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경찰공무원이 인식한 조직문화, 조직냉소주의 그리고 조직시민행동의 관계

The Relation of Organizational Culture to Organizational Cynicism and Organizational Citizenship Behaviors

주재진
한국경찰학회 (Korean Association Of Police Science)|2016.10|한국경찰학회보 (The Korean Association of Police Science Review)|제18권 제5호|pp. 271-304

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경찰공무원조절효과Organizational Culture조직문화조직시민행동조직냉소주의Organizational CynicismModeration EffectPolice OfficerOrganizational Citizenship Behaviors

초록

이 연구는 조직냉소주의와 직무태도와의 관계를 살펴본 다수의 선행연구들이 존재하지만, 경찰공무원을 대상으로 조직냉소주의의 선행요인과 결과요인을 종합적으로 살펴본 연구는 전무하였다는 인식에서 출발하였다. 따라서 경찰공무원이 인식한 조직문화가 조직시민행동에 미치는 영향에 대한 분석과 여기에서 조직냉소주의가 어떤 조절효과를 나타내는가를 검증하여 종합적으로 살펴보고자 하는 목적으로 진행되었다. 실증분석 결과, 집단문화와 합리문화, 그리고 발전문화가 양심적행동에 정(+)적인 영향을, 위계문화는 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 집단문화가 인지적냉소주의와 정서적냉소주의에 부(-)적인 영향을, 그리고 합리문화가 정서적냉소주의에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 정서적냉소주의는 스포츠맨십에 부(-)적인 영향을, 인지적냉소주의와 정서적냉소주의는 양심적행동에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직문화가 조직시민행동에 미치는 영향에 있어 조직냉소주의의 조절효과는 위계문화와 양심적행동의 관계에 있어 조직냉소주의의 하위변수 모두가 정(+)적인 조절역할을, 합리문화와 양심적행동의 관계에 있어 행동적냉소주의가 정(+)적인 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 이 연구의 의의는 경찰조직을 대상으로 한 조직냉소주의에 대한 인식 연구가 거의 전무했던 상황에서 조직냉소주의의 중요성을 부각하는 연구로서 가치가 있으며, 조직냉소주의가 조직성과 하락으로 연결된다는 선행연구들의 결과와, 조직냉소주의가 조직 구성원 개인적 속성 보다는 조직 속에서의 경험에서 형성된다는 속성을 고려할 때 경찰 관리자들은 경찰공무원들의 조직에 대한 부정적 태도인 조직냉소주의에 관심을 가지고 주기적으로 측정해야 하며, 개선의 노력이 필요하다는 것을 재차 확인시켜주었다는 것이다.

Abstract

This study explored the relationship between the organizational culture, organizational cynicism, and organizational citizenship behaviors. The police officers’ perception on the organizational culture and organizational cynicism has been measured, and then how their perception on the organizational culture and organizational cynicism affects the organizational citizenship behaviors has been examined. This study aimed at measuring the effects of police officers’ perception on the organizational culture on the organizational citizenship behaviors, exploring the moderation effect of organizational cynicism, and providing the basis with implications to promote the organizational citizenship behaviors in the police organization. By reviewing previous finding, police officers’ perception on the organizational culture(group culture, hierarchical culture, developmental culture, rational culture) were selected as independent variables, organizational citizenship behaviors(sportsmanship, conscientiousness) were selected as dependent variable. and the organizational cynicism(Beliefs, Affect, Behaviors) was selected as moderation variable. The moderation effect was tested: The hierarchical culture→The organizational cynicism(beliefs, affect, behaviors)→The conscientiousness (positive), The rational culture→The organizational cynicism(behaviors)→conscientiousness(positive)

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