본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

카지노 영업직이 지각하는 일터학습이 조직몰입에 미치는 영향에 있어 직무만족의 매개효과와 상사신뢰의 조절효과에 관한 연구

The Mediating Effects of Job Satisfaction and Moderating Effects of Trust in Supervisor on the Relationship between Workplace Learning Perceived by Casino Employees and Organizational Commitment

1

조회

0

다운로드

2

인용

0

참고문헌

초록

The purpose of this study was to determine the mediating effects of job satisfaction and moderating effects of trust in supervisor on the relationship between workplace learning and organizational commitment in casino employee. The major finding of this study were as follows: First, the higher the perception of workplace learning, the higher organizational commitment. Second, job satisfaction had a partially mediating effect on workplace learning and organizational commitment. Third, as the result of verifying the moderating effect of trust in supervisor in the relationship between workplace learning and organizational commitment, it was found that trust in supervisor did not effect of moderator. The study illuminates discussion that company should not only support workplace learning but also improve work environment, organization culture, and so on. Moreover, according to creating collaborative learning culture based on trust in organization, workplace learning will be expressed effectively to organizational commitment and organization should support employees’ voluntary and continuous learning.

Abstract

The purpose of this study was to determine the mediating effects of job satisfaction and moderating effects of trust in supervisor on the relationship between workplace learning and organizational commitment in casino employee. The major finding of this study were as follows: First, the higher the perception of workplace learning, the higher organizational commitment. Second, job satisfaction had a partially mediating effect on workplace learning and organizational commitment. Third, as the result of verifying the moderating effect of trust in supervisor in the relationship between workplace learning and organizational commitment, it was found that trust in supervisor did not effect of moderator. The study illuminates discussion that company should not only support workplace learning but also improve work environment, organization culture, and so on. Moreover, according to creating collaborative learning culture based on trust in organization, workplace learning will be expressed effectively to organizational commitment and organization should support employees’ voluntary and continuous learning.

참고문헌 (101)

