본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

서번트 리더십이 종업원 행동에 미치는 영향: 상사신뢰와 조직신뢰의 매개효과를 중심으로

The Effect of Servant Leadership on Employee Behaviors: Mediating Effects of Supervisory Trust and Organizational Trust

탁진국|손동성
한국산업및조직심리학회 (Korean Society for Industrial and Organizational Psychology)|2012.05|한국심리학회지: 산업 및 조직 (Korean Journal of Industrial and Organizational Psychology)|제25권 제2호|pp. 373-395|DOI 10.24230/ksiop.25.2.201205.373

0

조회

0

다운로드

36

인용

0

참고문헌

키워드

조절효과조직시민행동moderating effect매개효과mediating effect조직신뢰서번트 리더십상사신뢰향상초점반생산적 행동organizational citizenship behaviorservant leadershippromotion focusorganizational trustsupervisory trustcounter-productive behavior
주제분류심리과학

초록

본 연구는 서번트 리더십이 조직시민행동과 반생산적 행동에 미치는 과정과 이러한 과정에서 상사신뢰와 조직신뢰가 매개하는지를 밝히고, 부하의 향상초점이 서번트 리더십과 상사신뢰와의 관계를 조절하는지를 분석하는데 목적이 있다. 본 연구를 위해 국내기업에 종사하고 있는 현직자 205명을 대상으로 설문조사를 실시하여 자료를 수집하였다. 분석결과 서번트 리더십과 조직시민행동 및 반생산적 행동 간 관계에서 상사신뢰와 조직신뢰가 순차적 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 조절효과 분석 결과 향상초점은 서번트 리더십과 상사신뢰 간 관계에서 조절작용을 하는 것으로 나타났으나 가설과는 달리 향상초점이 낮은 집단에서 서번트 리더십과 상사신뢰와의 관계가 더 강하게 나타났다. 마지막으로 연구를 통해 나타난 결과를 토대로 연구의 시사점, 제한점 및 추후 연구과제에 대해 논의하였다.

Abstract

The purpose of this study was to examine the effects of servant leadership on organizational citizenship behavior(OCB) and counter-productive behavior(CPB) through mediating variables of supervisory trust and organizational trust. In addition, a moderating effect of promotion focus of subordinate on the relationship between servant leadership and supervisory trust was examined. Data were collected form 205 employee who are working in various organizations in Korea. The results of structural equation analyses showed that servant leadership had a direct effect on supervisory trust, which then influences organizational trust, and then finally affects OCB and CPB. Promotion focus moderated the relationship between servant leadership and supervisor trust. Contrary to the hypothesis, however, the relationship between servant leadership and supervisor trust was stronger for the low promotion focus group. Finally, the implications, limitations, and suggestions for future research were discussed.

참고문헌 (50)

