텍스트와 그림 자료에서 학습용 에이전트의 제스처 유형과 얼굴표정이 학습자의 의인화 지각과 인지효율성에 미치는 영향
The Effect of Pedagogical Agent's Nonverbal Communications on Affective Perception and Cognitive Efficiency
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이 연구는 텍스트와 그림자료에서 학습용 에이전트의 비언어적 구현요인인 제스처와 얼굴표정에 따라서 학습용 에이전트에 대한 지각요인과 인지효율성에 미치는 영향을 검증하기 위한 것이다. 텍스트와 그림자료의 정보처리에 필요한 인지부하의 정도가 달라질 수 있기 때문에 학습용 에이전트의 비언어적 요인(제스처와 얼굴표정)에 의한 영향력이 달라질 수 있다. 학습용 에이전트의 제스처와 얼굴표정은 시각적인 정보처리 과정에 의존하게 되는데, 텍스트와 그림에 대한 인지처리 과정이 다르기 때문에 자료유형이 무엇인지에 따라서 학습용 에이전트의 설계전략이 달라질 필요가 있다. 연구대상자는 4년제 국립대학교 재학생 90명(남학생=32명, 여학생=58명)이었다. 학습용 에이전트의 비언어적 의사소통 요인은 얼굴표정(얼굴표정 적용 vs. 비적용)과 제스처(지시적 vs. 대화적 vs. 제스처 없음)로 구성되었다. 종속변수는 의인화 효과와 인지효율성이었다. 이 연구의 결과는 네 가지로 정리될 수 있다. 첫째, 텍스트형 자료에서는 얼굴표정이 적용될 때 더 바람직한 것으로 나타났다. 반면에 그림형 자료에서는 대화적 제스처를 적용하는 것이 더 효과적이었다. 둘째, 얼굴표정이 있으면서 대화적 제스처를 사용하면 의인화 지각에 긍정적인 효과를 보인다는 점이다. 셋째, 지시적 제스처를 적용한다고 해서 학습에 필요한 충분한 수준의 시각단서가 못된다는 점이다. 따라서 대화형 제스처를 적극적으로 활용함으로써 사회적 상호작용을 촉진하는 것이 더 중요할 수 있다. 넷째, 텍스트와 그림형 자료에 따라서 연구결과가 달라진다는 것은 그 만큼 두 유형에서의 인지처리 과정이 확연히 다르다고 볼 수 있다. 전체적인 분석결과를 정리하면, 학습자료의 유형에 따라서 연구결과가 다르게 나타났다. 텍스트형 자료에서는 얼굴표정을 적용하는 것이 중요하며, 그림형 자료에서는 제스처가 없는 것보다는 대화적 제스처를 적용하는 것이 더 효과적이라고 볼 수 있다. 이를 통해 학습용 에이전트를 설계할 때는 자료의 유형에 따라 표정과 제스처를 적절하게 적용하는 것이 중요하며, 학습용 에이전트와 학습자의 사회적 상호작용이 학습에 긍정적 효과를 일으킨다는 점을 확인하였다.
Abstract
The purpose of this study is to establish the effects of the gesture types and the facial expressions of the pedagogical agent according to the types of learning materials in the multimedia learning environment on the persona effect and cognitive efficiency. 3×2 factorial design was applied with pedagogical agent's gesture types (deictic gesture, conversational gesture, no gesture) and facial expression (facial, no facial). This study attempts to test two purposes. First, it is how much the learners perceived the pedagogical agent as a human. For this, the persona effect questionnaire survey was conducted. Second, it is whether the pedagogical agent's gestures and facial expressions have positive effects on the efficient cognitive process of the learners. The results of the analysis are summarized as follows. In the text-type materials, it is important to apply facial expressions, and in the picture-type materials, it can be said to be more effective to apply conversational gestures rather than no gesture. The results of this study have three implications. First, facial expressions are also important interface factors that can cause social interaction. Second, conversational gestures can be more important than deictic gestures. Third, the pedagogical agent's effects can vary depending on the types of the materials. Through this, it was confirmed that, when designing the pedagogical agent, it is important to apply facial expressions and gestures appropriately, and that the social interaction between the pedagogical agent and the learners exerts positive effects on learning.
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