조직의 다양성과 성과의 관계: 포용적 리더십의 조절효과
Diversity and Organizational Performance: the Moderating Role of Inclusive Leadership
0
조회
0
다운로드
10
인용
0
참고문헌
키워드
초록
조직 내 인적 구성이 다양해짐에 따라 다양성이 가져오는 이점을 극대화하고 부작용을 최소화 시킬 수 있는 조직의 환경・문화적 조건들에 대한 관심이 증대되고 있다. 단순히 조직 구성의 다양성을 확보하는 것을 넘어서, 조직의 성과를 높이는데 이를 활용하기 위함이다. 그러나 기존의 실증연구는 조직 내 인력구성의 다양성이 조직에 직접적으로 미치는 효과에 대한 검증이나 일-가정 양립정책과 같은 다양성 관리 프로그램의 효과성에 대한 검증에 치중되어 있는 실정이다. 이에 본 연구는 다양성의 긍정적 효과를 높일 수 있는 조직 내 문화형성을 위해 포용적리더십의 역할에 초점을 맞추었다. 본 연구에서는 미국 인사국에서 연방정부공무원들을 대상으로 2015년에 실시한 설문조사 자료 및 동 기관에서 제공하는 인사 관련 통계자료를 활용하였다. 이때, 조직의 다양성은 가시적(visible)인 인구통계학적 다양성인 표면적 다양성과 비가시적인(invisible) 업무 및 지식관련 다양성인 심층적 다양성으로 구분하여 연구를 진행하였다. 그 결과, 표면적 다양성과 심층적 다양성이 조직성과에 따라 포용적 리더십이 미치는 조절효과가 상이함이 확인되었다. 이 연구는 다양성 관리에 있어 리더십의 역할에 대한 이론적 논의와 함께, 인사관리에 대한 정책적 제언을 할 수 있다는데 그 의의가 있다.
Abstract
The workforce has been increasingly diversified by greater participation of women and socially minority groups. Thus, diversity and managing diversity became a central issue for contemporary organizational management. In this regard, this study aims to empirically examine the impacts of different dimensions of organizational diversity, surface-level and deep-level diversity on organizational performance using 2015 federal Employee Viewpoint Survey data. In particular, this study explores the moderating role of inclusive leadership in the relationship between organizational diversity and performance. Findings suggest that diversity itself may not be a major determinant of organizational performance. It also suggests that inclusive leadership positively predicts organizational performance and also positively moderates the relationship between diversity and organizational performance. Theoretical and practical implications as well as future study directions are also discussed.
참고문헌 (64)
- 김미경, "포용적리더십이 직무성과에 미치는 영향 - 심리적안전감의 매개효과와 권력거리의 조절효과 -", 인적자원관리연구, 26(4), pp.83~103 (2019), 한국인적자원관리학회[DOI]
- 노종호, "우리나라 공무원의 다양성 인식과 효과에 관한 연구: 외국인 공무원 채용에 대한 인식을 중심으로", 행정논총, 47(1), pp.233~254 (2009), 한국행정연구소
- 노종호, "표면적 다양성과 심층적 다양성이 팀 성과에 미치는 영향에 관한 연구: 서울시 자치구 팀을 중심으로", 한국거버넌스학회보, 24(1), pp.99~128 (2017), 한국거버넌스학회
- 류수영, "집단구성의 다양성과 군자적 리더십이 집단성과에 미치는 영향: 군자적 리더십의 조절효과 검증", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 25(1), pp.27~58 (2012), 한국산업및조직심리학회
- 문영주, "사회복지 종사자의 감정노동 전략, 표현규칙,감정노동 차원이 감정부조화에 미치는 영향- 성별의 조절효과를 중심으로 -", 한국거버넌스학회보, 20(3), pp.275~303 (2013), 한국거버넌스학회
- 민경원, "다양성 풍토가 조직구성원의 리더-구성원 교환관계와 경력전망에 미치는 영향: 조직의 포용적 관행의 매개효과를 중심으로", 대한경영학회지, 28(9), pp.2385~2405 (2015), 대한경영학회
- 박천오, "인사행정론" (2016), 대영문화사
- 서우형, "포용적 리더십이 발언행동에 미치는 영향: 심리적 안전감의 매개효과와 동료 체념적 침묵 인지의 조절효과", 리더십연구, 10(4), pp.3~28 (2019), 리더십학회
- 심동철, "포용적 관료제: 정부조직내 포용관리를 위한 제언", 한국인사행정학회보, 19(2), pp.145~170 (2020), 한국인사행정학회
- 심형인, "경찰 공무원의 긍정심리자본이 직무스트레스에 미치는 영향: 수평적 리더십과 절차 공정성의 조절 효과", 한국경찰연구, 15(1), pp.183~216 (2016), 한국경찰연구학회
- 안선민, "성별 다양성과 자발적 이직: 다양성의 새로운 추정에 관한 논의", 한국행정학보, 52(4), pp.269~297 (2018), 한국행정학회[DOI]
- 이근주, "다양성의 유형화를 위한 시론적 연구", 한국인사행정학회보, 11(1), pp.175~197 (2012), 한국인사행정학회[DOI]
- 이덕로, "기능적 다양성이 팀창의성에 미치는 영향: 팀 내재적 동기부여의 매개효과와 과업 상호의존의 조절효과를 중심으로", 경영학연구, 44(5), pp.1211~1239 (2015), 한국경영학회[DOI]
- 이윤경, "팀 인력다양성이 팀효과성에 미치는 영향에 대한 연구- 갈등과 성찰성의 매개효과 -", 인적자원관리연구, 20(4), pp.179~200 (2013), 한국인적자원관리학회[DOI]
- 이종건, "다양성과 팀 성과: 팀 목표의존의 조절효과", 인사조직연구, 20(2), pp.247~280 (2012), 한국인사조직학회[DOI]
- 이희옥, "팀의 다양성 및 교환관계가 팀 창의성과 팀 성과에 미치는 영향", 인적자원관리연구, 24(3), pp.127~151 (2017), 한국인적자원관리학회
