스타벅스의 브랜드 이미지와 브랜드 애착이 브랜드 충성도에 미치는 영향
The Effects of Brand Image and Brand Attachment of Starbucks on Brand Loyalty
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초록
본 연구의 목적은 스타벅스 브랜드 이미지와 브랜드 애착이 브랜드 충성도에 미치는 영향을 조사하는 것이다. 스타벅스를 방문한 20~30대의 여성 고객 211명을 대상으로 설문조사가 진행되었다. 분석 결과는 다음과 같습니다. 첫째, 스타벅스 브랜드 충성도에 영향을 미치는 변수로 브랜드 이미지와 브랜드 애착이 중요한 역할을 하고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 스타벅스의 브랜드 애착은 브랜드 이미지보다 브랜드 충성도에 더 큰 영향을 끼쳤습니다. 셋째, 30대 여성고객은 브랜드 이미지가 좋아 브랜드 충성도에 대한 영향력이 높았고, 20대 여성고객은 브랜드 애착이 강해 브랜드 충성도에 대한 영향력이 높았다.
Abstract
The purpose of this study is to investigate the effect of Starbucks brand image and brand attachment on brand loyalty. A survey was conducted on 211 female customers in their 20s and 30s who visited Starbucks coffee shops. The analysis results are as follows. First, it was found that brand image and brand attachment play an important role as causative variables of Starbucks brand loyalty. Second, brand attachment had a higher influence on brand loyalty than Starbucks' brand image. Third, 30s female customers had a higher influence on brand loyalty as the brand image was better and that 20s female customers had a high influence on brand loyalty as their brand attachment was strong.
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