본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

온라인 광고가 광고 태도와 구매 의도에 미치는 영향 : 상조서비스 회사의 온라인 광고를 중심으로

The Effect of Online Advertising Characteristics on Advertising Attitude and Purchase Intention

허남일|송호진
한국전문경영인학회|2020.04|전문경영인연구 (Journal of CEO and Management Studies)|제23권 제1호|pp. 207-231

0

조회

0

다운로드

6

인용

0

참고문헌

키워드

구매의도Purchase IntentionAdvertising Attitude사전 동의광고 태도광고 특성상조회사 온라인 광고‘pre-need’ Funeral Service Company’s Online AdvertisingAdvertising CharacteristicsPrior Consent

초록

상조서비스 시장의 규모가 점차 커지고 소비자의 수요가 증가함에 따른 다양한 마케팅 활동이 전개되어오고 있다. 최근 상조서비스의 마케팅활동과 광고에 있어 유명인 모델을 기용하거나, 타깃대상을 젊은층을 대상으로 광고를 진행하는 등. 다양한 변화를 시도하고 있으나, 정작 상조서비스의 실소비자인 소비자에 관한 연구 특히나 상조서비스 마케팅활동의 소비자인식에 관한 연구는 부재한 현실이다. 상조서비스의 보다 안정적인 수익창출과 상조서비스에 대한 긍정적 인식변화 등을 이끌어내는데 있어 마케팅활동은 매우 중요하며, 광고는 이를 대표하는 도구가운데 하나이다. 이에 본 연구는 이와 같은 문제의식에서 출발하여 상조회사 광고특성이 상조회사 온라인 광고태도 및 상조서비스 구매의도에 미치는 영향을 구조적으로 검증하고자 하였다. 이에 본 연구는 전국 성인 345명을 대상으로 온라인 서베이를 실시하였다. 연구결과, <연구가설 1>의 결과 상조회사의 온라인 광고특성 가운데 ‘정보성’, ‘성가심’, ‘신뢰성’, ‘상호작용성’ 해당 4개 요인이 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 요인임이 검증되었다. 세부적으로 ‘정보성’, ‘신뢰성’, ‘상호작용성’ 세 요인은 상조회사 온라인 광고 태도에 정적인 영향을 미치는 변인임이 파악되었으며 ‘성가심’의 경우 부적 영향을 미치는 요인임이 확인되었다. <연구가설 2>에서는 사전 동의와 상조회사 온라인 광고 태도 간의 관계를 살펴보고자 하였으며, 연구결과 사전 동의는 상조회사 온라인 광고 태도에 있어 통계적으로 유의미한 정적 영향을 미치는 변인임이 검증되었다. <연구가설 3>에서는 인센티브와 상조회사 온라인 광고 태도 간의 관계를 보고자 하였으며 연구결과 인센티브는 상조회사의 온라인 광고태도에 정적인 영향을 미치는 변인임이 검증되었다. 이에 본 연구에서는 상조회사 온라인 광고의 특성 가운데 ‘정보성’, ‘신뢰성’, ‘상호작용성’은 증진시키되 반대로 ‘성가심’요인은 최소화 할 수 있는 광고전략이 상조회사 광고에 긍정적인 태도를 형성하며, 이는 최종적으로 상조서비스 이용의도로 연결된다는데 있어 상조회사의 마케팅전략 개발에 보다 실무적 시사점을 제시할 수 있을 것으로 사료된다.

Abstract

As the size of the funeral service market has gradually increased and consumer demand has increased, various marketing activities have been developed. Although various attempts have been made, empirical research on consumer awareness of marketing activities for funeral services are limited. Marketing activities are very important in leading more stable profit generation of funeral services and positive perceptions of funeral services, and advertising is one of the representative method. To this end, this study started from this consciousness of the problem and attempted to structurally verify the influence of the advertising characteristics of the funeral services industry on the online advertising attitude and the intention to purchase funeral services. Therefore, this study conducted an online survey of 345 adults in south korea. As a result of the research, <Hypothesis1> was demonstrated that the four factors of 'informativeness', 'annoyance', 'trustworthiness', and 'interactivity' among online advertising characteristics of funeral service were statistically significant factors. In detail, three factors, 'informativeness', 'reliability', and 'interactivity' were found to be positive variables affecting the attitude of online advertisements for funeral services, and 'annoyance' was found to have a negative effect. In <Hypothesis2> examined the relationship between prior consent and online advertising attitudes of funeral services. As a result of the research, it was demonstrated that prior consent was a variable that had a statistically significant static effect on online advertising attitudes of funeral services. In <Hypothesis3> tried to demonstrated the relationship between incentives and attitudes of online advertisements. As a result of the study, it was verified that incentives were variables that had a positive effect on the attitude of online advertisements. Therefore, in this study, advertising strategies that promote 'informativeness', 'reliability', and 'interactivity' among the characteristics of online advertising of funeral services, however can minimize 'annoyance' factors, form a positive attitude toward advertising of funeral services It is thought that this will lead to a more practical implication for the development of a marketing strategy of a funeral industries in that it will eventually lead to the intention to use a funeral services.