  1. 강나연, "초기 경력자의 무형식 학습이 조직몰입 및 직무만족에 미치는영향", 석사, pp.2017
  2. 강상묵, "호텔종사원의 조직공정성인식이 조직몰입과 혁신행동에 미치는 영향 - 조직몰입의 매개효과 -", Tourism Research, 39(4), pp.163~180 (2014), 한국관광산업학회
  3. 권대봉, "평생학습의 다섯마당" (2002), 학지사
  4. 김권필, "일터학습이 학습전이와 기업성과에 미치는 영향", 박사, pp.2016
  5. 김문준, "변혁적ㆍ거래적 리더십과 조직몰입 간의 관계에서 직무만족의 매개효과 연구 - 경기지역(시화·반월·부천)의 기업을 중심으로 -", 인적자원관리연구, 22(1), pp.25~43 (2015), 한국인적자원관리학회[DOI]
  6. 김지하, "기업의 교육․훈련 투자가 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향 분석", 교육재정경제연구, 18(4), pp.29~57 (2009), 한국교육재정경제학회
  7. 김하얀, "호텔종사원이 지각하는 노동유연성이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 - 마음챙김의 조절효과-", Tourism Research, 44(1), pp.47~66 (2019), 한국관광산업학회[DOI]
  8. 김호정, "신뢰와 조직몰입", 한국행정학보, 33(2), pp.19~38 (1999)
  9. 김홍관, "호텔 종사원의 직무교육이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구", 관광경영연구, 23(3), pp.895~915 (2019), 관광경영학회[DOI]
  10. 남경숙, "외식업에서의 비인격적 감독이 상사신뢰, 부하 저항행동 및 조직시민행동에 미치는 영향", Tourism Research, 44(1), pp.101~127 (2019), 한국관광산업학회[DOI]
  11. 류병곤, "조직구조와 조직문화가 변혁적", 거래적 리더십과 조직유효성 관계에 미치는 조절효과 연구, 단국대학교 대학원, pp.인사관리, 2011
  12. 마민지, "기혼여성관리자 조직몰입의 영향요인: 조직-관계-정책의 차별적 영향력을 중심으로", 정부학연구, 23(2), pp.127~167 (2017), 정부학연구소[DOI]
  13. 문성애, "기업 재직자의 사회적 네트워크 활동이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향", 인적자원관리연구, 16(2), pp.55~67 (2009), 한국인적자원관리학회
  14. 문세연, "중소제조업 종사자의 일터학습과 관련변인", 석사, 농산업교육, pp.2006
  15. 문세연, "중소기업 근로자의 무형식학습과 학습동기, 학습전략, 대인관계 및 직무특성의 인과적 관계", 박사, 농산업교육, pp.2010
  16. 문정남, "현장실습교육이 교육훈련 전이 및 직업선택 의도에 미치는 영향: 관광산업을 중심으로", 관광경영연구, 23(1), pp.537~557 (2019), 관광경영학회[DOI]
  17. 박선경, "동기부여와 직무만족의 관계에 관한 연구: 지방공무원을 대상으로", 국정관리연구, 6(2), pp.171~198 (2011), 성균관대학교 국정전문대학원[DOI]
  18. 박소정, "호텔기업 내 조직커뮤니케이션 만족이 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향", Tourism Research, 41(1), pp.85~103 (2016), 한국관광산업학회
  19. 박원우, "상사로부터의 신뢰인식과 부하의 조직신뢰 간 관계에서 상사신뢰의 매개효과", 경영학연구, 36(3), pp.679~704 (2007), 한국경영학회
  20. 박윤경, "일터학습과 조직몰입의 관계에서 조직 내 신뢰의 조절효과 분석", 석사, pp.2016
  21. 박윤희, "중소기업 근로자의 일터학습 참여가 직무능력향상에 미치는 영향", 직업능력개발연구, 14(3), pp.207~231 (2011), 한국직업능력연구원[DOI]
  22. 박주희, "카지노 종사원의 회복탄력성이 조직몰입에 미치는 영향에 있어 심리적 안녕감의 매개효과에 대한 연구", Tourism Research, 40(3), pp.141~167 (2015), 한국관광산업학회
  23. 배을규, "일터 무형식 학습, 학습전이, 전이풍토의 관계 연구", 한국인적자원개발학회 학술연구발표회 논문집, 2006(6), pp.11~29 (2008)
  24. 배을규, "공공도서관의 학습조직화 수준이 구성원의 조직몰입에 미치는 영향", 역량개발학습연구(구 한국HRD연구), 6(3), pp.1~22 (2011), Human Engagement Institute
  25. 송달영, "일터학습에서 학습자의 특성과 교수자의 교수능력이 학습전이와성과에 미치는 영향: 중소기업 일학습병행제 종사자의 마인드셋 및 그린의조절효과를 중심으로", 박사, pp.2019
  26. 신태화, "유머가 감정노동자의 직무성과와 직무스트레스에 미치는 영향 : 조직지원과 상사신뢰를 조절변수로", 박사, 외식산업경영전공, pp.2014
  27. 안동윤, "기업에서의 무형식학습에 관한 연구 : Action Learning 사례를 중심으로", 박사, 평생교육, pp.2006
  28. 이다애, "카지노 딜러의 핵심자기평가와 주관적 경력성공의 관계에서 무형식학습 활동의 매개효과", 석사, pp.2017
  29. 이미혜, "상사특성과 직원의 상사신뢰가 조직유효성 및 조직시민행동에 미치는 영향 - 여행사를 중심으로 -", 관광경영연구, 16(4), pp.205~229 (2012), 관광경영학회
  30. 이수창, "직무특성과 조직몰입 간의 관계에 있어서 행정조직문화의 조절효과 분석: 경상북도 시 · 군을 중심으로", 한국지방자치연구, 10(2), pp.139~162 (2008), 대한지방자치학회
  31. 이용택, "호텔기업에 있어 서번트 리더십이 조직몰입에 미치는 영향:신뢰의 조절효과를 중심으로", Tourism Research, 31, pp.1~22 (2010)