- 이하영, "대안학교를 선택한 장애학생 부모의 경험과 그 의미", 정서·행동장애연구, 33(2), pp.195~224 (2017), 한국정서행동장애학회[DOI]
- 임현명, "포용적 리더십이 정서적 몰입에 미치는 영향에 관한 다층모형연구: 상태적 핵심자기평가의 매개효과와 특성적 핵심자기평가의 조절효과", 인사조직연구, 24(4), pp.33~59 (2016), 한국인사조직학회
- 오화선, "다양성관리가 구성원들의 관계갈등과 창의성에 미치는 영향에 관한 연구", 한국인사행정학회보, 14(2), pp.69~97 (2015), 한국인사행정학회
- 조영복, "사회적기업가의 포용적 리더십이 조직몰입에 미치는 영향: 심리적 안정의 매개효과", 사회적가치와 기업연구, 10(2), pp.231~259 (2017), 사단법인 사회적기업학회
- 차동옥, "리더-부하간 교환관계(LMX)가 정서적 몰입과 근속적 몰입에 미치는 영향: 직무스트레스의 매개효과를 중심으로", 한국콘텐츠학회 논문지, 10(1), pp.353~364 (2010), 한국콘텐츠학회
- 차동옥, "포용적 리더십이 부하의 역할내 성과와 발언행동에 미치는 영향에 관한 연구 - 활력(Vitality)의 매개효과를 중심으로", 대한경영학회지, 26(8), pp.2147~2166 (2013), 대한경영학회
- 최도림, "다양성에 대한 이론 및 연구 동향과 한국에의 적용 가능성", 한국인사행정학회보, 11(1), pp.111~129 (2012), 한국인사행정학회[DOI]
- Ashikali, T., "The role of inclusive leadership in supporting an inclusive climate in diverse public sector teams", Review of Public Personnel Administration (2020)
- Bass, B. M., "Transformational leadership and organizational culture", Public administration quarterly, pp.112~121 (1993)
- Bantel, K. A., "Top management and innovations in banking: Does the composition of the top team make a difference?", Strategic management journal, 10(S1), pp.107~124 (1989)
- Byrne, D., "Effect of economic similarity-dissimilarity on interpersonal attraction", Journal of Personality and Social Psychology, 4(2), pp.220~ (1966)
- Carmeli, A., "Inclusive leadership and employee involvement in creative tasks in the workplace : The mediating role of psychological safety", Creativity Research Journal, 22(3), pp.250~260 (2010)
- Chrobot-Mason, D., "Minority employees in majority organizations : The intersection of individual and organizational racial identity in the workplace", Human Resource Development Review, 1(3), pp.323~344 (2002)
- Choi, S., "Managing diversity in US federal agencies : Effects of diversity and diversity management on employee perceptions of organizational performance", Public Administration Review, 70(1), pp.109~121 (2010)
- Choi, S. B., "Inclusive leadership and employee well-being : The mediating role of person-job fit", Journal of Happiness Studies, 18(6), pp.1877~1901 (2017)
- Cox, T., "Cultural diversity in organizations: Theory, research and practice" (1994), Berrett-Koehler Publishers
- Cox, T. H., "The Executive", pp.45~56 (1991)
- Edmondson, A. C., "Trust and distrust in organizations:Dilemmas and approaches", pp.239~272 (2004), Russell Sage Foundation
- Ely, R. J., "A field study of group diversity, participation in diversity education programs, and performance", Journal of organizational behavior, 25(6), pp.755~780 (2004)
- Holvino, E., "The multicultural organizational development model", Chaos Management, ~ (1998)
- Hollander, E., "The Essential Leader-Follower Relationship" (2009), Routhledge
- Hox, J. J., "Multilevel analysis: Techniques and applications" (2010), Routledge
- Ivancevich, J. M., "Diversity management : Time for a new approach", Public personnel management, 29(1), pp.75~92 (2000)
- Jackson, S. E., "Recent research on team and organizational diversity : SWOT analysis and implications", Journal of management, 29(6), pp.801~830 (2003)
- Jehn, K. A., "Why differences make a difference : A field study of diversity, conflict and performance in workgroups", Administrative science quarterly, 44(4), pp.741~763 (1999)
- Jung, C. S., "Why are goals important in the public sector? Exploring the benefits of goal clarity for reducing turnover intention", Journal of Public Administration Research and Theory, 24(1), pp.209~234 (2012)