참고문헌 (74)

  1. 강동구, "프리니드(Pre-need)와 상조 서비스론", 지투지, 282~ (2007)
  2. 고형석, "상조서비스와 소비자보호에 관한 연구-상조서비스 표준약관을 중심으로-", 법제연구, (35), pp.271~304 (2008), 한국법제연구원
  3. 공정거래위원회, "2016년 1분기 선불식 할부거래업자(상조업체) 주요 정보 변경사항 공개", 공정거래위원회, 1~8 (2016)
  4. 공정거래위원회, "2017년 1분기 선불식 할부거래업자(상조업체) 주요 정보 변경사항 공개", 공정거래위원회, 1~8 (2017)
  5. 공정거래위원회, "2018년 하반기 선불식 할부거래업(상조업) 주요 정보 공개-회원 수와 선수금규모 지속적인 성장 추세 유지되고 있어", 공정거래위원회, 1~10 (2018)
  6. 공정거래위원회, "할부거래에 관한 법률·시행령, 시행규칙", ~ (2020)
  7. 김규종, "상조서비스 및 정보 이용에 관한 현행법상의 개선점", 한국컴퓨터정보학회논문지, 17(3), pp.185~191 (2012), 한국컴퓨터정보학회
  8. 장사서비스 개선 방안, "김기환", 산업연구원, 13~ (2011)
  9. 김보람, "리타게팅광고에 대한 인터넷쇼핑 이용자들의 태도 연구:광고 태도, 클릭의도, 개인정보 제공의도를 중심으로", 광고학연구, 26(4), pp.37~63 (2015), 한국광고학회
  10. 김봉철, "모바일 광고에 대한 태도에 영향을 미치는 선행요인: Ducoffe(1996)의 웹 광고 효과 모델 확장 적용", 광고연구, (75), pp.35~59 (2007), 한국방송광고공사
  11. 김연미, "호텔 웹 광고의 광고속성이 광고태도와 브랜드태도, 구매의도에 미치는 영향", 지식경영연구, 12(1), pp.1~16 (2011), 한국지식경영학회[DOI]
  12. 김원수, "광고론", pp.22~ (1997), 한국방송통신대학교출판부
  13. 김은희, "모바일 광고 수용행동에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 성별 차이를 중심으로", 디지털융복합연구, 14(4), pp.149~161 (2016), 한국디지털정책학회[DOI]
  14. 김정아, "A Consumer Dilemma: Privacy Concerns and Use of Personalized Advertising among U.S. College Students", 광고학연구, 25(2), pp.161~184 (2014), 한국광고학회
  15. 김주향, "배달앱의 광고속성이 광고태도, 브랜드태도 및 구매의도에 미치는 영향", 관광레저연구, 31(3), pp.307~324 (2019), (사)한국관광레저학회
  16. 김현정, "광고 어떻게 하나 인터넷 광고 가이드", 월간중소기업진흥, 30~32 (1996)
  17. 김효경, "스타마케팅을 이용한 광고태도가 브랜드태도 및 구매의도에 미치는 영향 - 대명리조트 비발디파크 오션월드를 중심으로 -", 관광연구, 25(2), pp.229~251 (2010), 대한관광경영학회
  18. "「世界の広告費成長率予測」を発表" (2019), 덴쓰[URL]
  19. 박귀리, "플로우 경험이 모바일 쇼핑 행동에 미치는 영향: 기술수용모델의 확장", 한국광고홍보학보, 16(2), pp.87~113 (2014), 한국광고홍보학회
  20. 박성호, "인터넷 광고와 광고이용 성향에 관한 연구", 광고연구, 48, pp.59~77 (2000)
  21. 보건복지가족부, "국가 장사정보종합시스템 (가칭 e-하늘) 구축 추진", 보건복지가족부, 1~4 (2009)
  22. "수신동의 없이 스팸문자 보냈다간...3천만원 과태료 폭탄!" (2015), 보안뉴스[URL]
  23. 손형채, "BTL, 마케팅 커뮤니케이션의 새로운 지평을 열다", 제일기획 사보, pp.56~59 (2005)
  24. 양병화, "모바일 광고의 태도효과 모델 연구", 광고연구, (69), pp.139~163 (2005), 한국방송광고공사
  25. 양영종, "인터넷광고의복잡성과집중도에따른 광고태도, 브랜드태도, 구매의도 계층효과(Hierarchy-of-Effects)", 광고연구, 60(2003), pp.107~129 (2003), 한국방송광고공사
  26. 양영종, "모바일광고의 효과과정에 관한 연구", 광고학연구, 20(1), pp.221~236 (2009), 한국광고학회
  27. 오종철, "모바일 인터넷 서비스 이용의도에 관한 연구 : 개정된 TRAM모형을 중심으로", 서비스경영학회지, 11(5), pp.127~148 (2010), 한국서비스경영학회[DOI]
  28. 윤각, "광고매체로서의 뉴미디어에 관한 연구", 방송연구, 40, pp.153~177 (1995)
  29. 상조서비스 피해방지를 위한 입법적 과제, "이건호", 국회입법조사처, 5~ (2009)
  30. 이경렬, "SMS기반의 모바일광고의 정보처리과정에 관한 규범적 모델의 개발에 관한 연구", 광고학연구, 20(6), pp.183~203 (2009), 한국광고학회
  31. 이두찬, "상조서비스 이용실태와 소비자 인식", 소비자문제연구, 47(1), pp.67~89 (2016), 한국소비자원[DOI]
  32. 이명천, "광고핵심이론" (2013), 커뮤니케이션
  33. 이상희, "제2금융권의 상조서비스 도입 타당성과 활성화 방안", 경영컨설팅연구, 18(4), pp.11~27 (2018), 한국경영컨설팅학회
  34. 이성준, "SNS 광고 태도에 영향을 주는 요인들과 관여도의 역할에 대한 고찰: 페이스북 뉴스피드 광고를 중심으로", 한국콘텐츠학회 논문지, 14(9), pp.188~202 (2014), 한국콘텐츠학회[DOI]
  35. 이승창, "모바일 광고 특성이 모바일 광고태도와 구매의도에 미치는 영향", 광고학연구, 26(6), pp.213~232 (2015), 한국광고학회
  36. 이시훈, "모바일 광고 연구경향과 이론화", 커뮤니케이션 이론, 6(1), pp.6~49 (2010), 한국언론학회
  37. 이시훈, "웹 2.0시대 인터넷 광고론", pp.12~13 (2007), 한국광고학회
  38. 이제원, "광고속성이 광고태도와 브랜드인지, 브랜드태도, 구매의도에 미치는 영향 연구", 박사, 경영학, pp.2009
  39. 정인숙, "커뮤니케이션 핵심 이론" (2013), 커뮤니케이션북스
  40. 제일기획, "2018년 대한민국 총 광고비 결산 발표", ~ (2018)
  41. 최민욱, "인터넷광고 이용동기에 관한 연구: 이용과 충족 관점에서", 광고학연구, 18(4), pp.229~254 (2007), 한국광고학회
  42. 최민학, "스마트폰 모바일광고 유형에 따른 광고의 정보성 인식과 구매의도에 미치는 효과에 관한 연구", 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지, 7(7), pp.701~714 (2017), 사단법인 인문사회과학기술융합학회[DOI]
  43. 하헌국, "인터넷 광고에서 노출의 결정요인에 관한 연구", 광고연구, 38, pp.153~183 (1998)
  44. 세계경제포럼 세계경쟁력 분석, "한국과학기술기획평가원", 1~12 (2016)
  45. "2018 온라인 광고 시장 분석 및 전망" (2019)[URL]
  46. 국내 인터넷･모바일광고 활성화 정책 방향, "한국인터넷진흥원", ~ (2013)
  47. "할부거래에 관한 법률(2010-2020)", ~
  48. "Advertising on the WWW" (1996)[URL]