  32. 이유경, "호텔 리더의 감성리더십이 상사신뢰와 조직유효성에 미치는 영향", 관광경영연구, 22(7), pp.855~878 (2018), 관광경영학회[DOI]
  33. 이정금, "일터학습이 혁신성과 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향", 평생학습사회, 10(2), pp.181~208 (2014), 미래원격교육연구원
  34. 이정금, "제조업 근로자의 일터학습이 조직시민행동에 미치는 영향", 박사, 교육학과, pp.2014
  35. 이정자, "카지노리조트호텔 고객의 지각된 서비스 공정성, 만족, 신뢰 및 충성도간의 관계연구", 호텔경영학연구, 23(1), pp.265~280 (2014), 한국호텔외식관광경영학회
  36. 이종찬, "조직지원인식과 상사·부하 간 교환관계가 구성원의 태도와 행위에 미치는 영향", 대한경영학회지, 25(3), pp.1361~1377 (2012), 대한경영학회[DOI]
  37. 이주양, "항공사 객실승무원의 마음챙김이 고객지향성에 미치는 영향: 조직몰입의 매개효과를 중심으로", 관광경영연구, 21(3), pp.141~163 (2017), 관광경영학회
  38. 이주호, "호텔종사원 서비스교육이 서비스지향성과 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향 연구", 관광경영연구, 22(5), pp.929~950 (2018), 관광경영학회[DOI]
  39. 이지혜, "지방공무원의 조직몰입과 性(gender)에 관한 실증적 연구", 석사, pp.2005
  40. 이진규, "부하가 인지한 상사의 변혁적·거래적 리더십과 성과간 신뢰 및 가치일치의 매개효과 검증", 경영학연구, 32(4), pp.925~954 (2003), 한국경영학회
  41. 이환범, "정부조직 운영성과 개선을 위한 학습조직화 방안 연구", 한국정책과학학회보, 11(1), pp.209~228 (2007), 한국정책과학학회
  42. 임사라, "직장인의 개인 및 집단 여가활동에 따른 여가만족과 조직몰입의 관계에서 직무만족의 매개효과", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 25(1), pp.171~193 (2012), 한국산업및조직심리학회[DOI]
  43. 임재원, "중소기업 근로자의 일터학습과 경력몰입 및 조직몰입의 관계", 석사, 농산업교육, pp.2010
  44. 임재원, "중소기업 근로자의 일터학습과 경력몰입 및 조직몰입의 관계", 농업교육과 인적자원개발, 42(4), pp.223~248 (2010), 한국농·산업교육학회[DOI]
  45. 장원섭, "일터에서 함께 배우기: 교육학적 관계론", 배움학 연구, 3(3), pp.1~23 (2011)
  46. 장철영, "경찰조직의 학습구축이 조직유효성에 미치는 영향관계분석", 행정논총, 46(3), pp.295~328 (2008), 한국행정연구소
  47. 전정호, "LMX가 조직몰입에 미치는 영향 - 육성적 피드백이 조절하는 심리적 임파워먼트의 매개효과 -", 인적자원관리연구, 23(3), pp.147~166 (2016), 한국인적자원관리학회
  48. 전충인, "일터학습이 근로자의 혁신성, 경력지향, 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구", 석사, 경영학과, pp.2012
  49. 전홍섭, "호텔 종사원의 심리적 주인의식이 고객지향성에 미치는 영향 - 직무만족의 매개효과를 중심으로 -", Tourism Research, 39(3), pp.91~113 (2014), 한국관광산업학회
  50. 정인숙, "내국인 카지노에 있어 거래적 리더십과 변혁적 리더십이 조직몰입에 미치는 영향 - 공정성과 임파워먼트의 매개역할을 중심으로 -", Tourism Research, (35), pp.1~21 (2012), 한국관광산업학회
  51. 정태영, "영업관리자의 코칭이 직원의 직무성과에 미치는 영향 분석 : 평생학습 및 HRD에서의 코칭성과와 신뢰의 매개효과 중심으로", HRD연구, 11(3), pp.125~153 (2009), 한국인력개발학회[DOI]
  52. 조경주, "진성리더십이 상사에 대한 신뢰와 직무만족 및 협력행동에 미치는 영향에 관한 연구 - 여행업 종사자들을 중심으로 -", 동북아관광연구, 12(3), pp.121~144 (2016), 동북아관광학회
  53. 조규태, "카지노 종사원의 조직공정성 지각과 고객지향성 간의 관계", 박사, 관광경영학, pp.2010
  54. 조윤형, "팀장 비전과 팀에 대한 조직지원이 팀 유효성에 미치는 영향", 인적자원관리연구, 15, pp.167~186 (2008), 한국인적자원관리학회
  55. 진규동, "기업의 학습조직 활동이 조직성과에 미치는 영향", 박사, 평생교육학, pp.2008
  56. 진소진, "일터학습이 병원성과에 미치는 영향 : 조직비전, 상사비전의 조절효과", 석사, 경영학과, pp.2012
  57. 차유석, "중소기업 내 일터학습과 직무태도간의 관계에 관한 연구", 전문경영인연구, 17(3), pp.263~281 (2014), 한국전문경영인학회
  58. 최동주, "서번트 리더십과 조직시민행동 간의 관계에서 상사-조직적합도의 조절효과 분석", 기업경영연구, 15(3), pp.125~145 (2008), 한국기업경영학회
  59. 최찬기, "리더십 유형과 조직몰입의 관계에 있어서 상사에 대한 신뢰의 조절효과에 관한 연구 - 국내 4대그그룹의 CEO를 중심으로 -", 인적자원개발연구, 11(1), pp.57~88 (2008), 한국인적자원개발학회
  60. 최학수, "호텔경영형태에 따른 조직문화 특성이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향", 관광연구, 18(2), pp.301~321 (2003), 대한관광경영학회
  61. 최희숙, "중소기업 직무교육훈련 참가자의 현업적용도와 관련변인, 개인 및조직성과와의 영향관계", 박사, pp.2017
