성도에 미치는 영향", 석사, 관광경영학, pp.2011
- 정석순, "기업의 문화마케팅이 브랜드자산 형성에 미치는 영향", 석사, PR광고, pp.2003
- 정양식, "프랜차이즈 베이커리 기업의 사회적 책임(CSR)요인이 브랜드 가치 및 브랜드 충성도에 미치는 영향", 산업혁신연구, 39(4), pp.235~245 (2023)
- 주지혁, "스포츠 선수-스폰서 연계성이 스폰서십동기 및 스폰서 태도에 미치는 영향 : 스폰서십 지식의 조절효과를 중심으로", 한국광고홍보학보, 7(3), pp.85~110 (2005)
- 진종훈, "기업의 문화마케팅이 기업이미지제고를통해 구매의도에 미치는 영향: 서울, 충청 지역 대학생을 중심으로", 한국콘텐츠학회논문지, 8(4), pp.147~154 (2008)
- 최보람, "BPL이 브랜드 태도에 미치는 영향 연구 : 맥락효과를 중심으로", 광고연구, 95, pp.7~44 (2012)
- 최판호, "항공사 공유가치창출이 브랜드 신뢰, 브랜드 태도 및 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구", 호텔경영학연구, 31(8), pp.191~207 (2022)
- 최태운, "기업의 문화마케팅이 고객충성도에 미치는 영향-문화마케팅 유형별 효과를 중심으로-", 한국문화예술경영학회지, 3(1), pp.143~168 (2010)
- 한인경, "외식 기업의 문화마케팅전략이 브랜드 태도에 따라 고객만족과 충성도에 미치는 영향", 박사, 외식조리관리학과, pp.2012
- "Korea Mecenat Association 2017 annual report" (2018), 한국메세나협회[URL]
- 한수정, "문화마케팅을 활용한 외식업 브랜드 충성도에 관한 연구", 박사, 관광경영, pp.2008
- 한정원, "마케팅의 뉴트렌드 문화예술 스폰서쉽" (2005), 커뮤니케이션북스
- 한지수, "친환경 인식과 건강관심이 친환경 활동 커피전문점 태도에 미치는 영향: 브랜드 이미지의 매개효과를 중심으로", 산업혁신연구, 39(3), pp.121~132 (2023)
- Ball, A. D., "The role and measurement of attachment in consumer behavior", Journal of Consumer Psychology, 1(2), pp.155~172 (1992)
- Belk, R. W., "Possessions and the extended self", Journal of Consumer Research, 15(2), pp.139~168 (1988)
- Bowlby, J., "Attachment and loss : retrospect and prospect", American Journal of Orthopsychiatry, 52(4), pp.664~ (1982)
- Brown, T. J., "The company and product: Corporate asociations and consumer product responses", Journal of Marketing, 61(1), pp.68~84 (1997)
- Chaudhuri, Arjun, "The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance: The role of brand loyalty", Journal of Marketing, 65, pp.81~93 (2001)
- Dick, A. S., "Customer loyalty toward an integrated conceptual framework", Journal of Marketing Science, 22(2), pp.110~ (1994)
- Fishbein, M. A., "Readings in attitude theory and measurement", pp.477~492 (1967), Wiley
- Haugtvedt, Cutis, "Personality and persuasion : Need for cognition moderates the persistence and resistance of attitude changes", Journal of Personality and Social Psychology, 62, pp.308~319 (1992)
- Irwin, R. L., "A", R, The 31st InSEA World Congress Proceedings 2002, International Conversations through Art, pp.2003[DOI]
- Jacoby, J., "Brand loyalty:measurement and management" (1978), John Wiley and Sons In Corporated
- Jones, Thomas. O., "Why satisfied customers defect", Harvard Business Review, 73(6), pp.89~99 (1995)
- Keller, K. L., "Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity", Journal of Marketing, 57(1), pp.1~22 (1993)
- Keller, K. L., "Strategic brand management: building, measuring, and management brand equity" (1998), Prentice-Hall
- Keller, K. L., "Brand synthesis : The multidimensionality of brand knowledge", Journal of Consumer Research, 29(4), pp.595~600 (2003)
- Kotler, P., "Principles of marketing", pp.151~153 (1983), Prentice- Hall, Inc.
- Oliver, R. L., "Whence consumer loyalty", Journal of Marketing, 63(4), pp.33~44 (1999)
- Olson, E. L., "Does sponsorship work in the same way indifferent sponsorship contexts?", European Journal of Marketing, 44(2), pp.180~199 (2010)
- Park, C. W., "Brand attachment and brand attitude strength: Conceptual and empirical differentiation of two critical brand equity drivers", Journal of Marketing, 74(6), pp.1~17 (2010)
- Sen, S., "Does doing good always lead to doing better? Consumer reactions to corporate social responsibility", Journal of Marketing Research, 38(2), pp.225~243 (2001)
- Thomson, M., "The ties that bind : Measuring the strength of consumers'emotional attachments to brands", Journal of Consumer Psychology, 15(1), pp.77~91 (2005)