사회복지시설 종사자의 이직의사에 영향을 미치는 변인에 관한 분석
A study on the variables that affect the turnover intention of workers in social welfare facilities
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초록
본 연구는 사회복지시설 종사자의 이직의도에 개인적 수준의 요인과 더불어 지역적 수준의 요인이 미치는 영향을 파악하기 위한 목적이다. 연구대상은 경기도 내 사회복지시설 종사자로서 경기복지재단에서 조사한 2022년 ‘경기도 내 사회복지시설 종사자 처우 및 근무여건에 대한 설문조사’의 응답자 4,586명의 자료를 활용하였다. 지역적 요인과 개인적 요인을 함께 검토하기 위해 4,586건의 개인별 조사자료에 경기도 내 31개 시군과 경기도 자료와 연결하여 분석에 활용하였다. 연구목적 달성을 위해 R 패키지를 활용한 이항 로지스틱 위계적 선형 모형(HLM)을 활용하였다. 주요 결과는 다음과 같다. (1) 사회복지시설 종사자의 이직의사에 미치는 요인에서 지역적 요인, 제도적·정책적 요인은 타당한 수준의 설명력을 갖지 못하는 것으로 나타났다. (2) 직무수행하면서 겪게 되는 이용자로부터 폭력, 일가정 양립 등 직무와 연관된 것이 이직의도에 영향을 유의하게 미치지 않는 것으로 나타났다. (3) 종사자의 이직의도에 영향을 미치는 요인은 직장 내에서 발생하는 공식적·비공식적 관계에서 발생하는 문제가 이직의사의 승산비를 높힌다. 이러한 분석결과에 따라 정책적 제안으로 세 가지를 제시하였다. (1) 시설장을 포함한 관리자급 종사자를 대상으로 직장 내 갑질 등 인식교육을 지방자치단체 차원에서 제공해야 함이 필요하다. (2) 직장 내 갑질 및 소진에 대한 종사자 보호 및 회복지원의 프로그램이 필요하다. 다만 이러한 프로그램은 개별 시설에서 수행하기 어려움으로 지자체 단위에서 제공하는 것이 적합하다. (3) 종사자의 직장 내 갑질, 소진 등에 대한 정기적 조사 및 결과 공표가 필요하다. 이러한 과정으로도 위력에 의해서 발생하는 직장 내 괴롭힘 문제를 예방할 수 있기 때문이다.
Abstract
The purpose of this study is to identify the effects of regional factors as well as individual factors on the turnover intention of workers in social welfare facilities. This study utilized the data of 4,586 respondents to the 2022 'Survey on Treatment and Working Conditions of Social Welfare Facility Workers in Gyeonggi-do' conducted by the Gyeonggi Welfare Foundation on workers at social welfare facilities in Gyeonggi-do. In order to examine both regional and individual factors, data on 31 cities and counties in Gyeonggi-do and 4,586 individual survey data were linked and analyzed. To achieve the purpose of this study, a binary logistic hierarchical linear model (HLM) using the R package was used. The main findings are: (1) As for the factors influencing the intention to leave social welfare facilities, regional, institutional, and policy factors did not have a reasonable level of explanatory power. (2) It was found that job-related matters such as violence experienced from users during job performance and family friendliness did not have a significant effect on turnover intention. (3) The factor influencing workers' turnover intention is that problems occurring in formal and informal relationships in the workplace increase the odds ratio of intention to turnover. Based on the results of this analysis, three policy proposals were presented. (1) It is necessary to conduct self-awareness training, such as abuse of power in the workplace, at the local government level targeting managerial-level workers, including facility heads. (2) Programs are needed to protect and recover workers from workplace bullying and burnout. However, since these programs are difficult to implement in individual facilities, it is appropriate to provide them at the local government level. (3) It is necessary to conduct regular investigations on abuse and burnout of workers in the workplace and to announce the results. This is because this process alone can prevent bullying by power in the workplace.
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