- Kark, R., "Alive and creating : The mediating role of vitality and aliveness in the relationship between psychological safety and creative work involvement", Journal of Organizational Behavior, 30(6), pp.785~804 (2009)
- Lockwood, N., "Workplace diversity: Leveraging the power of difference for competitive advantage" (2005), Society for Human Resource Management
- Nembhard, I. M., "Making it safe : The effects of leader inclusiveness and professional status on psychological safety and improvement efforts in health care teams", Journal of Organizational Behavior, 27(7), pp.941~966 (2006)
- Nishi, L. H., "Do inclusive leaders help to reduce turnover in diverse groups. The moderating role of leadermember exchange in the diversity to turnover relationship", Journal of Applied Psychology, 94(6), pp.1412~ (2009)
- Pelled, L. H., "Demographic diversity, conflict, and work group outcomes : An intervening process theory", Organization science, 7(6), pp.615~631 (1996)
- Pitts, D. W., "Modeling the impact of diversity management", Review of Public Personnel Administration, 26(3), pp.245~268 (2006)
- Pless, N., "Building an inclusive diversity culture : Principles, processes and practice", Journal of Business Ethics, 54(2), pp.129~147 (2004)
- Ramamoorthy, N., "Determinants of innovative work behaviour : Development and test of an integrated model", Creativity and innovation management, 14(2), pp.142~150 (2005)
- Riccucci, N., "Managing diversity in public sector workforces" (2002), Westview Press
- Roberson, Q. M., "Disentangling the meanings of diversity and inclusion in organizations", Group & Organization Management, 31(2), pp.212~236 (2006)
- Soni, V., "A twenty-first-century reception for diversity in the public sector : a case study", Public Administration Review, 60(5), pp.395~408 (2000)
- Schein, E. H., "Organisational culture and leadership: A dynamic view" (1985)
- Schneider, B., "Linking service climate and customer perceptions of service quality : Tests of a causal model", Journal of applied Psychology, 83(2), pp.150~ (1998)
- Tziner, A., "Effects of crew composition on crew performance : Does the whole equal the sum of its parts?", Journal of Applied Psychology, 70(1), pp.85~ (1985)
- Thomas, D. A., "Making differences matter", Harvard business review, 74(5), pp.79~90 (1996)
- Triana, M. D. C., "The Relationship Between Team Deep‐Level Diversity and Team Performance: A Meta‐Analysis of the Main Effect, Moderators, and Mediating Mechanisms", Journal of Management Studies (2021)
- O’Reilly III, C. A., "Research on managing groups and teams, Vol. 1. Composition", pp.1998, Elsevier Science
- Van Der Vegt, G. S., "Learning and performance in multidisciplinary teams : The importance of collective team identification", Academy of management Journal, 48(3), pp.532~547 (2005)
- Zanoni, P., "Minority employees engaging with(diversity)management : An analysis of control, agency, and micro-emancipation", Journal of Management Studies, 44(8), pp.1371~1397 (2007)
- Wanous, J. P., "Solution diversity and the quality of groups decisions", Academy of Management journal, 29(1), pp.149~159 (1986)
- Williams, K. Y., "DEMOGRAPHY AND", Research in organizational behavior, 20, pp.77~140 (1998)
- Ye, Q., "Inclusive leadership and team innovation : The role of team voice and performance pressure", European Management Journal, 37(4), pp.468~480 (2019)
