항공사의 위계적 조직문화가 조직침묵, 조직몰입을 매개로 이직의도에 미치는 영향 -Process Macro를 적용하여-
Effect of Airlines’ Hierarchical Organizational Culture on Turnover Intention, Mediated by Organizational Silence and Commitment -Focusing on Application of Process Macro-
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연구 목적: 이 연구의 목적은 항공사 객실승무원의 이직의도에 대한 위계적 조직문화, 조직침묵, 조직몰입의 관계를 통합적으로 분석하는데 있다. 연구 방법: 이 연구는 총 219명의 응답자료를 바탕으로, SPSS 20.0과 Process Macro 4.0을 이용하여 구조방정식 분석을 하였다. 연구 내용: 위계적 조직문화는 조직침묵에 정(+)의 영향을, 조직침묵은 조직몰입에 부(-)의 영향과 이직의도에 정(+)의 영향을, 조직몰입은 이직의도에 부(-)의 영향을 미쳤으며, 위계적 조직문화와 이직의도 간에 조직침묵과 조직몰입은 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 결론 및 제언: 항공사 객실승무원의 이직의도를 줄이기 위해서는 항공사의 위계적 조직문화의 점검과 개선을 통해 조직침묵과 조직몰입의 관리가 필요할 것으로 사료된다.
Abstract
The purpose of this study is to comprehensively examine and empirically verify the effect of the hierarchical organizational culture (HOC) on airline cabin crews’ turnover intention (TI), which is mediated by the organizational silence (OS) and commitment (OC). Conducted a structural equation on the data of a total of 219 responses by using SPSS 20.0 and Process macro 4.0. HOC has a (+) on OS and OS has a (-) on OC and has a (+) on TI, and OC has a (-) on TI, and OS and OC have mediating effects on the relationship between HOC and TI. It is thought that airline organizations, therefore, need to manage both OS and OC, by inspecting and improving airlines’ HOC, to decrease airline cabin crews’ TI.
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