  1. 유태용, "성격의 5요인과 조직에서의 맥락수행간의 관계", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 15(2), pp.1~24 (2002), 한국산업및조직심리학회
  2. 류승민, "상사의 부하신뢰와 부하의 상사신뢰의 형성과정과 결과에 관한 연구", 박사, pp.2008
  3. 이경호, "조직신뢰가 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 조직후원인식의 조절효과를 중심으로", 박사, pp.2010
  4. 이승우, "직속상사의 변혁적 리더십이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구 : 조절효과 : LMX(Leader Member Exchange)", 석사, pp.2009
  5. 이영석, "회사신뢰 및 상사신뢰의 결정요인", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 17(2), pp.147~186 (2004), 한국산업및조직심리학회
  6. 이재연, "신뢰의 영향요인 및 결과에 관한 연구", 조직과 인사관리연구, 27(3), pp.251~280 (2003), 한국인사관리학회
  7. 정선미, "서번트 리더십이 상사신뢰 및 조직신뢰에 미치는 영향", 경상논총, 26(4), pp.57~75 (2008), 한독경상학회
  8. 정학범, "조직시민행동 및 조직몰입에 미치는", 한국경영학회, pp.1~32 (2010)
  9. 조은현, "조직공정성과 종업원 행동과의 관계: 최고경영자 및 상사에 대한 신뢰의 매개효과", 응용통계연구, 22(3), pp.463~477 (2009), 한국통계학회
  10. 황정희, "조직 신뢰와 상사 신뢰의 형성과 결과 프로세스", 박사, pp.2009
  11. Bass,B.M, "Leadership and performance beyond expectations" (1985), Free Press
  12. Bennett, R. J, "The development of a measure of workplace deviance", Journal of Applied Psychology, 85, pp.349~360 (2000)
  13. Bridge, K, "Blended relationships: Friends as work associates", Western Journal of Communications, 56, pp.200~225 (1992)
  14. Brockner, J, "Regulatory focus theory:Implications for the study of emotions at work", Organizational Behavior and Human Decision Processes, 86(1), pp.35~66 (2001)
  15. Browne, M. W, "Alternative ways of assessing model fit, In Testing Structural Equation Model" (1993), Sage
  16. Collins, J. M, "The psychology of counterproductive job performance.Dysfunctional behavior in organizations:Violent and deviant behavior.Dysfunctional behavior in organizations:Violent and deviant behavior", Monographs in Organizational Behavior and Industrial Relations, 23, pp.219~242 (1998)
  17. Dalal,R.S, "A Meta-Analysis of the Relationship Between Organizational Citizenship Behavior and Counterproductive Work Behavior", Journal of Applied Psychology, 90(6), pp.1241~1255 (2005)
  18. Dansereau, F. Jr, "A Vertical dyad linkage approach within formal organization:A longitudinal investigation of the role making process" (1975), Scottm Foresman and Company
  19. Dennis, R, "A factor analysis of Page and Wong's servant leadership instrument.Leadership & Organization Development", Leadership & Organization Development Journal, 24(8), pp.455~459 (2003)
  20. Dinnesch, R. M, "Leader-member exchange model of leadership:A Critique and further development", Academy of Management Review, 11, pp.3~ (1986)
  21. Dirks, K. T, "Trust in leadership:Meta-analytic findings and implications for research and practice", Journal of Applied Psychology, 87, pp.611~628 (2002)
  22. Eisenberger, R, "Percieved organizational support", Journal of Applied Psychology, 71, pp.500~507 (1986)
  23. Gilbert, J. A, "An examination of organizational trust antecedents", Public Personnel Management, 27(3), pp.321~336 (1998)
  24. Greenleaf,R.K, "The servant as leader" (1970), Greenleaf center
  25. Gruys, M. L, "Investigating the dimensionality of counterproductive work behavior", International Journal of Selection and Assessment, 11(1), pp.30~42 (2003)
  26. Higgins, E. T, "Ideal versus ought predilections for approach and avoidance distinct self-regulatory systems", Journal of Personality and Social Psychology, 66(2), pp.276~286 (1994)
  27. Higgins,E.T, "Knowledge activation: Accessibility, applicability, and salience, In Social psychology: Handbook of basic principles", pp.133~168 (1996), Guilford Press
  28. Hollinger, J. C, "Theft by employees" (1983), Lexington Books
  29. Hopkins, S. M, "The Relationships between justice perceptions,trust,and employee attitudes in a downsized organization", Journal of Psychology: Interdisciplinary and Applied, 140(5), pp.477~498 (2006)
  30. Katz,D, "The motivational basis of organizational behavior", Behavioral Science, 9(2), pp.131~146 (1964)
  31. Konovsky, M. A, "Citizenship behavior and social exchange.Academy of Management", Academy of Management Journal, 37, pp.656~669 (1994)
  32. Laub,J, "Assessing the servant organization:Development of the servant organizational leadership(SOLA)instrument", Dissertation Abstracts International, 60(2), pp.308~ (1999)
  33. Liden, R. C, "Multidimensionafity of Leader-Member Exchange:An Empirical Assessment through Scale Development", Journal of Management, 24(1), pp.43~72 (1998)
  34. Martinko, M. J, "Toward an integrative theory of counterproductive workplace behavior: A causal reasoning perspective", International Journal of Selection and Assessment, 10(1, 2), pp.36~50 (2002)
  35. Nuebert, M. J, "Regulatory Focus as a mediator of the influence of initiating structure and servant leadership on employee behavior", Journal of Applied Psychology, 93(6), pp.1220~1233 (2008)
  36. Organ,D.W, "Organizational citizenship behavior:The good soldier syndrome" (1988), Lexington Books
  37. Organ, D. W, "A new kind of performance for industrial and organizational psychology:Recent contributions to the study of organizational citizenship behavior", International Review of Industrial and Organizational Psychology, 14, pp.337~368 (1999)
  38. Page, D, "A Conceptual framework for measuring servant-leadership, In The human factor in shaping the course of America" (2000), Lanham, MD
  39. Podsakoff, P. M, "Transformation leader behavior and their effect on follower's trust in leader,satisfaction,and organizational citizenship behavior", Leadership Quarterly, 1, pp.107~142 (1990)
  40. Robinson, S. L, "A typology of deviant workplace behaviors:A multidimensional scaling study", Academy of Management Journal, 38, pp.555~572 (1995)
  41. Roney, C. J. R, "Goal and Framing:How outcome focus influences motivation and emotion", Personality and social psychology bulletin, 21 (1995)
  42. Rotundo, M, "The relative importance of task,citizenship,and counterproductive performance to global ratings of job performance:A policy-capturing approach", Journal of Applied Psychology, 87(1), pp.66~80 (2002)
  43. Ryan, Kathleen D, "Driving fear out of the workplace:Creating the high-trust,high-performance organization" (1998), Jossey-Bass publishers
  44. Smith, C. A, "Organizational citizenship behavior:Its nature and antecedents", Journal of Applied Psychology, 68, pp.653~663 (1983)
  45. Spears,L.C, "Insights on leadership:Quest for caring leadership", Inner Quest, 2, pp.1~4 (1995)
  46. Stogdill,R.M, "Handbook of leadership: A survey of theory and research", Macmillan USA, ~ (1974)
  47. Relationship between psychological climate and trust between salespersons and their managers in sales organizations, "Strutton, D", 931~939, pp.Psychological Report, 72 (1993)
  48. Tan, H. H, "Toward to differentiation of trust in supervisor and trust in organization", Social and General Psychology Monographs, 126(2), pp.241~260 (2000)
  49. Van Dyne, L, "Organizational citizenship behavior:Construct redefinition,measurement,and validation", Academy of Management Journal, 37, pp.765~802 (1994)
  50. Whitener, E. M, "Managers as initiators of trust:An exchange relationship framework for understanding managial trustworthy behavior", Academy of Management Review, 23, pp.513~530 (1998)

