사이버대학생의 인구통계학적 변인에 따른 이러닝 콘텐츠 구성요소별 만족도가 강좌의 만족도, 효과성 인식과 중요도 인식에 미치는 영향
The effects on course satisfaction, effectiveness awareness, and importance awareness from e-learning contents' construct factors based on demographic factors of cyber university students
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본 연구의 목적은 사이버대학에서 학생들의 인구통계학적 변인에 따른 이러닝 콘텐츠의 구성요소별 만족도가 강좌의 전반적 만족도와 효과성 인식에 어떤 영향을 미치는지와 중요도-만족도 관계를 분석하여 이러닝 콘텐츠 설계 및 운영에 대한 시사점을 도출하는 것이다. 이를 위하여 사이버대학생 186명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 인구통계학적 변인은 학년, 성별, 전공영역으로 구분하였다. 각 변인을 기준으로 콘텐츠 구성요소별 만족도가 강좌의 전반적 만족도와 효과성 인식에 어떠한 영향을 미치는지 중다회귀분석을 통해 분석하였으며, 만족도-중요도 분석(IPA: Importance-Performance Analysis)을 통해 개선이 시급한 콘텐츠 구성요소를 도출하였다. 중다회귀분석 결과 인구통계학적 변인에 따라 콘텐츠 구성요소별 만족도가 강좌의 전반적 만족도와 효과성 인식에 미치는 영향의 정도는 각각 상이하게 나타났으며, 이 결과를 반영하여 이러닝 콘텐츠를 설계 및 운영할 때 다음과 같은 콘텐츠 구성요소를 고려할 필요가 있는 것으로 분석되었다. 첫째, 저학년의 경우는 ‘서비스 용이성 및 안정성’을, 고학년의 경우 ‘화면 구성’ 요소를 고려하고, 둘째, 남성의 경우 ‘교수학습 방법’, 여성의 경우 ‘학습내용 구성’에 보다 많은 관심을 기울일 필요가 있다. 셋째, 인문과학과 사회과학 영역의 경우 ‘상호작용 유도’를, 자연과학과 예체능 영역의 경우는 ‘자료 제공 및 지원체제’를 보다 강화하여 만족도와 효과성 인식을 향상시킬 필요가 있다. 이상의 연구 결과는 이러닝 콘텐츠 설계 및 운영시 다양한 학습자 특성 검사를 별도로 실시하지 않더라도 학습자들의 학년, 성별, 전공 영역 등에 따라 중점적으로 고려해야 할 콘텐츠 구성요소들을 밝혀내고, 이를 통해 학습자의 만족도와 효과성 인식을 제고할 수 있는 학습자 중심 콘텐츠의 설계 및 운영이 가능할 것이라는 점에 의의가 있다.
Abstract
The purpose of this study was to investigate the differences among the factors affecting course satisfaction and effectiveness awareness of e-learning contents based on cyber university students' grade, gender, and major. The e-learning contents' construct factors affecting course satisfaction and effectiveness awareness were provision of learning material, support system, teaching-learning method, interaction, screen design, learning process, as well as service usability & stability. 186 of students participated in a survey for this study. All data collected in the process were verified through multiple regression, and Importance-Performance Analysis. As a result, first, the factor of improvement for low grade students was ‘service usability & stability’, and the factor of improvement for high grade students was ‘screen design’. Second, the factor of improvement for male students was ‘teaching-learning method’, and the factor of improvement for female students was ‘learning contents' constructs’. Last, the factor of improvement for liberal arts and social science students was ‘interaction’, and the factor of improvement for natural science and art students was ‘provision of learning material and support system’. In conclusion, we would like to state the following two points. First, we must consider learner's characteristics to improve the quality of e-learning contents, and to provide high satisfaction and effectiveness of contents. Second, we must reflect contents' construct factors for improvement of learner's course satisfaction and effectiveness awareness when they are developed and managed.
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