  62. 황동연, "공공조직에서 조직정치지각과 조직후원인식이 조직몰입에 미치는효과에 관한 연구: 조직신뢰와 직무만족의 매개변수를 중심으로", 박사, pp.2019
  63. Aghazadeh, S, "Re-examining the training side of productitivity improvement:Evidence from service sector", International Journal of Productivity and Performance Management, 56(8), pp.744~757 (2007)
  64. Allen, N. J., "The Measurement and Antecedents of Affective, continuance, Normative Commitment", Journal of Occupational Psychology, 63(1), pp.1~18 (1990)
  65. Anderson, J. C., "Structural Equation Modeling in Practice : A Review and Recommended Two-Step Approach", Psychological Bulletin, 103(3), pp.411~423 (1988)
  66. Babin B. J., "The effects of Perceived co-Worker Involvement and Supervisor Support on Service Provider Role Stress, Performance and Job Satisfaction", Joumal of Retailing, 72(1), pp.57~75 (1900)
  67. Bagozzi, R. P., "On the Evaluation of Structural Equation Models", Journal of the Academy of Marketing Science, 16(2), pp.74~94 (1988)
  68. Chao, C. A, "Workplace learning as legitimate peripheral participation: A case study of newcomers in a management consulting organization", Doctoral, department of Instructional Systems Technology, pp.2001
  69. Curry, J. P., "On the Causal Ordering of Job Satisfaction and Organizational Commitment", Academy of Management Journal, 29(4), pp.847~858 (1986)
  70. Dirks, K. T., "Trust in leadership: meta-analysis findings and implications for research and practices", Journal of Applied Psychology, 87, pp.611~628 (2002)
  71. Doornbos, A. J., "Relations between characteristics of workplace practices and types of informal work-related learning: A survey study among Dutch Police", Human resource development qurterly, 19(2), pp.129~151 (2008)
  72. Douglas, C. A., "The impact of career and psychosocial mentoring by supervisors and peers", The 1988 Academy of Management Meetings (1988)
  73. Evans, K., "Working to Learn:transforming learning in the workplace" (2002), Routledge
  74. Fornell, C., "Evaluating structural models with unobservable variables and measurement error", Journal of Marketing Research, 18, pp.39~50 (1981)
  75. Garavan, T. N., "Human resource development and workplace learning : emerging theoretical perspectives and organizational practices", Journal of European Industrial Training, 26(2, pp.4) (2002), 60~71
  76. Greenberg. J., "Behavior in Organization" (2003), Prentice Hall
  77. Greenhaus, J. H., "Effect of race on organizational experience, job performance evaluations and career outcomes", Academy of Management Journal, 33(1), pp.64~86 (1990)
  78. Heimer, C. A, "Trust in society" (2001), Russell Sage Foundation
  79. Jacobs, R. L, "Maximizing Human Intelligence Development in Asian Business: The Sixth Generation Project", pp.44~56 (2001), Palgrave
  80. Jacobs, R. L., "A proposed conceptual framework of workplace learning : Implications for thery development and research in human resource development", Human Resource Development Review, 8(2), pp.133~150 (2009)