  49. Bart, Y., "Which products are best suited to mobile advertising? A Field study of mobile display advertising effects on consumer attitudes and intentions", Journal of Marketing Research, 51, pp.270~285 (2014)
  50. Barwise, P, "Permission-based mobile advertising", Journal of Interactive Marketing, 16(1), pp.14~24 (2002)
  51. Brakett, L. K, "Cyberspace advertising vs. other media: Consumer vs. mature student attitudes", Journal of Advertising Research, 41(5), pp.23~32 (2001)
  52. Chen, Q, "Attitude toward the Site", Journal of Advertising Research, pp.39~ (1999)
  53. Choi, Y., "Gearing up for mobile advertising: Across-cultural examination of key factors that drive mobile messages home to consumers", Psychology & Marketing, 25(8), pp.756~768 (2008)
  54. Chowdhury, H. K., "Consumer attitude toward mobile advertising in an emerging market: An empirical study", International Journal of Mobile Marketing, 1(2), pp.33~42 (2006)
  55. D. Atkin, "Understanding Internet adoption as telecommunications behavior", Journal of Broadcasting & Electronic Media, 42, pp.317~336 (1988)
  56. David X., "The Influence of Personalization in Affecting Consumer Attitude toward Mobile Advertising in China", Journal of Computer Information Systems, 47(2), pp.9~19 (2006)
  57. Davis, F., "Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information Technology", MIS Quarterly, 13(3), pp.319~340 (1989)
  58. Drossos, D., "Determinants of effective SMS advertising: An experimental Study", Journal of Interactive Advertising, 7(2), pp.16~27 (2007)
  59. Ducoffe, R. H., "Advertising value and advertising on the Web", Journal of Advertising Research, 36(5), pp.21~35 (1996)
  60. eMarketer, "Mobile Ad Spending to Surpass TV in 2018", ~ (2018)
  61. Gavilan, D., "The mediating role of mental imagery in mobile advertising", International Journal of Information Management, 34, pp.457~464 (2014)
  62. Hanley, M., "Factors influencing mobile advertising acceptance:Will incentives motivate college students to accept mobile advertisements?", International Journal of Mobile Marketing, 1(1), pp.50~58 (2006)
  63. Hoffman, D. L., "Marketing in hypermedia computer-mediated environments:Conceptual foundations", Journal of Marketing, 60(3), pp.50~68 (1996)
  64. Hotchkiss, G., "Interview with Stephen D", Rappaport, ~ (2006)
  65. Jin, H. S., "The typicality and accessibility of consumer attitudes toward television advertising : Implications for the measurement of attitudes toward advertising in general", Journal of Advertising, 42(4), pp.343~357 (2013)
  66. Katz, E., "Utilization of Mass Communication by the Individual", Current Perspectives on Gratifications Research, 19~32 (1974)
  67. Lin, C. A., "Looking back: The contribution of Blumler and Katz’s Uses of Mass Communication to communication research", Journal of Broadcasting & Electronic Media, 40, pp.574~581 (1996)
  68. MacKenzie, S. B., "An Empirical Examination of the Structural Antecedents of Attitude toward the Ad in an Advertising Pretesting Context", Journal of Marketing, 53(2), pp.48~65 (1989)
  69. "Technology: Internet/New Media" (1996)[URL]
  70. Newhagen, J. E., "Nidhtly@nbc.com: Audience Scope and the Perception of Interactivity in Viewer Mail on the Internet", Journal of Communication, 45(3), pp.44~51 (1995)
  71. Tsang, S. H., "Consumer attitudes toward mobile advertising : An Empirical Study", International Journal of Electronic Commerce, 8(3), pp.65~78 (2004)
  72. Vatanparast, R., "Factors affecting the use of mobile advertising", International Journal of Mobile Marketing, 2(2), pp.21~34 (2007)
  73. Werner J. S., "Communication Theories: Origins, Methods, Uses" (1979), Hastings House
  74. Zhang, J., "Understanding the acceptance of mobile SMS advertising among young Chinese consumers", Psychology & Marketing, 25(8), pp.787~805 (2008)

