지역아동센터의 돌봄 서비스 제공 전달체계가 서비스 품질에 미치는 영향
The Delivery System for the Provision of Care Services at the Local Children’s Center Is a Service Impact on Quality
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초록
연구 목적: 본 연구는 지역아동센터의 방과후 아동보육프로그램에 참여하는 아동에게 미칠 수 있는 돌봄 서비스 제공 전달체계의 주 요인들과 서비스 품질간의 유의미성을 탐색하는데 목적을 두었다. 연구 방법: 광주광역시에 소재하고 있는 지역아동센터 종사자 95명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 이 중 87부를 통계분석에 사용하였으며, SPSS 프로그램을 이용해 빈도분석, T-검정, F-검증(ANOVA), 다중회귀분석을 시행하였다. 연구 내용: 돌봄 서비스 제공 전달체계의 주요인들과 서비스 품질 간에 미치는 영향을 탐색해 본다. 결론 및 제언: 돌봄 서비스제공 전달체계가 서비스 품질에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 토대로 재정적인 요인과 관련된 심도 있는 후속연구가 함께 이루어져야 할 것으로 본다.
Abstract
The purpose of this study was to explore the significance between the main factors of the delivery system of care service provision and service quality that can affect children participating in after-school child care programs of local children’s centers. A survey was conducted on 95 employees of local children’s centers located in Gwangju Metropolitan City, of which 87 copies were used for statistical analysis, frequency analysis, T-test, F-test (ANOVA), multiple Regression analysis was performed. Explore the impact between the main factors of the care service delivery system and service quality. It was found that the care service delivery system has an effect on service quality. Based on the results of this study, in-depth follow-up studies related to financial factors should be conducted together.
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