  81. Kelloway, K. E., "Transformational leadership and employee psychological well-being: The mediating role of employee trust in leadership", Work and Stress, 26(1), pp.39~55 (2012)
  82. Lee, J, "Effects of leadership and leader-member exchange on commitment", Leadership and Organization Development Journal, 26(8), pp.655~672 (2004)
  83. Levinson, D. J, "The seasons of a man's Life" (1978), Knopf
  84. Marsick, V. J., "Informal and Incidental Learning in the Workplace" (1990), Routledge
  85. Marsick, V. J., "Informal and incidental learning", New Directions for Adult and Continuing Education, 89, pp.25~34 (2001)
  86. Mathieu, J. E., "A Casual Model of the Antecedents of Organizational Commitment among Professionals and Nonprofessionals", Journal of Vacational Behaviour, 34(3), pp.299~317 (1989)
  87. Matthews, P, "Workplace learning: developing an holistic model", The Learning Organization, 6(1), pp.18~29 (1999)
  88. McAllister, D. J, "Affect-and-cognition-based trust as foundations for interpersonal cooperation in organization", The Academy of Management Journal, 38(1), pp.25~48 (1995)
  89. Meyer, J. P., "Organizational commitment: Toward three component model", Research Bulletin, (660) (1987), The University of Western Ontario, Department of Psychology
  90. Meyer, J. P., "Commitment to Organizations and Occupations: Extension and Test of a Three-Component Conceptualization", Journal of Applied Psychology, 78(4), pp.538~551 (1993)
  91. Michaels, C. F., "Information, perception, and action: A reply to commentators", Ecological Psychology, 13(3), pp.227~244 (2001)
  92. Nahavandi, A, "The Art and Science of Leadership" (2000), Prentice-Hall
  93. Nelson, K. M., "The Contribution of Shared Knowledge to IS Group Performance", MIS Quarterly, 20(4), pp.409~432 (1996)
  94. Porter, L. W., "The measurement of organizational commitment", Journal of Vocational Behavior, 14(2), pp.224~247 (1979)
  95. Porter, L. W., "Organizational Commitment, Job Satisfaction and Turnover among Psychiatric Technicians", Journal of Applied Psychology, 59(5), pp.603~609 (1974)
  96. Revenko, L. E, "A study of the nature of workplace learning for practitioners", doctoral, pp.2003
  97. Rowden, R. W., "The Relationship between Workplace Learning and Job Satisfaction in Small to Mid-Sized Businesses in Malaysia", Human Resource Development International, 3(3), pp.307~322 (2000)
  98. Rowden, R. W, "The Role of Human Resource Development in Successful Small to Mid-Sized Manufacturing Businesses: A Comparative Case Study", Human Resource Development Quarterly, 6(4), pp.355~373 (1995)
  99. Rowden, R. W, "The Relationship between Workplace Learning and Job Satisfaction in US Small to Midsize Businesses", Human Resource Development Quarterly, 13(4), pp.407~425 (2002)
  100. Tan, H. H., "Trust in Coworkers and Trust in Organizations", The Journal of Psychology, 143(1), pp.45~66 (2009)
  101. Tharenou, P., "A review and critique of research on training and organizational-level outcomes", Human Resource Management Review, 17(3), pp.251~273 (2007)

관련 논문AI추천

이 간행물의 다른 논문 (45건)