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죽음현저성과 메시지 유형이 종신보험 가입의도에 미치는 영향

Effects of Mortality salience and Message Type on Intention of Life Insurance

송시연|남아영
서비스마케팅학회 (Service Marketing Association)|2021.06|서비스마케팅저널 (Services Marketing Journal)|제14권 제1호|pp. 27-40

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사회적지지Social support자기결정Self-determination죽음 현저성메시지 유형Life insurance종신보험Mortality salienceMessage type

초록

본 연구는 죽음 현저성과 종신보험광고 메시지 유형이 소비자의 종신보험 가입의도에 미치는 영향에 대해 살펴보았다. 구체적으로 죽음 현저성 상황에 따른 종신보험의 가입의도와 죽음 현저성 상황과 종신보험광고에서 제시되는 메시지 유형에 따른 종신보험의 가입의도를 실증적으로 밝히고자 하였다. 이를 위해 2(죽음 현저성 유형: 고 vs 저) x 2 (메시지 유형: 사회적 지지 메시지 vs 자기결정 메시지) 요인설계(2×2 Factorial Design) 방안을 적용하여 실험을 실시하였다. 가설로 세운 결과들은 지지되었으며, 다음과 같이 요약할 수 있다. 첫째, 높은 죽음 현저성 상황이 낮은 죽음 현저성 상황보다 종신보험의 가입의도가 높았다, 둘째, 높은 죽음 현저성 상황에서 소비자의 종신보험 가입의도는 종신보험광고의 자기결정 메시지 제시보다 사회적지지 메시지 제시 일 때 더 높았다. 마지막으로 낮은 죽음 현저성 상황에서 소비자의 종신보험 가입의도는 종신보험광고의 자기결정 메시지 제시와 사회적지지 메시지 제시에 따른 차이가 없었다. 본 연구의 결과는 죽음 현저성 연구와 종신보험 연구를 연결하였으며, 더 나아가 죽음 현저성의 연구와 종신보험광고의 메시지 차별화 전략 연구를 연결하여 살펴보았다는 것에서 학문적 의의를 찾을 수 있다. 또한 종신보험의 가입의도를 높일 수 있는 상황과 종신보험광고에서 효과적인 메시지의 유형을 파악할 수 있다는 것에서 실무적인 의의를 찾을 수 있을 것이다.

Abstract

This study examined the effect of mortality salience and advertising message type on consumers' intention of life insurance. This study hypothesizes that for the intention life insurance would be higher in high mortality salience than in the low mortality salience. In addition, in high mortality salience, the social support message of the life insurance advertising would have higher intention of life insurance than the self-determination message, and in the low mortality salience, there would be no difference in message type. Suggested and tested in an experimental situation with 2x2(mortality salience: high vs. low) X (message type: social support message vs self-determination message). The result of the study is as follows. The intention life insurance was higher in high mortality salience than in the low mortality salience. In addition, in high mortality salience, the social support message of the life insurance advertising would have higher intention of life insurance than the self-determination message, and in the low mortality salience, there was no difference in message type. Finally, the academic and practical implications were discussed based on the findings.

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