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리조트 직원들이 인식하는 상사의 경력멘토링, 조직신뢰, 직무만족, 이직의도간의 관계분석

The Relationship between Resort Employees’ Perception of Supervisory Career Mentoring, Organizational Trust, Job Satisfaction, and Turnover Intention

손수진
지식경영연구원 (The Institute of Knowledge Management, Chosun University)|2022.12|기업과혁신연구 (Journal of Corporation and Innovation)|제45권 제4호|pp. 51-70|DOI 10.22778/jci.2022.45.4.51

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직무만족Job Satisfaction이직의도Turnover Intention조직신뢰Organizational Trust상사의 경력멘토링Supervisory Career Mentoring
주제분류무역학

초록

본 연구의 목적은 리조트 직원들이 인식하는 상사의 경력멘토링, 조직신뢰, 직무만족, 그리고 이직의도간의 종합적인 관계를 살펴보는 데 있다. 이를 위해 본 연구는 국내 리조트기업에 근무하는 330명의 설문자료 분석을 통해 다음과 같은 결과를 얻었다. 분석 결과, 직원이 인식하는 상사의 경력기능은 조직신뢰와 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 조직신뢰는 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 함께, 조직신뢰와 직무만족은 직원들의 이직의도에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 본 연구는 직원들이 인식하는 상사의 경력멘토링과 직무만족의 관계에서 조직신뢰의 매개효과를 보여준다. 또한, 직원들이 인식하는 조직신뢰와 이직의도의 관계에서 조직만족의 매개효과를 보여준다. 이러한 연구결과를 바탕으로 본 연구의 학문적 함의 및 실무적 함의 그리고 연구의 제한점과 향후 연구 방향에 대해 논의하였다.

Abstract

The main purpose of this study was to examine the comprehensive relationship between resort employees’ perception of supervisory career mentoring, organizational trust, job satisfaction and turnover intention. A total of 330 responses from a large resort company were included for this study. The results indicated a positive relationship between resort employees’ perception of supervisory career mentoring and organizational trust. Additionally, organizational trust was positively related to job satisfaction. Furthermore, organizational trust and job satisfaction were negatively associated to employees’ turnover intention. In particular, the results showed that organizational trust mediates the relationship between supervisor's career mentoring and job satisfaction. Furthermore, job satisfaction mediates the relationship between organizational trust and turnover intention. The theoretical and practical implications of the current study are also discussed.

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