관련 논문AI추천

인터넷 광고의 정보속성이 구매의도에 미치는 영향- 화장품 소비자를 중심으로김이환, 김재겸, 박재홍, 박주석, 최윤경한국엔터프라이즈아키텍처학회 · 정보화연구2014 · 제11권 제2호웹사이트 태도의 형성과정과 형성된 태도가 배너광고 효과에 미치는 영향에 관한 연구오만덕, 이두희, 임승희한국소비자학회 · 소비자학연구2004 · 제15권 제1호모바일 광고의 속성과 그에 의한 신뢰 및 태도가 구매에 미치는 영향차영란한국광고PR실학회 · 광고PR실학연구2015 · 제8권 제1호상조서비스에 대한 소비자문제경험이 재구매의도에 미치는 영향: 상조회사에 대한 태도와 서비스품질만족도의 직렬다중매개효과 분석전향란, 제미경한국소비문화학회 · 소비문화연구2016 · 제19권 제3호여행상품 모바일 광고 특성과 소비자태도, 구매의도 간의 관계 연구신재원관광경영학회 · 관광경영연구2020 · 제24권 제3호인스타툰 광고의 특성이 광고태도와 구매의도에 미치는 영향류승완, 최희영한국엔터프라이즈아키텍처학회 · 정보화연구2025 · 제22권 제4호

이 간행물의 다른 논문 (23건)

Parent Control and IJV Performance in China : An Examination from Local Partner’s Managerial Perspective천동, 황용식, 박승호pp. 1-26기업지배구조가 현금보유의 가치관련성에 미치는 영향분석손평식pp. 27-46여성임원이 기부금 지출에 미치는 영향조영곤, 박철형pp. 47-61진성 리더십이 혁신행동에 미치는 영향 : 심리적 계약위반의 매개효과를 중심으로장은미, 이상호, 이덕로pp. 63-83한국 재벌에서 지배괴리도, 이사회 및 감사의 독립성, 공시의 투명성이 기업가치에 미치는 효과송준기, 우태우pp. 85-104
원문 보기