관련 논문AI추천

서번트 리더십과 조직시민행동 간의 조직몰입과 조직신뢰의 매개효과 검증: 외식기업을 중심으로이묘숙, 최동주산업개발연구소 · 산업혁신연구2010 · 제26권 제1호서번트 리더십이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구－상사에 대한 신뢰의 매개효과와 집단주의 성향의 조절효과를 중심으로－김화, 이덕로, 이태식한국산업경영학회 · 경영연구2015 · 제30권 제1호서번트 리더십이 상사신뢰와 조직성과에 미치는 영향에 관한 실증적 연구이재연대한경영정보학회 · 경영과 정보연구2009 · 제28권 제4호경찰조직에서 서번트 리더십이 조직효과성에 미치는 영향: 상사신뢰의 조절효과를 중심으로박홍준, 장재성한국경찰연구학회 · 한국경찰연구2022 · 제21권 제2호병원조직의 중간관리자 서번트 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향: 조직몰입의 매개효과류병곤, 류은영, 박신국한국조직학회 · 한국조직학회보2016 · 제13권 제2호서번트 리더십과 조직시민행동 간의 관계에서 상사-조직적합도의 조절효과 분석최동주한국기업경영학회 · 기업경영연구2008 · 제15권 제3호

이 간행물의 다른 논문 (9건)

조직구성원의 문화성향에 따른 조직시민행동의 차이: 조직지원인식의 조절효과와 매개효과이재식, 김비아, 김혜진pp. 265-297성격과 직무수행 간의 비선형적 관계: 직무창의성의 조절효과유태용, 최정락pp. 299-324팀 유형과 리더십 스타일이 팀 유효성에 미치는 상호작용 효과정연란, 김정남pp. 325-347행동주의 기반 안전관리(BBS) 프로그램이 안전분위기와 안전행동에 미치는 효과: 현장 연구문광수, 오세진, 이재희, 이계훈pp. 349-372조직정치지각이 조직시민행동에 미치는 영향: 조직공정성의 매개효과와 공정한 세상에 대한 믿음 및 리더 정치기술의 조절효과를 중심으로김현성, 박세영pp. 397-420
원문 보기